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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu plus d’explications pour montage et réglages des portes auraient été très bien
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiébonjour, les 3 étoiles sur les conseils, font suites à un petit problème. En effet n'ayant pas la possibilité d'avoir un échantillon de carrelage, nous avons acheté un carton complet, qui après accord du vendeur nous à stipulé que si le carton n'était pas ouvert à l'arrache, il y avait la possibilité de la ramener. le carton n'étant pas disponible, une commande à donc été effectuée. Lors du retrait de la commande, il s'avère que le carrelage ne correspondait pas, après recherche par une des conseillères (très professionnelle), celle-ci nous informe que c'était une erreur d'étiquetage du magasin. une fois à l'accueil pour nous faire rembourser notre commande, on nous a dit que le carrelage n'était pas reprit. Avec des arguments que je comprends mais qui n'était pas en accord avec les dires du conseiller. en finalité heureusement que c'était une erreur du magasin sinon nous n'aurions pas été remboursé. Il serait donc souhaitable que tous les conseillers soient au fait avec les règlementations du magasin. Petite mésaventure sur laquelle je ne suis pas resté car j'ai passé une autre commande pour un autre article.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéL'accueil du personnel la présentation des showroom et tous les produits qui sont proposés à la vente son de qualité
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils au top par le vendeur
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéMagasin et personnel accueillant. Bon conseil et retour après le passage du metreur. Escalier de bonne qualité.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéProduits et conseils de qualité. La livraison et l'installation se sont très bien déroulés, avec un suivi en temps et en heure de l'arrivée de l'équipe.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait. Personnel gentil et agréable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéQualité du produit, bonne présentation du magasin
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Commande agréable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPas de notice dans les cartons. Une indication par un numéro sur les différentes pièces seraient souhaitable.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil alors que j'avais du mal à trouvé un bon produit j'ai été bien orienté avec patience.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueille ,mais pour la qualité des produits il serait bon de les revoirs. Le personnel et impécable le service livraison aussi , je les recomandes .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et precision des conseils apportés
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil par Eddy à Herblay . Pas de présentation des produits vendus sur catalogue
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et la conseillère à l écoute.
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