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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéUne erreur de commande qui aurait du être évitée (produit absent du catalogue sur mesure qui a pourtant été validé lors de la visite en magasin)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, toutefois, les malfaçons sur une des portes que vous m’avez livrée (gonds désaxés) et qui font partie d’un autre commentaire concernant votre service de fabrication, sont inadmissibles. Je n’aurais pas du avoir à réaligner c’est gonds moi même.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéÉchange constructif
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéCommande sur catalogue
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiébonne prestation
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe de lapeyre Très bonne ambiance surtout leur dynamisme, et leurs conseils techniques.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et surtout compétant
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéPas beaucoup de stock en magasin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéParcours client à revoir
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAbcd
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLe manque de stock vous contraint à modifier votre choix initial
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil moyen sauf au moment de payer il a fallu apostropher un vendeur au comptoir ores de l’entrée qui nous a renseigné et effectué la procédure de paiement Bcp de vendeurs qui discutaient et se fichaient éperdument de nos demandes Ns étions venus voir les cabines complètes de douche Ns sommes ressortis avec des baguettes en bois en solde et non référencées !! Le jeanfichisme français dans toute sa splendeur
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai rénové ma maison avec casi que des materiaux et produits de chez lapeyre. Au TOP
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été tres mal conseillé nous nous retrouvons avec 3fenêtre sur mesure ou le vendeur a homis de nous poser des questions essentielles je me retrouve donc avec 2 fenêtres qie le vitrier a du magouiller avant le montage et une fenêtre oscillot battante avec une poignée a plus de 1m90 de haut car le vendeur ne nous a pas précisé l emplacement de la poignée nous ne connaissant pas il nous semblait logique le la poignée soit en bas afin de pouvoir ouvrir cette fenêtre de cuisine nous lui avions expliqué la configuration et ce que nous attendions comme résultat c est délibérément que je dit vendeur dns mon poste car a l entrée du magazin on prône les rendez-vous avec un CONSEILLER mais le monsieur qui nous a reçu n est qu'un vendeur il presente bien et a du bagout cela vous met en confiance pour un premier achat mais rien n allait dans cete commande il m ont simplement offert des caches pour reboucher les trou d'évacuation d'eau fait au mauvais endroit sur les deux fenêtres. Extrêmement déçu je ne recommande absolument pas car tout ça m'a coûter 945e je ne commanderai plus et m assurerait de bien avertir les gens autour de moi qui on des achats a faire
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAcheté une porte en verre Manhattan fissuré au niveau de la fixation haute j’attends une réponse du SAV pour l’échange !!
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été reçu par vendeur très professionnel, il m'a très bien reçu et surtout bien renseigné. La promotion était très bien aussi rien à redire.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu quant à la qualité de montage du meuble qui n'est pas très bien ajusté
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour je recherchais des pièces détachés d’une cabine de douche que j’ai acheté il y’a plus dix ans. Grâce à vos collaborateurs j’ai peu obtenir les pièces, donc satisfait de votre service merci
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéPas de chauffage dans le magasin.
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