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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéNien
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéVendeur agréable
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès déçu ! Vendeur de rêve avant l’achat puis plus de suivi après l’achat.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiétrès content de mon achat et des conseils donnés par les sympathiques vendeurs
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiétrès bons contacts pour l élaboration d une cuisine
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre zéro ! Dommage...! J'en veux surtout à lapeyrre pour l'énorme temps d'attente et pour au final recevoir un des meubles de la mauvaise couleur !!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et quand les produits sont fabriqués dans vos usines et en France est-ce sérieux..?
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLes seuls à proposer les produits que nous recherchions
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et une multitude d'offres de produits
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéQualité ok mais nous attend un retour du sav au sujet de notre porte d'entrée
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheter 10 fenêtres dont 8 sont en SAV car elles présentent des défauts de production . Nous trouvons ça inadmissible qu’il y est autant de fenêtre abimés et que le SAV tarde à nous faire un retour
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNotre note répond à un retard de livraison non expliqué. En effet nous avons tenté de joindre le magasin à de multiples reprises sans succès. Les délais de livraison a entraîné un décalage dans les travaux et un surcoût…un geste commercial aurait été légitime et normal.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProduit souhaitez exposé mais pas dans la couleur demandé, ventre conseiller au top a pu le faire voir !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJe suis contente de mon achat et le service de vente
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil - rapidité du service à l'achat et au point de récupération du matériel.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéMauvais suivi, mauvais conseils, date d'installation non respectée.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBons produits.
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