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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne explication, délai correct.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTope
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéMagasin d'Herblay très accueillant. Service retrait efficace.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiénous avions fait des portes sur-mesures et nous avons pu dialoguer avec le menuisier cela a facilité l'echange.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil correcte ( sauf en atelier).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et qu'un geste commercial vous a été proposé suite au désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSimplicité
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéProblème de transmission de la commande et manque d'information et de suivi ont entraîné un retard d'un mois pour la livraison. Néanmoins, bonne qualité des produits et livraison courtoise et de qualité.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéMes notations de 5 étoiles ne s'applique que pour une visite sur place. A savoir que si on téléphone la note baisse de 4 points !!! En effet ils vous demande de laisser votre no de téléphone pour être rappelé mais....ils ne vous rappelaient jamais !
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et amabilité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéDommage que nous n'ayons pas un conseil de spécialiste pour le mitigeur que j'ai acheté il a fallu que je redécoupe les "enjoliveurs " car le diamètre était trop petit pour visser eau chaude et froide... même sur le descriptif rien d'indiqué .
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé avec de l'espace mais un peu long pour avoir des renseignements avec un commercial
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité des produits est bonne mais l'accueil en magasin peut être amélioré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseiller part MR William H La qualité du produit nous convient mais nous verrons si il tient dans le temps aussi bien que l'ancien (35 ans) .
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéAucune reductoin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Il est impossible de discuter avec des stagiaires sur les réductions essayer de revoir votre plan d'activité
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil e
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et bien conseillé Ensemble de l équipe cuisine trait attentif vis à vis du client.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéChoix des produits, espace de vente agréable, personnel accueillant et disponible.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAu départ, très bons conseils et écoute du vendeur. Malheureusement ce dernier a fait une erreur dans la conception du plan de travail (découpe d'angle du mauvais côté). Erreur qui a été constatée à la livraison. Une solution de remplacement de moindre qualité m'a été proposée mais sans dédommagement pour la différence de prix sous le prétexte que le plan de travail modifié pouvait m'être livré sous 4 semaines, ce qui pour moi était impossible, le poseur étant déjà chez moi.. Ce qui me conduit à être très déçu par Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, il n'en reste pas moins que le rendu visuel est moins agréable avec la solution de remplacement qui m'a été proposée, le tout sans remboursement de la différence et qu'en plus, le poseur a constaté au moment du montage se la colonne de frigo que celui qui avait été prévu sur les conseils du même vendeur est un potable et non un intégrable... j'ai donc dû retourner à mes frais le 'mauvais' réfrigérateur et que hormis un avoir à ce jour, aucune solution ne m'a été proposée hormis acheter un réfrigérateur intégrable, ce dernier coûtant en modèle équivalent 200 euros de plus que le non intégrable. Les pratiques commerciales de Lapeyre me semblent vraiment limites... Cordialement Ph Aubray
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