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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, suivi et livraison.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiépas du tout satisfait du suivi commercial, un technicien devait passer constater les problèmes signalés ( Peintures sur le haut des montanst, fermeture du portillons moyen) nous l'attendons toujours pour faire le constat.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBon dans l ensemble
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de l ecoute du conseil. Bravo Un grand merci à patricia
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil au top, tout est très bien organisé, pas de perte de temps ou d’attente.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et répondant au delà de nos attentes
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin et service de qualité.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel en magasin.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe au TOP !
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec de bons conseils
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiébonne organisation , produit acheté de bonne qualité
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéPRoduit non conformes
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéAucun conseil du vendeur car il ne connaissait pas cette article. Cordialement.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéLe sérieux du personnel
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai réalisé plus de six commandes chez Lapeyre, pas une seule ne m'est arrivée intacte. Il y a toujours eu un problème de défaut, soit du produit, soit de la pose. Pour la verrière, le technicien s'est trompé les mesures. La verrière ne pouvait entrer dans l'ouverture. Il a fallu qu'elle soit posée sans les supports prévus. Lapeyre non seulement n'a fait aucun geste commercial notamment par rapport à la pose, mais en plus a refusé de rembourser la totalité des supports vendus et qui n'ont pas pu être installés, au motif que nous avions bénéficié d'une réduction au moment de l'achat. Lapeyre a sans doute été une grande entreprise, aujourd'hui elle ne fait montre d'aucun savoir faire, ni d'une réelle attention aux clients.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéle personnelle est super très agréable
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