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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéJe trouve ce magasin très bien, l'accueil est bon et les vendeurs aussi
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéConseils et produit (paroi douche durance) correspondants aux attentes.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon acceuil et de tres bons conseils
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéAucune alerte ne nous a été remontée sur le fait qu'après prise de côtes le portail ne correspondrait pas au produit initialement souhaité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéBon Accueil et conseils efficaces pour le choix
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très long à venir Plus de présentation des produits en magasin Bonne qualité de mon produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéje recommande Alain de Lapeyre Gennevilliers Le magasin Lapeyre Herblay est au top
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLA VENDEUSE MAITRAISAIT VISIBLEMENT TRES BIEN SON SUJET ET A REPONDU A TOUTES NOS QUESTIONS A PROPOS DU PRODUIT QUI NOUS INTERAISSAIT
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéIl faut être clair dès le début sur ce qui est facturé, inclus ou pas. Le phasage est indigne d'une entreprise de ce renom.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Certes, mais ce n'est pas l'objet de mon commentaire. Ce point est prévu aux CG et la différence de métrage est vérifiable par votre client. En revanche vos pratiques de ventes qui consistent inclure les consommables pour quelques éléments et pas pour les autres. A faire en sorte que les différentes hypothèses de devis ne puissent pas être décomposables ce qui signifie que la valorisation d'un élément d'un devis n'est pas transposable à l'autre, constitue de mon point de vue, une pratique pour le moins douteuse. Voyez votre personnel avant de remettre en cause l'avis de votre client. Excellente journée à vous.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiébon produit repéré dans un autre magasin lapeyre
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTres pro et réactif
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAccueil rapidité et service
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéNon ?
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéEn magasin il n'y a rien de négatif à dire. Par contre téléphoner à Lapeyre pour avoir des informations, même sur une commande, est un enfer.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPas de conseil malgré sollicitation d'un vendeur à 2 reprises
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéC’était bien
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéVoir avis ci-dessous
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