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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil, mais malheureusement au niveau de la conception de la solution choisie un caisson a été oublié par l'opérateur de chez Lapeyre Gennevilliers. J'ai voulu commander la pièce manquante samedi 28/10 mais le produit n'était pas en stock. Obligé de rechercher un autre magasin en urgence pour le retrait du caisson manquant. Vraiment dommageable cette erreur de conception !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction des conseils du vendeur
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéConseillère très bien
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRass
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Bon conseils.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil agréable
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu un par téléphone !! Malgré de nombreux appels et de mise en attente Le monsieur de Monéteau très bien. Celui d Herblay pas du tout
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAux niveau de la personne qui nous a reçue pour notre projet pour notre cuisine. impeccable.Par contre l'installation et le SAV à revoir.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAprès de longs échanges sur la fenêtre que je voulais, on m’a attribué un produit qui ne correspondait pas aux dimensions voulues. Après découverte de l’erreur j’ai du ramener la fenêtre pour obtenir enfin la bonne. Par contre l’agent chargé des retraits de marchandise a été lui, très efficace. Il faut savoir que lors d’un achat d’une baie vitrée, quelques années auparavant , on avait du subir la même déconvenue, mais cette fois là en raison de l’agent des retraits...... le prix de la fenêtre est correct, mais les différents produits et accessoires que vous proposez pour la pose, ne sont pas de qualité et très chers.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour J ai attendu quelque instant pour être servi et le modele acheté n'était pas bien indique en présentation
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et professionnel toutefois nous sommes arrivés à 12h et nous avons du attendre plus d’une heure ? Il n’y avait qu’un vendeur et il était occupé à priori sur un Gros dossier ces collègues étaient parti en pause déjeuner ?? Tous ensemble ??
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéun bon acceuil, bonne réception des marchandises du personnel sérieux , par contre les 2 fenêtres n'était pas fermé et les cales intérieur de transport était absentes !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéConseillère disponible qui a pris le temps de bien nous conseiller
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème à signaler la qualité, le magasin ... sauf le temps d'attente nous avons attendu 50 min pour acheter un produit dont nous avons déjà la référence, il faut penser a mettre à disposions des clients des caisses rapides
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPour vendre il y a du monde, pour suivre l’avancement de l’installation il n y a personne
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Lol, sympa la réponse automatique. Merci monsieur le robot
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéun grand retard
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et le conseil très satisfaisant
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