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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire sur le produit ni l explication des matériaux tout était bien jusqu a la pose
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai demande une serrure 5 points sur ma porte,ils m' ont mis une serrure3 points ;entre la demande et la commande des produits trop de temps. prendre en considération les choix des clients.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiévendeur compètent et efficace
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Mon contact chez Lapeyre Herblay Aurore a été hyper compétente et tout s'est déroulé comme il avait été prévu, date de livraison, date de réalisation, temps de réalisation. Le partenaire qui a effectué les travaux était aussi très bien. Je retournerai volontiers chez Lapeyre Herblay pour d'autres travaux
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'acueil et le service de mon achat. Merci
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéAccès au site très bien peut mieux faire pour les choix des produits proposés
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTout correspond en tout point à mes attentes. Petit message au vendeur, merci pour votre bonne humeur et vos conseils. Continuez ainsi !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéla vendeuse Naomie qui était à l'accueil du magasin d'Herblay a été charmante et disponible avec de bons conseils, le personnel qui était au retrait de la marchandise a été efficace et souriant, c'est pour cette raison que je suis allée chez Lapeyre et non chez Leroy Merlin.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRien à signaler, tout s’est très bien passé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMoteur de recherche du site peu efficace. Peu de choix et la description des articles/ produits sur le site ne s'est pas assez détaillée .
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéparfait et bien conseillé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix de qualité Seul bémol : un seul parement proposé pour les vantaux de porte sur mesure Néanmoins le parement est très sympa
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTout d’abord sachez que nous avons changé notre cuisine Lapeyre pour ..une cuisine Lapeyre (pigment) Malheureusement nous ne sommes pas satisfaits comme pour l’ancienne cuisine. Au montage, réalisé par Lapeyre après mesure, découverte d’un problème en lien avec les meubles d’angle : la taille de 2 pièces « raccord » reçues ne correspond pas. Les pièces usines avec poignées sont trop petites. Nous devrions en recevoir d’autres mais elles n’auront pas de poignées. Or, 1/ difficile de comprendre et d’anticiper ce problème de taille et d’éléments sans poignées. Le catalogue ne montre pas de cuisine avec un meuble angle en bas un meuble d’angle en haut et aucune expo à Herblay n’a cette configuration. 2/ nous n’avons pas eu de réel point d’attention sur cet aspect lors du plan avec le pourquoi le comment qui aurait permis d’étudier une autre option 3/ Pas eu d’alerte ou d’info lors de la prise de mesure par Lapeyre sur cet aspect (pièces larges et sans poignées) 4/ A date nous attendons les pièces aux bonnes mesures pour finaliser la cuisine. Total: effet « surprise » au montage très désagréable perte de place esthétique amputé = insatisfaction
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéDe l'accueil jusqu'à la réception du produit très bonne communication entre les personnels du magasin
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNous avons très bien reçus , malgré que nous n’avions pas vu qu’il fallait s’inscrire à l’entrée. L’ambiance dans le magasine est bonne , mais le portail que nous avons acheté n’était pas en exposition cependant les conseils très avisés du vendeur nous ont permis d’achat et en toute cinfiance
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, showroom agréable. Seul bémol sur l’attente pour être pris en charge qui a été un peu long
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiémon escalier est arrivé avec deux essence de bois différentes
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon achat mais expérience en magasin moyen, beaucoup d’attente alors qu’il y avait peu de clients. Et il est également très difficile de joindre le personnel par téléphone.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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