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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur peu motivé et travail mal fait. Incapable de nous dire la date de livraison. Formation du personnel à revoir.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiétout est correcr
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPortail manquant des vices
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéUne pièce de moins de 2 € sur une fenêtre coulissante cassée (pièce qui empêche de bloquer la fenêtre et lorsque je pars il faut fermer le volet) . Il faut attendre plus d'un mois l'arrivée du camion pour avoir la pièce. Alors qu'il suffirait de l'adresser par la poste, vu sa légèreté. Sur la même fenêtre vient de lâcher la même pièce mais de l'autre côté. Il faut à nouveau attendre un certain temps la pièce. Les fenêtres ont été achetées il y a un an et déjà 2 pièces lâchent. VRAIMENT PAS DE QUALITE. A DECONSEILLER.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéGrâce aux deux vendeurs que sont Claudia et Mickael je reviendrais à nouveau chez Lapeyre ils se sont démenés afin que ma commande arrive au plus vite malgré les retards dut au manque de matériel. Ils ont trouvé des solutions afin que je ne soit pas trop pénalisé. Encore un grand merci à Claudia et Mickael
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler sur ce point, juste que je trouve que l'idée du palet pour avoir un vendeur est une bonne idée
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Et au sujet de l'erreur de référence et et du coup des deux mois d'attente pour avoir mon meuble de salle de bain ?
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéles plans de travail sont arrivés bien emballées dans du plastique mais complètement trempés par la condensation je pense. les parties sans chant l agglo etait mouillé et les cartons de protection j'en parle meme pas.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été mal conseillé lors du choix des articles pour la pose de ma fenêtre. Je me suis trouvé avec de la mousse expansive que necessitait d'une pistolet alors qu'à aucun moment cela ne m'a été proposé par le conseiller. Il avait aussi les capuchons manquants.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéneant
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAu top
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéVendeuse désagréable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit ne correspondait à ma commande.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour La note sur la qualité est du au produit reçu qui était abîmé et sur laquel il manquait une pièces et selon moi cela était flagrant. Donc j ai refusé le produit, la personne au retrait marchandise a tout de même bien fait son travail en constatant le problème et en recommandant mon produit En espérant ne pas avoir de mauvaise surprise lors de ma nouvelle réceptions
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour , Mes notations sont le résultat d'une bonne comprehension de ma demande , prise en charge au telephone pour paiement en ligne excellent , bonne réactivité ,accueil téléphonique parfait , notamment de la part de Michael , je tiens a le souligner.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que le vendeur ne nous ait pas proposé la serrure en option sur la porte de garage, nous avons du la commander séparément, cdt
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Finalement, nous avons trouvé la serrure dans le paquet bien cachée, tout était complet, désolée pour ce premier commentaire
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