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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéService excellent !!
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéj'ai eu un problème sur certains produits (quincaillerie incomplète pour l'un, rayures sur l'autre). Je n'ai eu pour l'instant une réponse du SAV que pour l'article rayé. d'ou ma note de 4 pour la qualité
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéle produit correspond à mon attente.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSuite à mon achat le jour de prende ma Bonjour le jour ou je suis alle récupérer ma comande j ai constater que les mesures n etais pas les bonne il y avait beaucoup de difference d une commande 106cm de largeur x 201cm de hauteur vous avez fait des mesures de 119 cm hauteur x 105 cm largeur Le probleme c est que personne ma aider a resoudre le probleme et maintenant je me retrouve avec du prejudice et une fenetre qui me sert rien rien a voi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez. Merci de vérifier dans un premier temps si les dimensions correspondent au descriptif technique. Si elles ne correspondent pas à la fenêtre, vous devez prendre contact avec notre service après-vente au 09.72.72.00.20 Nous restons à votre disposition. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéImpossible de les joindre au téléphone. C'est fatiguant, d'avoir a laisser des mails, pour avour des repinses a des questions banales..
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu et avons eu des conseils avisés, merci
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéL'accueil au magasin de GENEVILLIERS est de qualité. L'accompagnement dans le projet du client est vraiment excellent. Les vendeurs sont polis et à l'écoute.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien tenu
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié2 magasins pour trouver un produit et un conseil presque utilisable
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéAcceuil sympa.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de choix dans le show room, beaucoup trop de choses sur catalogue Des erreurs sur la prise de commande qui nous ont obligé à revenir deux fois (sur les m2 et sur une référence produit), 1h d’attente avant qu’un conseiller vienne s’occuper de nous, et obligés de ramener nous mémé le trop reçus à notre domicile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiévendeur tres pro , magasin sous semi fermeture covid oblige
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiél'ensemble parfait sauf accueil service livraison depot.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiénous sommes très mécontents du délai de la réception des produits, nous avons passé commande de travées fin juin 2020 et les avons reçu fin mars 2021, avons adressé des mails et recommandés et avons eu aucun retour du service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéToutes les caractéristiques n'apparaissent pas : image précise du produit mélangée avec d'autre modèle. Pas de poids, ni de caractéristiques du colisage pour prévoir le transport.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPourquoi?
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiémauvaise commande livrée, nécessité de revenir sur place. Aucun geste commerciale ou de facilité de livraison en retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
le problème n'est pas le magasin mais l'absence de solution proposée par votre enseigne de façon générale. Les salariés de Gennevilliers et Herblay sont très corrects, vous ne leur donnez pas les moyens de "réparer" une erreur parfaitement humaine. C'est donc bien Lapeyre qui est en cause ici
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