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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéLe comercial connaît son travail mais pour ma douché ne connaît certainement pas bien ce produit. J'avais données les dimensions de ma begnoir 1,6 m X o,7m ,pour moi , 0,7m Ça devait corresponde à la largeur iinterne de la cabine et en final la largeur intérieur est de 0,58m .une modification s'impose pour être au minimum à 0,7m minimum
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris en compte ma remarque mais je souhaite connaître l'action corrective que lapeyre va mettre en place pour passer à 800 ou 9oo au lieu de 700. Le vendeur m'a rappelé dans la semaine du 12/04 mais il est tombé malade.le statuco actuel est sans aucun doute du à son état de santé. Cordialement G.Quellier
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéje n'ai pas été déçu du début à la fin Très bonne équipe que ce soit la vendeuse ou la personne qui se charge de mettre en place le chantier très proféssionnel
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéconseil moyen (pas de conseil pour refrigerateur 1 porte) j'ai été obligé de changer le meuble après la commande car les réfrigérateurs ne vont qu'avec une seule colonne (sur les 2 proposés en catalogue et je ne parle pas du système pantographe présent sur la plupart des réfrigérateurs 1 porte notamment celui vendu dans votre catalogue) , et la remise n'a pas été appliquée. vendeur n'a pas proposé les grilles d'aération pour refrigerateur et four, pourtant indispensable. vendeur ne savait pas me dire le nombre de tablette dans la colonne réfrigérateur. à part cela, la livraison et la qualité des meubles (meubles montés en usine) sont excellents.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéproduits de tres bonne qualité et bon rapport qualité prix
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTres bon accueil personnel aimable competent tres professionnel
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBonjour il faut faire un effort sur les délits et commande concernant les retards
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéEnormes difficultés pour joindre téléphoniquement vos magasins. Embauche nécessaire d'une standardiste !!
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéService compétent. Personnel super aimable et qui maîtrise bien son sujet.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéMonsieur Jorge Gonçalves est un vendeur qui sait écouter et apporter des conseils.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéPas de souci pour avoir un conseil proffessionnel
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBonnes réponses à nos questions sur les produits. délai de livraison respecté
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiérien a dire parfait
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTarif attractif par rapport à la concurrence
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Par contre je suis toujours en attente du SAV pour un manque sur ma commande de fenêtre, car je ne peux pas finaliser mon installation. Demande 517438 Merci de votre retour
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bien acueilli et surtout conseillé
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel peu aimable et ne proposant pas son aide à l'enlèvement de marchandise.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéAchat d'un produit sur mesure. Accueil chaleureux, et conseils opportuns. Livraison rapide et produit conforme.
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