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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifié....
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéProduit commandé Avant de demander l avis du client, vérifiez si le client a réceptionné sa commande. Bonne journee
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéIl avait été convenu de me faire la réduction Pro de 15 % ça n’a pas été le cas au magasin de Franconville j’ai pas du tout aimé l’absence de l'accord préalable commercial qui n’a pas été fait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et promotion en cours appliqué
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéUne première personne agréable et arrangeante. Lors d’un second appel accueil bien différent.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une baie vitrée et une fenêtre, avec le vendeur on parlait des dimensions exactes mais à ma grande surprise, le jour de retrait des marchandises, les dimensions ne correspondent pas du tout. Je ne suis pas aller réclamer car on sait tous, " ils vont me sortir que ces sont les dimensions que vous nous avez donné et on ne pourra rien faire " • Pour la baie vitrée y a au moins 50cm de moins et j'étais obligé de convaincre mes clients pour qu'ils acceptent. • Pour la fenêtre par contre, je voulais une fenêtre de 86cm de largeur et j'ai reçu une fenêtre qui 1m de largeur. Je suis dans l'obligation de racheter une nouvelle fenêtre en plus avec les délais d'attente interminables. Je ne sais plus si je reviendrai encore chez Lapeyre. Mes collègues me disaient que Lapeyre fait souvent ces choses mais je ne les ais pas écouté. Très très déçu !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ça ne pas ce que j'ai besoin car c'était la solution qu'il me fallait mais bon!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéLes briques nous etes vendues rn beaucoup trop grande quantite et le mortier que l'on nois a fourni était périmé
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéParce que
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseillers
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiééquipe à l'écoute et service après vente irréprochable
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons rapidement trouvé ce que l'on cherchait, vendeur très agréable et de bons conseils. Produits chers mais j'espère, de bonne qualité
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéQualité du bois très bon mais les tiroirs sont moyen et les rails très moyens également Les penderies escamotables ne vont pas dans des caissons de 60 en les laissant d'origines cela demande une modification.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéun accueil bien organisé
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils, bons produits Rapport qualité prix rien à dire
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéje ne me prononce pas sur la qualité et l'attractivité du produit pour le moment il faut attendre quelques mois
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe seul bémol est la livraison. On comprend mieux pourquoi les planches peuvent être voilées ou cassées car mal manipulées. Les livreurs ne nous laissent pas le temps d’inspecter. Ils nous obligent à remplir le questionnaire de satisfaction devant eux, ce qui n’est pas très correct.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPerfection de Noël
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