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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSelon les vendeurs les conseils ne sont pas les mêmes, non respect du DTU, du coup achat de matériel inutile donc dépenses inutiles! Mais le pire c’est qu’à l’accueil quand on leur demande s’ils reprennent le matériel ils ne savent pas! Il faut tenter sa chance derrière le magasin, lieu de réception des marchandises! Du grand n’importe quoi! En plus il fait limite les supplier pour avoir un remboursement et non un avoir!!! Va valoir évoluer un peu et changera tout ça! Franchement déçu…
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéla personne qui nous a reçu, nous a très bien conseillé et était à notre écoute.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien personnel sérieux competant a l'ecoute et aimable.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéJe cherche une pièce détaché que je n'ai pas trouvé
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous informe que la durée de disponibilité minimum des pièces détachées est celle de la durée de la garantie du produit. Passé ce délai, il est possible que certaines pièces ne soient plus disponibles. Cela est indiqué dans nos conditions générales de vente : https://www.lapeyre.fr/c/conditions-generales-de-vente#conditions-magasins ARTICLE 10 La durée de disponibilité des pièces détachées des Produits concernés est identique à la durée de la garantie commerciale proposée par Lapeyre et présentée dans le Livret de garantie par catégorie de Produits. Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
Réponse de A. A.
Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTout est bien sauf la disponibilité des artistes
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéRAS (mais je savais ce que je voulais....)
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLa commercial qui nous a reçu fut très professionnelle. Elle a tout mis en œuvre afin que nous puissions avoir le carrelage qui nous convenait. Elle nous a très bien orienté et à su trouver les solutions en adéquation.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon vendeur
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très agréable et serviable. Communication efficace par sms. Bonne prise en compte de mes modifications. Attention toutefois, le traitement informatique m'a confirmé mes mises à jour que le lendemain de mon rendez-vous.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité du produit ....service rapide ...
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien organisé et bon accueil
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis venue pour une cuisine, nous y sommes retournés le lendemain car le vendeur s’est trompé dans une porte, au début ils n’ont pas voulus me changer et en insistant ils ont fini par accepté. Heureusement qu’un collègue nous a reconnu !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéJ'avais une demande très précise et toute l'équipe y a parfaitement répondu
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéQualité de l'accueil, rapidité et retrait marchandise excellent
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéParfait le vendeur ils sont accueillants
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et service. Assez peu de choix dans la robinetterie de cuisine
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéça passé bien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien ne rien changer.
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