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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin agreable
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli et toujours bien conseillé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHeureusement nous savions ce que nous voulions, et avons été reçus par une personne qui ne gérait pas ce secteur. Des conseils " a peu près". Le suivi après la commande pour avoir une date de passage pour le devis a été déplorable. RDV non communiqué, donc manqué, aucune information reçue sur un nouveau RDV. Nous avons été obligés de relancer le magasin plusieurs fois et durant un de ces appels nous avons été très mal reçu, a la limite du manque de respect de la personne qui nous répondait, ce qui est quand même un comble pour des clients en attente de réponse ! Bref, concernant le suivi de notre commande, presque tout à revoir.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil Un vendeur charmant Belle équipe
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien a ajouter
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDeux mois d’attentes pour des pièces en sav,mauvaise référence prise par le vendeur et pas de solution ….
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVos produits sont de bonnes manufactures
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable erreur du vendeur sur un meuble et malgré un geste commercial j’en ai eu pour plus de 100 euros de ma poche. 1 ère expérience et certainement la dernière. Même pas l’erreur a été prise entièrement à leur charge.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéL’attention donnée au client Très bon accueil avec le sourire en plus. Très important !!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestations Accueil formalités compétences techniques timing
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire , entretien agréable et bons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExplications claires et bons produits
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNous avions des demandes pour des baies vitrées très précises, le conseillé voulait nous vendre exactement le catalogue. Ex :je voulais les bouche d'aération sur les coffre de volet roulant même à payer plus cher le vendeur voulait me convaincre que c'était inutile. Ensuite nous voulions une baie vitrée encastrée dans le mur, le vendeur nous a vendu la pose en tunnel, à la pose nous nous sommes rendu compte que le coffre de volet roulant resortait. Et je n'évoque même pas lorsque je demandais des précisions sur le devis nous avions vu un autre vendeur qui m'a répondu de façon méprisante "oui vérifier bien madame". Pour des fenetres à 7000€ oui je vérifie et je pose des questions et le produit fini n'est pas exactement ce que nous voulions. Très déçu de Lapeyre je n'y reviendrais pas.
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProduit proposé non conforme au produit reçue
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLa vente a été annulée de façon unilatérale par lapeyre herblay.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas présenté dans le show room. Le vendeur a sorti du stock le produit qu'il nous avait proposé. Cela a permis de confirmer l'achat.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai dépensé environ 10 000 euros dans votre magasin et il me restait encore salle de bain, escalier etc à faire mais je suis très déçu des conseils qui m’ont été donnés pour les fenêtres. D’autant plus qu’il manque des caches sur les fenêtres…
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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