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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéVendeuse tres professionnelle parcontre produit non dispo alors qu il ete commande a mon nom 3 sem avant de l avoir et le jour du retrait jeune tres desagreable et sa collegue pareille 40min d attente Pour une commande a ce prix un minimun de respet pour le client Tres decu du service retrait des produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé un pied de table sur mesure fait avec plan de travail légèrement modifié ,un peu onéreux mais bien fait.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéle conseiller s'est déplacé à plusieurs reprises pour nous montrer le matériel disponible
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BONS CONSEILS ET QUALITE DU SERVICE
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéC'est parfait
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéexcellent conseil pour trouver un produit plus adapté
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPas eu les bonnes informations sur le produit. Obligé d'en restituer une partie pour allé chez Leroy merlin.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéIl manque une étoile pour qualité et attractivité des produits car j'aurais avoir un plan de montage des deux persiennes différentes achetées
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAprès de bonnes explications et conseils, j’ai finalisé mes achats
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéOn est perdu dans le magasin
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéconseils et accueil très pro
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseils avisés. Très bonne qualité du produit
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéOn n’arrive pas à joindre quiqonque au téléphone et plus d’une heure d’attente avant d’aller d’avoir un conseiller
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une tringlerie pour ma porte d'entrée avec l'ancienne facture, quand je l'ai reçue celle ci ne correspondait pas a celle qui était montée. De retour chez Lapeyre je leur ai dit que le pêne n'était pas dans le bon sens, il n'avait pas cette référence . Ils m'ont envoyé chez un serrurier qui m'a vendue une tringlerie et qui a changé le sens du pêne tout simplement. J'en ai eu pour 118€ à la place de 42€. Je pensais avoir a faire chez Lapeyre à un spécialiste de la serrurerie !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe et accueil très agréable
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéLe principe de l’accueil avec ce cheminement n'est pas si agréable. Le lapeyre d'avant le sinistre était beaucoup mieux
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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