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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons eu un très bon accueil. La disponibilité et la qualité de notre conseiller sur la partie salle de bain a été top. Le matériel est de très bonne facture.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéle produit est de qualité TOUTEFOIS, le SAV est NUL Il manque des vis et couvre vis, je suis venu et on m'a baladé de l'accueil via SAV puis SAV via CONSEILLER. Je n'ai toujours pas été contacté et le SAV est injoignable.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise qualité et pas de notice de montage défauts et dimensions non respectées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLapeyre nest pas au top de qualité suite a un achat de volets roulants
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéEntierement Satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe peux pas noté ma commande à été faite par téléphone
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Pas trop de conseils et temps de livraison très long. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéRien à signalé
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéCertainement du l heure de mon passage car tres peut de monde car des fois attente tres longue ,meme pour un petit article tel qu une serrure de porte interieur mais ceci dit se jour la ,passage a l acceuil tres rapide sans attente et de meme pour le conseillé de vente et de la reception de mon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPromo pas adaptée plus prix très cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon conseillé, très professionnel qui ne pousse pas à la consommation et connait très bien ses produits. par contre les volets sont un peu abîmés et pour les barres et écharpes sur la même référence elles ne sont pas toutes de même taille. Nous devons en recouper certaines.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSeul bémol l'attente et le système de boitiers électronique. On part avec ce truc là qui clignote comme un sapin de noël puis il s'éteint et ne sait plus si ca fonctionnne toujours ou pas :-)
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiénous avons été très bien reçus et le technicien de bon conseil
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrês bien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBons conseils dans l'ensemble de mon dossier Délais livraison respectés
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéC'est sous réserve que j'ai mis 5 étoiles pour la qualité et l'attractivité du produit mais pour l'instant le produit n'a pas été installé ni testé .... je m'avance peut être !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne qui s'est occupée de ma demande était aimable, de bons conseils, courtoise et à l'écoute de mes attentes. Elle s'est occupée de tout d'une manière sérieuse et efficace ( remise de la facture et invitation à récupérer mes achats au dépôt). Je n'ai eu aucun souci arrivé chez moi pour le montage et l'installation du produit. C'est une personne d'expérience qui mérite d'évoluer au sein de votre enseigne. Votre collaborateur possède le talent de donner confiance en la marque Lapeyre et satisfaction au client. Je ne voudrais pas oublié l'employé du dépôt qui était déjà présent avec l'ensemble des produits achetés lorsque je me suis présenté à lui . Bravo pour sa sélérité et sa politesse. Il ne faut pas oublier le personnel du dépôt dans la notation.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLe produit est reçu en kit ce qui n'a été mentionné nulle part dans le catalogue et ne nous a pas été précisé par le vendeur. C'est peut-être évident, mais le minimum pour un peu de transparence serait de le préciser. Quant à la notice de montage, non seulement, les explications ne sont vraiment pas claires, mais en plus, certaines étapes sont manquantes. Le pire, c'est l'instruction d'enfiler les chariots une fois la barre de traverse installée, ce qui n'est plus possible (heureusement que nous l'avions compris, et que nous n'avons pas suivi cette instruction, il aurait fallu démonter...). Enfin, cette manie des grandes boites depuis quelque temps à demander des avis et à lier la prime des vendeurs à une note générale de 9 ou 10 est un procédé vraiment détestable de chantage affectif.
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