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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Aucune accueil personnel mal élevé on dirait même qu’ils veut pas vendre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié;;;;;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée et accompagnée dans mon projet.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel a été accueillant et leurs conseils efficaces Tres bonne exposition des produits ce qui facilite le choix
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéEn arrivant dans le magasin à Herblay, je me suis présentée à l'accueil et j'ai expliqué aux hôtesses que je voulais acheter une barre de seuil. J'avais avec ma la référence de cet article mais elles m'ont expliqué que les barres de seuil n'étaient pas exposées en magasin et elles m'ont remises une balise qui m'indiquerait un kiosque quand ce sera mon tour de passage en fonction de mon ordre d'arrivée. Les consignes étaient très claires, j'ai patienté pendant 15 minutes au moins, mais n'étant toujours pas appelée alors qu'il n'y avait pas une forte affluence dans le magasin ce jour là et constatant que des clients arrivés après moi étaient appelés avant moi, je suis retournée voir les hôtesses pour obtenir des explications. Elles m'ont expliqué que l'attente était plus longue pour la menuiserie. Je suis repartie patienter non loin de la menuiserie pour voir si un vendeur pouvait m'autoriser à récupérer mon article avec la référence au retrait des marchandises. J'ai profité du moment où le vendeur s'était éloigné de son client avec qui il échangeait depuis plus de 30 minutes et malgré mon agencement par rapport à l'attente, j'ai été très polie "bonjour, excusez moi", en aucun cas j'ai interrompu une quelconque conversation entre lui et son client. Le vendeur a été très désagréable et m'a pris de haut en me disant qu'il ne pouvait pas me renseigner car il était déjà un client. J'ai seulement répondu que son client n'avait pas besoin de lui en ce moment même car il était en train de réfléchir depuis un petit moment. Il m'a répondu que le client avait le droit de réfléchir sur un ton très désagréable. Je suis bien d'accord avec lui sur ça, le client a le droit de prendre tout le temps qui lui faut pour réfléchir mais en attendant, je me suis dit que le vendeur pouvait m'aider. Je n'ai rien dis de plus et je suis retournée m'assoir pour de nouveau attendre et le vendeur s'est permis de raconter à son client que j'ai dit " qu'il était en train de réfléchir". Le client s'est permis de me menacer en me disant que si j'avais un problème avec lui de venir le voir directement. Je n'avais pas de problème avec lui et je n'ai pas compris pourquoi le vendeur a agi de cette manière. Il s'agissait d'une conversation entre lui et moi. Le pire dans cette histoire est que le vendeur ne s'est pas contenté d'être désagréable avec moi mais il a monté l'autre client contre moi. Ce n'est pas très professionnel de la part de vos vendeurs.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéla conseillère très professionnelle et très accueillante. par contre les délais de commande et de livraison sont beaucoup trop long. le métrage n'était pas nécessaire pour mon produit qui était adaptable
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSur la partie accueil. Mon artisan s est présente pour récupérer une commande. Il y avait un solde à régler que je pensais avoir réglé. Les explications de la personne n étaient pas franchement claires. Tout cela était finalement dû au fait que nous avions deux commandes, dont une était soldée mais la seconde ne l était pas, alors que nous pensions qu elle l'était. Je resta à disposition pour en parler.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à celui que je cherchais, 100 % compatible
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié.......
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil , bonnes explications. A l'écoute du client
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié- Accueil et conseils, William est super - Présentation produits magasin très bien, le rayon cuisine a bien évolué. - Qualité produits livrés : très moyen, mes fenêtre sont arrivées empilées les une contre les autres sans protection...je me doutais des problèmes que j'allais rencontrés ! Bref, je vous donne tout de même un 16 sur 20 A bientôt
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été reçus par la conseillère qui nous a indiqué les produits correspondant à nos critères. Nous avons pu ensuite les observer en situation et choisir le plus adapté en fonction de ce qui était dispo en stock car notre besoin était en urgent. Bonne écoute et bon conseil. Service rapide en caisse et au retrait. Rien à redire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBien globalement
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseils précieux et bonne écouté de notre besoins
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin bien présenté et vendeur prêt à renseigner.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéGros problème de communication entre la personne qui nous a vendu le produit et la personne de la caisse, ce qui a engendré un défaut de livraison. Suite a de nombreux appels, nous avons enfin pu obtenir une nouvelle date de livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédommage qu'en l espace de 15 jours le prix est changé de plus de 10 %
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien reçu et attentif a nos besoins
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçus et bien conseillés
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéattends une produit métal 2 mois 。ça fait mal . Sinon bien
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