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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSuis satisfait de mon achat.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe rayon des produits déclassés n’est pas mis en valeur.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel qualifié et sympa
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéQualité de la prise en charge pour répondre à notre besoin
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe performante mais produits qui manque de qualité
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé un accueil et des interlocuteurs à l'écoute et courtois
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéje trouve qu'il y avait un manque de conseils techniques adaptés concernant la hôte de la cuisine ... dommage pour le reste rien à dire c'était bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité /prix des fenêtres et délai respecté.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils dans le magasin lors des devis et de la commande. Les délais de livraison ont été respectés, le produit correspond à mon attente, La baie est installée , tout va bien.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéErreur de conseil qui fait que le produit est inutilisable et engendre des frais supplémentaires
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai attendu 1 heure pour passer une commande et matériel pas en stock
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de 30 minutes environ d attente avant d avoir un conseiller et également pour réceptionner une commande. Vraiment impensable au jour actuel !
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiépiece non correspondante
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéParfait ! Je recommande ce magasin à 100%
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéConseil catastrophique. Voir explication ci-dessous.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis venu avec une idée précise de ce que je souhaitais et je suis repartis avec exactement ce que je voulais
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison et aux erreurs
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMerci
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