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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéUne équipe commerciale et technique parfaite
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel avenant et disponible
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéQualité et attractivité des produits
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande l équipe de ce magasin!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, peu d'attente, ambiance agréable. Portes de placard sur mesure reçues conformes en tout point. Très bien emballées. Aucun défaut. Mon seul regret que le modèle avec miroir plein ne puisse pas être plus grand que 2,60m... Pour du sur mesure c'est regrettable ! (D'autant que les Leroy Merlin et consorts n'ont pas cette limitation)
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonne expérience d’achat
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéVoir commentaire général
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéIl y a du progrès à faire en terme d'accueil et de conseil.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéJe n avais pas besoin de conseil J ai été très bien servi et très rapide Je savais ce que je voulais
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiénnnn
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai mis 1 étoile car je pensais retrouver le meme produit (avec ancienne facture à l'appui) mais les trous étaient différents il a fallut que je reperce la porte ce qui n'a pas été facile.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais nous avons attendu longtemps.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait pour les produits que j'ai acheté malgré le grand retard de livraison.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAucun vendeurs pour me renseigner et quand j en trouve un ,il me dit qu il me faut une gallette ?? Une fois que j en ai une ,j attends longtemps avant d être reçu. Nous sommes 4 à attendre . Comment faite vous lorsqu il y a 20 personnes ? Très mauvaise organisation ,je ne reviendrais pas chez vous .
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout dépend du magasin ou l’on va ! Donc c’est une moyenne
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéInadmissible. Produit défectueux. SAV qui vous renvoie de service en service et qui ferme le dossier sans explication et qui ensuite vous raccroche au nez parce que vous osez manifesté votre mécontentement. A fuir !
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéTopp
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéj'ai eu affaire à un vendeur qui a le sens du service et de fait le sens du commerce car je compte dans l'avenir passer par Lapeyre pour des opérations que je comptais faire réaliser autrement ? je n'ai pas d'avis sur l’attractivité des produits
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéPourquoi mettre des rdv pour le retrait en place et nous faire attendre plus de 30mn sur place alors qu'il n' yavait personne devant nous ?
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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