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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUne personne compétente qui prend le temps d'expliquer les choses
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit non exposé mais vu sur internet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit ,erreur de livraison de produit et très bonne réaction des équipes rapide et efficace avec le sourire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUn meuble de très mauvaise qualité au regard du tarif pratiqué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiérien a signaler tout est conforme
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller Lapeyre et au poseur se résume à la pose de cornière plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui effectivement un technicien Lapeyre s'est déplacé à notre domicile. En voici le bilan : - Les 2 fissures sur le seuil en aluminium ont été constatées par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. - Le mauvais aplomb vertical (env. 1 cm d'écart sur la hauteur de la porte) a aussi été constaté par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. La porte ne reste donc pas ouverte et se referme seule. - Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller et au poseur se résume à la pose de "cornière" plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé. Notre proposition pour que Lapeyre rembourse les frais d'achat de l'habillage de la porte a été refusée (moins de 300€). - Lapeyre estime que son contrat a été honoré, nous pas. Nous sommes donc dans une impasse.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéla première partie prestation d'installation de ma nouvelle cuisine n'est malheureusement pas terminée. Plusieurs meubles ne sont pas utilisables car il y a des frottements au niveau des portes. De plus la hotte n'est pas installée car le métreur ne m'avait pas précisé que pour le modèle de hotte que j'ai choisi, le trou d'évacuation devait être à un endroit bien précis. Malgré 2 réclamations, je suis toujours dans l'attente d'une date d'intervention, ce qui n'est absolument pas normal.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéConseil inapproprié
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié.1234
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéLe conseiller était professionnel, clair et a tout de suite compris nos besoins. Le magasin est très bien rangé et les articles bien présentés. Rien à dire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiémes interlocuteurs ont été de bons conseils et disponibles Le retrait de marchandises est efficace Je recommande, même si je regrette le refus d'un geste commercial supplémentaire au vu des commandes passées.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPlus de compétences des conseillers sur les certifications de sécurité des menuiseries serait un plus type CR1, CR2, résistance à l’effraction des vitrages et des serrures etc,etc…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéVendeurs sympathiques, mais voir ci-après l'accumulation de problèmes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Un geste commercial vous sera accordé a la fin de votre installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, renseignements détaillés, très beaux produits
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiénous avons trouvé rapidement l'article souhaité
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait au comptoir mais aucun conseil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéla vendeuse était très charmante
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