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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCe que j'ai apprécié lors de mes différentes commandes, c'est le sérieux et l'efficacité des conseillers.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, accueillant, à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébon produit
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRAS personnel très agréable !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéCommande réalisée sur Internet. Produits indiqués en stock et une fois la commande passée, retards annoncés chaque semaine. Plus de 4 semains d'attente au total. Au déballage, produit incomplet. Lapeyre change le produit sans discuter ce qui est un bon point mais donc nouveau délai pour obtenir le produit complet. Puis installation du produit (Garde-coprs) : produit en lui-même de qualité (rampe, poteaux et lisses) mais visserie manquante et de très mauvaise qualité.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je comprends tout à fait cette notion de dépendance vis à vis de vos fournisseurs sur les délais. Ce n'est pas le point le plus gênant de cette commande. Les colis incomplets et la qualité des accessoires sont plus problématiques (j'ai du acheter vis et foret chez un généraliste pour remplacer ceux inclus dans les colis).
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéConforme
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéBeau magasin, personnel sympathique et en plus, disponibilité de mon produit.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMagasin beaucoup trop difficile à joindre par téléphone De nombreuses erreurs dans les commandes de fenêtre Ils ont un logiciel informatique qui date de années 70
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner, notamment sur le suivi de commande. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiélors de ma commande d'une motorisation de portail, j'ai commande 2 télécommandes supplémentaires la réception on m'a livré 2 contacts a clé. Que me conseillez vous alors qu'une boite a été ouverte.??
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
ce problème a été réglé et accueilli agréablement. M.Peron.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél'accueil était bien, le vendeur spécialisé ne nous a pas donné de bons conseils, même si le portillon est en ouverture gauche, on peut l'installer dans les deux sens, ce qu'il n'a pas confirmé. Il n'a pas non plus voulu nous montrer le produit qu'on voulait acheter prétextant qu'il n'allait pas le chercher à l'entrepôt pour cela.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait sauf la durée d'attente d'une heure à la récupération des produits. Il y a sûrement une organisation à améliorer... Le personnel à la livraison est pourtant compétent...
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéles personne en magasin ont été très agréablse.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonne disponibilité de l'équipe
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéOK, délais de réception un peu élevé. Coup de téléphone demandant une bonne note pour que les employés puissent avoir leur prime un peu limite.
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