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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil du personnel, à l'écoute pour satisfaire les clients et répondre au mieux aux différents besoins.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit conseillé n’était pas le bon. Attente très longue au retrait marchandises
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéManque de communication entre le site et le magasin d'herblay. Harcèlement par mails pour récupérer la commande, malgré la communication avec herblay.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéChangement de conseille, dommage que vous ne vendez pas accessoires qui vont avec la pose du portail chevilles, vis,….
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiésuper magasin au niveau déco et réception du client
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne idée l'utilisation d'un badge
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéaucune
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAchat internet
Réponse de HERBLAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéACCUEIL BIEN ORGANISE. MAGASIN AGREABLE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon coseils
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéaucune information personne pas aimable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiélors de mon dernier achat, j'ai apprécié l'implication du vendeur sur une demande particulière.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuite commande : erreur sur le destinataire et erreur sur la commande Commande faite à Genvilliers, réception à Herblay Retour de la commande à Genevilliers : accueil déplorable et non commercial, demande de remboursement du produit
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ma déception vient surtout de l'accueil déplacé du préposé à la réception.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe commercial était compétant
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéErreur sur l entourage extérieur pour tuile plate , erreur pour profile duo extérieur . J ai un vertical au lieu d’un horizontal . Impossible de vous avoir par téléphone malgré l essai avec deux portables . La SAV n a pas voulu prendre la requête . De nouveau essai par appel avec portable .Personne pour aider ma femme pour le chargement . Et maintenant il faut revenir au magasin , perte de temps , de nouveau une attente pour la livraison . La première était d ailleurs au delà de la date indiquée par le vendeur . Donc très grosse insatisfaction . Cdt
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir , votre réponse ne répond aucunement à l absence de qualité de vos employés .Vous avez tout faux sur ma commande , sur la livraison ,sur la qualité des produits qui ne correspondent à la demande . C est un manque de qualité de la compétence de vos employés . Cdt
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée, les produits m'ont paru d'un rapport qualité prix convenable pour équiper un pied à terre en province,, le magasin propre et clair, pour moi une bonne adresse raccord avec mon besoin..
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil bon produits tout va bien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien accueilli,bien orienté,la vendeuse à mon écoute et a trouvé mon produit
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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