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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil de bon conseil et à l écoute des clients
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéProduits adaptés
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions. Nous n’avons pas eu l’opportunité de faire le tour du magasin pour voir d’autres produits
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Vous n’avez pris en compte que le premier commentaire. C’est dommage. Ce n’est pas le plus édifiant
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLes menuiseries aluminium blanches 'EXCELLENCE' sont trés trés médiocres, trés mauvaises finitions, reclamation en cours depuis un mois
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéCelle problème la bonde de douche ne pas livrée avec la clé de serrage
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéBien accueilli, organisé.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAchat rapide. Recherche internet en amont. Produit en stock sur place comme cela avait été annoncé sur la plateforme internet.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéchoix intéressant
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil au top et excellents produits
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix mais délai trop long
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéremplacement d'un produit initialement défectueux mais bon conseil de la vendeuse
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à ce que j'attendais et d'un bon rapport qualité prix
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et les conseils du vendeur sans souci.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéapart les retards commande fin juin realisation fin septembre je suis satisfait du resultat
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais conseil. On nous a commandé des persiennes pour mettre en bord de façade alors que si vous regardez, toutes les persiennes se posent dans l'encadrement de fenêtre. Et on a bien donné la profondeur de l'encadrement pour calculer la longueur des pans... Bref, une personne incompétente !! Elle ne comprenait rien à ce qu'on lui disait et n'arrêtait pas de solliciter ses collègues. Du coup, rien n'allait, il a fallu tout recouper!! C'est honteux !! Surtout quand on voit le prix payé !! Du coup rien n'est adapté !! J'en avais déjà acheté il y a environ 4 ans et tout était nickel. Ma voisine en avait commandé quelques mois avant et a eu les mêmes problèmes. Elle a dû tout recouper. Vue la récurrence, il y a un sérieux problème de formation des conseillers !! Et quand j'en ai parlé, le conseiller croisé me faisait comprendre que ça dépendait des explications fournies par les clients. Évidemment, sur du sur mesure, c'est plus facile de faire croire que c'est la fautedu client. Mais si vous regardez sur le site internet toutes les persiennes sont bien mises dans l'encadrement de la fenêtre et pas en façade. Donc la configuration par défaut est bien dans l'encadrement !! Donc l'erreur vient bien de la vendeuse!! Heureusement le manager avait l'air un peu embêté de voir qu'on devait tout recouper et m'a fait 1 geste de 50€. Mais 50€ sur un achat de plus de 500€ où on a mis plusieurs heures pour pouvoir le poser alors que le précédent que j'avais acheté avait été posé en 30mn, c'est insuffisant !! Bref, déçue !! Vendeuse incompétente !! Et on n'assume pas ses erreurs!! Et je ne vous parle pas d'un des pans qui est arrivé abîmé : j'ai donc un SAV en cours...
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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