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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait sur les deux premiers points. Néanmoins, le dossier SAV n° 69609072 est actuellement en cours depuis le 26/09 et concerne l'impossibilité d'installation de la première marche de l'escalier.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande d'1 1er carreau, 2 mois d'attente, à la livraison cassé, donc recommandé, 2 mois d'attentes à nouveau, en tout 4 mois d'attente. Aucune remise commerciale. Merci Lapeyre. Ceci dit le personnel est parfait.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSite très long
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMoyennement satisfait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseiller produit de qualité
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable avec des vendeurs à l'écoute
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPas beaucoup de choix pour cette cloture bois style dans kes dimensions
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAttente de 10min demandée par l 'employé aux retraits des marchandises qui s'occupait d'un autre client pour rien puisque lorsque son collègue arrive, après avoir regardé mon bon de livraison il m'envoi à l'accueil. Et je reviens donc aux retraits des marchandises et doit à nouveau attendre derrière 3 clients. J'aurais juste aimé être renseigné correctement dès le début par la première personne qui m'a reçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPetite déception j'avais remarqué lors de ma commande de deux portails qu'une référence faisait état de qualité "sablé " et l'autre qualité "satiné " j'ai fait la remarque et on m'a répondu que ça ne se verrait pas. Surprise au montage il y a une différence j'ai laissé tomber mais je trouve que l'on m'a mal conseillé
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPassage pour retrait de marchandises Tout s est tres bien passé Assez rapide le dimanche
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéL'ombre au tableau est information très confusante isur la facture concernant la livraison :"livraison client le xxxx" Evidemment le client en question pense que c'est la date de livraison chez lui. eh bien non :! totalement abhérent et generateur d'appels qui auraient pu faire gagner du temps a tout le monde, client et accueil lapeyre....qui disent ils ont dejà fait remonter ce problème
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé mais je trouve que les responsables de ce magasin ne sont pas du tout aimables. En revanche les conseillers sont très sympas et compétents.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTotale satisfaction
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBons conseils et aides sur comment prendre les mesures, conseils sur les produits possibles
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLe magasin Herblay est très bien présenté, propre, net, rien qui traîne. Le fait que l'on doive passer par des comptoirs de ventes pour acheter nous donne forcément accès à un vendeur, donc on n'a pas à courir derrière pour en trouver un et demander un renseignement. C'est même les vendeurs qui attendent les clients. C'est d'ailleurs un souci je pense pour l'enseigne, mais ce n'est pas le sujet ici. Bref rien à dire le magasin présente très bien, et les vendeurs sont disponibles. Nous avons trouver un meuble au rapport Qualité/prix au moins aussi bon que dans les enseignes concurrentes. La seule chose qui dénote c'est lorsque l'on fait le tour à l'entrepôt pour récupérer la marchandise. On a attend debout à l'extérieur sur le parking, qu'il vente ou qu'il neige. Une salle d'attente attenante aurait été appréciée. Mais bon rien de grave.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et informé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLa présentation des produits mets bien en valeur toute la gamme du magasin.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait du début à la fin
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéUn bloc fenêtre standard bois fendu en 2 au déballage pas de doute, il s'agit d'un défaut maintenant, vous avez refusé la marchandise et me parler de SAV bravo et d'aller voir le showroom, nous avons à satisfaire nos client et autre chose à faire que de courir après les différents services très très très déçus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pensez-vous que cela va changer quelques chose je vous remercie pour votre retour cordialement Art et création
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l’achat de la douche dongle faite dans votre magasin qualité irréprochable et services qui va avec je vous remercie d’être aussi professionnel
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