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Résumé des avis
L'établissement à Herblay est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. La qualité des produits est souvent soulignée, ainsi que la réactivité lors de la commande. Les clients recommandent cet établissement pour sa bonne écoute et ses conseils avisés.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une tringlerie pour ma porte d'entrée avec l'ancienne facture, quand je l'ai reçue celle ci ne correspondait pas a celle qui était montée. De retour chez Lapeyre je leur ai dit que le pêne n'était pas dans le bon sens, il n'avait pas cette référence . Ils m'ont envoyé chez un serrurier qui m'a vendue une tringlerie et qui a changé le sens du pêne tout simplement. J'en ai eu pour 118€ à la place de 42€. Je pensais avoir a faire chez Lapeyre à un spécialiste de la serrurerie !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe et accueil très agréable
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéLe principe de l’accueil avec ce cheminement n'est pas si agréable. Le lapeyre d'avant le sinistre était beaucoup mieux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN RECU
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil lors du RdV et de bons conseils
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien. Rien à dire.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLe conseiller M. Cohen a été très bien. Nous reviendrons je pense pour une pergola
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMon dressing est juste parfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseiller agréables.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonnes explications de Pauline Produit disponible Livré comme prévu
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDans le magasin de Herblay, j'ai du attendre très longtemps avant d'avoir à faire à un vendeur, pour qu'il me dise ensuite que pour les renseignements que je voulais il fallait prendre rdv. J'ai donc attendu très longtemps pour rien. Ensuite hue suis allée à Paris. l'accueil était très bien. sauf qu'au moment de la livraison, ils se sont trompé sur le champs du plan de travail de la cuisine. aucun geste commercial, et trop de délai pour avoir un champs. en gros ça a été démerdez-vous. excusez moi de l'expression. donc pas super contente. la moindre des choses était de faire un geste commercial. vu que l'erreur vient de chez vous. et qu'une cuisine c'est pas un petit achat.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je n'ai été contacté par personne d'autre que vous.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéequipe de vente à l'écoute, et merci encore pour les conseils
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe rdv se fait debout autour d'un petit comptoir. Bien pour un petit projet. Pour l'aménagement d'une cuisine, la perspective de devoir rester debout 1h30 n'est pas très engageant ! Nous irons ailleurs où l'on prendra le temps de nous recevoir !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMatériaux conformes aux descriptions
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne impression
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'ensemble de vos services
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