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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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Anthony D.
30 mars 2026
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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J. T.
26 mars 2026
Avis vérifiéAccueil parfait. Par contre après vente décevant, colonne douche installée le 14/04/2023 garantie 5 ans fuite sur la cartouche inverseur pas de piece détaché obligé de la commander 1 mois de délais pour la la recevoir
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le service après-vente. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. M.
26 mars 2026
Avis vérifiéProduit défectueux inadmissible
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Votre retour est précieux et nous aimerions en savoir plus pour vous aider au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme A.
21 mars 2026
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre appréciation concernant nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe T.
19 mars 2026
Avis vérifiéFinition et qualité des produits ne correspondent pas aux prix
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé certains de nos produits à votre goût, tout en prenant note de votre remarque sur la finition et la qualité. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer constamment nos offres. N’hésitez pas à nous contacter pour partager davantage d’informations. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jackie G.
14 mars 2026
Avis vérifiédélais supérieurs à ceux annoncés
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Claire P.
12 mars 2026
Avis vérifiéL escalier 1/4tournant que j ai commandé a été fabriqué à l envers Ce devait etre montee a droite et la structure est arrivee avec montee a gauche Il a ete installé le 26 janvier et j attends tounours le remplacement avec le risque de kous blesser quand nous l utilisons J ai demandé un geste commercial qui a été rejeté
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Soraya de simone S.
8 mars 2026
Avis vérifiéArticle manquant dans mon produit attente du retour constructeur
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Anonyme T.
6 mars 2026
Avis vérifiéJe déconseille vivement ce magasin après mon expérience catastrophique. J'ai acheté une porte à Glandage qui est arrivée abîmée à deux reprises consécutives ! Deux livraisons, deux portes endommagées, et malgré cela, Lapeyre Coignières n'a fait aucun geste commercial, ni même proposé un remboursement sérieux ou une solution satisfaisante. Le service client est inexistant, aucune empathie, aucune prise de responsabilité. Après avoir perdu mon temps et mon argent, je suis profondément déçu de leur attitude. Pour moi, ce magasin est à fuir absolument si vous cherchez sérieux et professionnalisme. Je ne commanderai plus jamais chez Lapeyre Coignières et je déconseille fortement à toute personne de s'y rendre.y
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D. P.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite.
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Eric B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéProduit conforme, délai raisonnable et promo intéressante.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre offre promotionnelle. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Christine T.
27 févr. 2026
Avis vérifiétrop de délais, portail non disponible après le choix! délai!!!
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Yves R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSérieux, prix ,qualité. la présence de la directrice pour son professionnalisme pour nous conseiller.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de nos services et le professionnalisme de notre directrice. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Anh tuan N.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLa livraison tres bien
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Jean dominique M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéNous sommes rester plusieurs MOIS sans dépannage pour la serrure d'un portillon acheté et installé par Lapeyre . Après de multiples appels restés sans effets, nous avons commandé à nos frais une nouvelle serrure que j'ai installée moi même. Lapeyre n'a même pas daigné nous rembourser les 32€ de cette serrure relative à l'achat d'un portail et portillon de 2326,73€. Qualité du produit : 00, après vente 00 relation clientèle 00
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Brice D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLors de mon passage, il y avait peu de vendeur pour le nombre de client. Cependant, les conseils étaient de qualités.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles malgré le nombre de clients présents. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Philippe D.
22 févr. 2026
Avis vérifiéSans commentaire
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Jean marie G.
20 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil commande précise délai respecté 9
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre équipe, et que votre commande a été traitée avec précision. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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H. M.
19 févr. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité (portes en pin) livré à la date prévue au moment de la commande.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos portes en pin et du respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre
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B. B.
17 févr. 2026
Avis vérifiéDéçu de la qualité du dernier meuble acheté. On finit sur un type de fixation "Ikea" pour 4x le prix. Il y a deux ans, la qualité était plus élevée
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre dernier meuble ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de B. B.
Pour être plus précis, il y a 18 mois j'ai acheté un meuble de salle de bain, il était livré avec un système de fixation mural qui permet un positionnement précis et facile. Le dernier que j'ai acheté, on est désormais sur un système à la "ikea", même les pieds achetés ne sont pas réglables. C'est juste décevant pour le prix du meuble
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