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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseiller agréables.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonnes explications de Pauline Produit disponible Livré comme prévu
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDans le magasin de Herblay, j'ai du attendre très longtemps avant d'avoir à faire à un vendeur, pour qu'il me dise ensuite que pour les renseignements que je voulais il fallait prendre rdv. J'ai donc attendu très longtemps pour rien. Ensuite hue suis allée à Paris. l'accueil était très bien. sauf qu'au moment de la livraison, ils se sont trompé sur le champs du plan de travail de la cuisine. aucun geste commercial, et trop de délai pour avoir un champs. en gros ça a été démerdez-vous. excusez moi de l'expression. donc pas super contente. la moindre des choses était de faire un geste commercial. vu que l'erreur vient de chez vous. et qu'une cuisine c'est pas un petit achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je n'ai été contacté par personne d'autre que vous.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéequipe de vente à l'écoute, et merci encore pour les conseils
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe rdv se fait debout autour d'un petit comptoir. Bien pour un petit projet. Pour l'aménagement d'une cuisine, la perspective de devoir rester debout 1h30 n'est pas très engageant ! Nous irons ailleurs où l'on prendra le temps de nous recevoir !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMatériaux conformes aux descriptions
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne impression
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'ensemble de vos services
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe veux 2 offre de réduction et je n'ai pas pu les cumulés est-ce normal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, il n'est pas possible de cumuler plusieurs remises, la plus intéressante pour nos clients est pris en compte en priorité. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéOn a été pris en charge rapidement et les explications étaient claires.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content du service même si on a fini par rendre la marchandise car ce n était qu un problème de réglage finalement Ce qu elle m avait expliqué
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, correspondant à la description initiale. Ambiance froide à l'entrée du magasin, mais compensée heureusement par le professionnalisme et l'écoute du technicien vendeur. Accueil téléphonique post achat déplorable (faut élever la voix pour se faire entendre; la conversation est alors transférée au supérieur hiérarchique qui, lui, est bien formé aux techniques de négociation). Aucune marge de manœuvre n'existe pour des promos qui apparaissent postérieurement à la signature d'une commande. Le personnel du lieu de vente ne connaît pas les offres promotionnelles à venir. Etc.. en conclusion, Lapeyre peut faire bcp mieux sur le plan de la relation commerciale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétrès belle présentation des produits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits, contraîrement à la première fois, notre conseiller était à l'écoute, et nous a bien conseillé. A la réception des marchandises, même constat : personnel à l'écoute.
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