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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay bénéficie d'un personnel accueillant et professionnel, offrant des produits de bonne qualité et un large choix. Les clients apprécient également l'écoute et la compétence des vendeurs, ce qui rend l'expérience agréable.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller Lapeyre et au poseur se résume à la pose de cornière plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui effectivement un technicien Lapeyre s'est déplacé à notre domicile. En voici le bilan : - Les 2 fissures sur le seuil en aluminium ont été constatées par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. - Le mauvais aplomb vertical (env. 1 cm d'écart sur la hauteur de la porte) a aussi été constaté par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. La porte ne reste donc pas ouverte et se referme seule. - Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller et au poseur se résume à la pose de "cornière" plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé. Notre proposition pour que Lapeyre rembourse les frais d'achat de l'habillage de la porte a été refusée (moins de 300€). - Lapeyre estime que son contrat a été honoré, nous pas. Nous sommes donc dans une impasse.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéla première partie prestation d'installation de ma nouvelle cuisine n'est malheureusement pas terminée. Plusieurs meubles ne sont pas utilisables car il y a des frottements au niveau des portes. De plus la hotte n'est pas installée car le métreur ne m'avait pas précisé que pour le modèle de hotte que j'ai choisi, le trou d'évacuation devait être à un endroit bien précis. Malgré 2 réclamations, je suis toujours dans l'attente d'une date d'intervention, ce qui n'est absolument pas normal.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéConseil inapproprié
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié.1234
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéLe conseiller était professionnel, clair et a tout de suite compris nos besoins. Le magasin est très bien rangé et les articles bien présentés. Rien à dire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiémes interlocuteurs ont été de bons conseils et disponibles Le retrait de marchandises est efficace Je recommande, même si je regrette le refus d'un geste commercial supplémentaire au vu des commandes passées.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPlus de compétences des conseillers sur les certifications de sécurité des menuiseries serait un plus type CR1, CR2, résistance à l’effraction des vitrages et des serrures etc,etc…
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéVendeurs sympathiques, mais voir ci-après l'accumulation de problèmes
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Un geste commercial vous sera accordé a la fin de votre installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, renseignements détaillés, très beaux produits
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiénous avons trouvé rapidement l'article souhaité
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait au comptoir mais aucun conseil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéla vendeuse était très charmante
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéRAS très satisfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience d’achat.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéservice complet, personnel souriant et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéC’est toujours agréable d’entrer chez Lapeyre, surtout avec un rendez-vous. Bien accueillis, bien conseillés, l’intendance suit bien ensuite.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à l’écoute du client
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