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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéDes professionnels très aimables comme c’était une grosse commande il aurait été bien de nous informer en amont qu’au moment où nous nous présentions au magasin nous avions une demi heure d’attente mais ce n’est pas très grave
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été surpris des prix et du professionnalisme des conseillers
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéChoix des produits et produit acheté conforme à la description
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé notre Colonne de douche en présentation dans la douche et non pas à l'endroit où elle sont ( toutes) présentées. c'est dommage nous avons failli ne pas la voir
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéIl n’était pas possible de mettre 0 donc je met 1. Achat effectué par le biais d’un site partenaire , mais promesse de cashback de 12% non tenue par lapeyre. Publicité mensongère
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Curieusement personne n’a pris contact avec moi. Et mon problème n’est toujours pas solutionné. Je vous laisse revoir en interne. Cordialement
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJe change pour la seconde fois la poignée de ma porte d'entrée. La qualité des huisseries n'est pas à la hauteur. Le vendeur a fait un dossier avec une poignée noire alors que je lui présentais une poignée grise. Heuresement que je m'en suis apperçu avant de quitter le magasin.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAchat realise rapidement.Conseil eclaire.livraison en magasin en 5 jours delai tres raisonnable.Produit de tres bonne qualite
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes en attente de réponse
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéAffaire réglée comme du papier à musique !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa, dans un magasin agréable. Des produits de milieu de gamme corrects a des prix dans les standards du marché.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifié9 carrelages cassés dans 2 paquets.Commande à nouveau et encore 5 carrelages cassés.Recommande pour janvier Merci de vérifier les paquets avant d'appeller le client
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail et accueil chaleureux
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLapeyre a finit par nous changer notre précommande sans nous alerter Nous avons obtenu un modèle standard au prix et délai du sur-mesure voulu
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiésite facile a utiliser
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéService très rapide et personnel agréable.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéUne commande effectuée mais l’accueil est a la limite injurieux, MME Julien est désagréable, que fait elle chez vous pour garder sont poste ??? il a fallu crier pendant 20 minutes pour que MME prenne la peine de vérifier que le virement est bien arriver...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
il s'agit d'une réponse générique a chaque message .... merci quand même.... mais je ne reviendrait pas.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiépersonnels pas agréable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéxxxx
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