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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTRES CONTENTE DE MON ACHAT DURANT LES VENTES PRIVEES
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait 3 fois que je viens pour acheter des caches tempêtes sur le conseil d'un technicien qui s'est déplacé chez moi pour la modique somme de 79€ et ..... personne ne trouve les caches tempêtes à me vendre !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, Mr Philippe Roy m'a contacté en début d'après midi. Je lui ai envoyé ma facture par mail et il doit revenir vers moi, lundi au plus tard si j'ai bien compris. Cordialement
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéVendeur pas disponible pour des conseil nous a donné le catalogue pour choisir et revenir lorsque l on fait notre choix
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiétrés bons conseils
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéDeux mois d’attente pour une porte coulissante qui n’est pas conforme à la réalité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéPas vraiment satisfait , pour un. Simple volet de porte , quatre retour des pièces manquantes ou indispo au moment de la livraisons, et une pièce de ma poche qui ne sert a rien .
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLe bloc serrure gâche pour portail pvc code 2160250 acheté chez lapeyre et posé en remplacement d'un identique avec un cylindre standers 30 50 nickel h 3276007128376 acheté chez leroy merlin en l'absence de disponibilité chez lapeyre ne fonctionne toujours pas correctement parce que la serrure se bloque à la rotation de la clé.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéJ'envisagerai d'être obligé de changer mes portes de placard KZ et j'ai trouvé 20 ans après les pièces de rechange comme à l'origine.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé, peu d attente, produit en stock.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBon conseil magasin agréable
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympa, pris en charge rapide
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéL'accueil est très agréable La présentation des produits est assez espacée qui permet de ne pas être pressé par un autre client
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact et efficacité du vendeur pour créer le plan
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil du vendeur très professionnel
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil du vendeur
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis venu acheter des tiroirs de 40 cm de large et j’ai reçu des tiroirs de 60 cm Le conseiller m’a dit que les dimensions n’étaient pas indiquées sur le bon de commande car ce sont fes codes et Malgré cela aujourd’hui je suis avec des tiroirs qui n’ont pas d’utilité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéService, gentillesse ,à l ecoute
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAucun conseil, vendeur à la limite de la correction
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTres bon vendeur Michel chez lapeyre herblay
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéproduit de bonne qualité
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