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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par l'écoute attentive de son personnel et la qualité appréciée de ses produits. Les clients soulignent un service rapide et efficace, ainsi qu'un accueil agréable, renforçant la satisfaction générale vis-à-vis des achats.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéConforme
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéBeau magasin, personnel sympathique et en plus, disponibilité de mon produit.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMagasin beaucoup trop difficile à joindre par téléphone De nombreuses erreurs dans les commandes de fenêtre Ils ont un logiciel informatique qui date de années 70
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner, notamment sur le suivi de commande. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiélors de ma commande d'une motorisation de portail, j'ai commande 2 télécommandes supplémentaires la réception on m'a livré 2 contacts a clé. Que me conseillez vous alors qu'une boite a été ouverte.??
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
ce problème a été réglé et accueilli agréablement. M.Peron.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél'accueil était bien, le vendeur spécialisé ne nous a pas donné de bons conseils, même si le portillon est en ouverture gauche, on peut l'installer dans les deux sens, ce qu'il n'a pas confirmé. Il n'a pas non plus voulu nous montrer le produit qu'on voulait acheter prétextant qu'il n'allait pas le chercher à l'entrepôt pour cela.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait sauf la durée d'attente d'une heure à la récupération des produits. Il y a sûrement une organisation à améliorer... Le personnel à la livraison est pourtant compétent...
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéles personne en magasin ont été très agréablse.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonne disponibilité de l'équipe
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéOK, délais de réception un peu élevé. Coup de téléphone demandant une bonne note pour que les employés puissent avoir leur prime un peu limite.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLors de la rédaction de la commande d’un lave main notre vendeur a oublié un siphon et la robinetterie
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéexposition attractive et le choix
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRéactif et parfait suite à ma demande
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueillis. Explications claires et conseils avisés
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLors de notre commande, on nous a indiqué qu’il n’y aurait pas de souci au niveau des délais de livraison car on commandait un produit français, or notre produit est arrivée avec un mois de retard !!! Lapeyre nous a donc proposé de nous offrir la livraison à domicile étant donné les complications auxquelles on a été confrontées à cause de ce retard. Puis finalement, on nous rappelle un peu plus tard pour nous dire qu’on ne peut nous faire qu’une remise que de 50 % sur la livraison (donc 30 € au lieu de 60) ... donc pour l’achat d’un produit à plus 1000 euros + 4 semaines de retard ... Lapeyre n’est pas capable de faire un geste commercial adapté !!! Du grand n’importe quoi. Il est certain que nous ne commanderons plus là-bas !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sans envi. Commande.du matériel sans conseil et surtout réception du matériel expéditif. " je suis là pour vous servir, je ne suis pas payer pour vous aider à mettre vos.fenetre dans votre.voiture" . j'irai dans un autre Lapeyre pour la suite de mes projets., porte d'entrée et le choix de ma cuisine . Je suis rarement critique mais cest a deux reprises que j'ai eu besoin d'aide pas.un autre client pour mettre mes achats dans mon véhicule. Cdt
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été pleinement satsifait
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante Service très rapide Très content de mes achats
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéVendeur a notre écoute donne des bon conseils
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