Evaluations clients Coignieres
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Top quality
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère Cliente, Cher Client, Je viens de recevoir le retour de votre enquête de satisfaction et je tenais à vous remercier personnellement de la note que vous nous avez attribuée. Sachez que je vais en faire part au vendeur concerné et que je suis heureuse d’avoir réussie à vous apporter satisfaction. Dans l’attente de vous revoir prochainement au magasin LAPEYRE de Cherbourg, je vous prie d’agréer, chère cliente, cher client, l’expression de mes salutations distinguées. Béatrice BURGUIERE Lapeyre CHERBOURG Directrice Magasin Tél. : 02 33 88 38 30 Parc d’activité du Rond-Point – 50470 LA GLACERIE beatrice.burguiere@lapeyre.fr
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On sais tous que pour une porte il faut une poignée! Ceci ne figure pas sur le site. il y a la porte et c'est tout!! Quelle poignée choisir en fonction de la porte. Est-ce standard! Site pas très professionnel. Donnez moi la référence de poignée standard pour une porte CHAMBON.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Michelle ASignalerMerci pour votre réponse. Et pour les 105€ de frais de livraison pour un colis de 23K? Est-ce normal? Sincères salutations. P. GERINTE
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Accueil un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Aucun commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Bon accueil en particulier de Patrice hyper compétent
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Alors je me retrouve avec la poignée de la fenêtre qui m arrive au nombril c est pas cool
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Facilité de recherche, promotion, aide du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Qualité variable d’un produit ou d’une prestation à l’autre. Personnel toujours serviable et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Les dimensions des caissons étaient vraiment celles qui correspondaient le mieux. Pas encore monté, la qualité a l'air largement meilleure que d'autres enseignes. Pour le prix pour moi c'est équivalent au prix des autres produits.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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installation non terminée, procès verbal de reception des travaux non remis. Malgré plusieurs relances téléphoniques et sms, la main courante de l'escalier n'est toujours pas posée.. contact sur portable Romain du 13/11 , contact sms poseur du 02/11, appel au magasin du 16/11 (Josiane qui a transmis a Romain D..)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Après 4ans j ai pu retrouvé mon produit
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Mon produit devait arriver le 16/11on devait m'envoyer un texto si le produit arrivé avant pas de texto je suis passé a tout hasard le 13 et il était arrivé
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Sommes arrivés un quart d'heure avant la fermeture pour éléments de cuisine et l'employé de la menuiserie nous a bien conseillé et a bien pris le relais car celui des cuisines était déjà pris. Très bonne polyvalence. Dommage que personne ne réponde au téléphone. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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NUL et hors de prix voir explication plus bas
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Manque de personnel , et recent une mauvaises ambiance dans l'entreprise, bon courage pour le personnelle .
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes contents de notre achat, qui était présenté en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Une erreur avait été faite dans une commande. Lapeyre a pris gracieusement à sa charge la correction et la relivraison du produit
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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TRES.BON ACCUEIL AU MAGASIN
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
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Le volet que j’ai fait faire au modèle est parfaitement fabriqué et le personnel a été très correct et m’a aidé à le mettre dans la voiture fonctionne très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai ete bien conseillé, et j'ai vu sur place ce qu'on allait m'installer
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Bonne explications sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Attente très longue et peu efficace dans les renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Dans les conditions actuelles de distanciation la commande était prête et a pu être chargée rapidement dans le camion Très satisfait de cette livraison ainsi que de l’amabilité du magasinier
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Acheté en ligne très déçu par la photo présenté qui ne correspond pas avec la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil correct.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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competent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit, en pleine journée, pas trop de client, donc nous sommes servi rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Satisfait de l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Problème à chaque commande.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de l'accueil,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Tres bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Devis à été refaits à 3 reprises
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Donner 5 étoiles voudrait dire parfait 😊
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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je choisi les produits en fonction des notes et avis données par les consommateurs. c'est pourquoi les produits achetés chez lapeyre me donnent satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Concernant les conseils au moment de la commande rien à redire le vendeur était compétent et à l'écoute. Concernant l'ambiance dans le magasin... ils ne respirent pas la joie de vivre. Nous avons à faire à des salariés blasés pour exemple le bonjour n'intervient que de manière formelle au moment où c'est votre tour. Dommage un peu de considération alors que nous faisons la queue encore plus dans ces moments contraints par la Covid ferait tellement la différence... Qualité des produits ce n'est pas la première fois que j'achète chez Lapeyre et je reviens pour le rapport qualité / prix .... jusqu'à samedi dernier suite à un soucis SAV...lire le commentaire suivant me demandant si je recommanderai Lapeyre : la réponse est non car ils n'ont pas considérer ma réclamation à juste titre et que je reste convaincu que le problème vient de l'entreposage et pas du fabricant qui sous traite pour eux. Donc ils ont refuser la prise en charge. Dommage... j'ai encore plein de projets de travaux !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV. Pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Gabrielle JSignalerMerci pour ce retour constructif. Je les appellerai dès demain. Bien cordialement
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Conseillé par Romain, toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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La présentation peut-être amelioree
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Trouvé conseil, article adapté, délai respecté, accueil très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Le probleme, ce sont les delais de commande non tenus, l'attente au téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Attente un peu longue, sans contact et informations
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Bonjour, Rapport qualité / prix des produits chez Lapeyre est satisfaisant ; cependant lorsque l'on vous téléphone à Coignières, personne daigne décrocher, nous sommes obligés de se déplacer pour un simple renseignement, ce qui n'est pas normal. Arrivés à Lapeyre à Coignières, il n'y avait aucun client à part mon mari et moi-même, et personne s'est soucié de nous, avons dû attendre un certain temps. Qu'est ce que cela doit être si cela avait été un samedi ! Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Produit conforme à la publicité, disponible au dépôt, payé et retiré en moins de 15mn
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Effort pour trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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J’ai verse un acompte pour l’achat de portail+ portillon à Lapeyre en juin. En septembre j’apprends que le modèle ne pourra pas être intégré à mon existant pour raisons techniques qui auraient pu être détectées dès le début. Ai relancé plusieurs fois le service commercial en vain que j’étais prêt à partir sur autre chose. Pas de réponse (Lapeyre est il intéressé pour vendre ?) Me suis fait rembourser mon acompte fin septembre et ai depuis acheté à la concurrence qui a su tout de suite me proposer une solution sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bien de A à Z
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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le service rénovation porte intérieure est trop cher. Les portes devraient être livrées avec les passages de poignées et fermeture faites ...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Produit choisi non disponible (volets PVC), choix reporté sur volets en bois, de bonne qualité et bon service de vente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Produit de qualité. Notice de montage peut-être plus clair
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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J'ai du retouner 3 fois au magasin avant de pouvoir valider le devis final. Il y avait 500 euros de différence entre le devis initial et le devis après la visite que personne n'était capable de m'expliquer. Au final, il s'est avéré que le premier devis était faut, basé sur le mauvais barème. La date d'installation a du être reprogrammée car elle tombait pendant mes congés, alors que j'avais bien donné mes dates de congés en magasin. Le produit est très bien et la pose c'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trop de guichets et peu de personnel donc attente très longue. 8 guichets et 2 personnes à quoi ça sert Cest encore plus étouffant avec la situation actuelle. Manque d offre complémentaire comme le transport pour 100euros j aurais pris la livraison de ma tonne de carrelage....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Toujours bien reçu malgré une attente parfois un peu longue. Des produits de qualité. Des solutions aux problèmes rencontrés. Une écoute professionnelle et des conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Commande non prise en compte, obligé de renouveler la commande une semaine avant la fermeture du mois d'août donc livraison 18 septembre au lieu 17 juillet 2020
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Les produits achetés livrés montés sont de très bonne qualité pour. un prix tout à fait raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS K. *
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Trés bon accueil mais aucune explication pour la pose des persiennes Produit de bonne qualite par contre les deux cornieres à fixer au mur sont incorreste (elle nous semble pas d equerre)
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Je trouve vos prestations de menuiserie un peu cher, pour le prix, les portes pourraient être reprises en peintures pour une finition correcte.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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aucun professionalisme lors de la prise de commande. Livraison arrivée en retard et incomplète.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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j'ai ètè reçu par 2 conseillers différent pour 2 devis manque de formation,connaissance moyenne des produits,chaque fois que je posais une question sur un produit il était oblige de demander l'avis d'un autre conseiller
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La personne était désagréable et pas à l’écoute ! Les agences n’ont pas le même discours ! Je suis à votre disposition pour plus de renseignement
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit ne correspond pas 6 lames au lieu de 5 sur le catalogue ma 1 ere commande n'était pas le reflet de ma livraison obligé de revenir pour avoir un produit conforme j'aurai donc un volet différent de celui déjà posé
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Georges LSignalermerci pour votre réponse et de tenir compte à l,avenir de mes remarques bien cordialement
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Excellent magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Accueil vraiment limite (pas de conseil et pas beaucoup de sourire) et quand on prend rdv pour retirer les marchandises on attend une bonne 1/2 heure pour se faire servir (1 seul technicien pour assurer les enlèvements). C'est franchement le service minimum qui ne donne pas envie de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claude PSignalerTrès bien mais vous devez insister également sur le fait de faire attendre ainsi les clients devant la zone où l’on retire les marchandises n’est pas acceptable. Pendant plus de 10 mn aucune personne n’est venu voir et demander pour qu’elle raison nous attendions. C’est seulement au bout 10 à 15 mn qu’unTechnicen est passé,sans s’adresser à moi, j’ai du l’interpeller pour lui demander de s’occuper de moi et il n’a rien trouvé d’autre à dire qu’il était seul. Set que je devais patienter. Je J’avais pourtant réservé le créneau la veille et rien n’avait été préparé. Il y a un peu de boulot pour que votre image s’améliore ! Bon courage... Hervé Serre
Réponse de Claude PSignalerTrès bien mais vous devez insister également sur le fait de faire attendre ainsi les clients devant la zone où l’on retire les marchandises n’est pas acceptable. Pendant plus de 10 mn aucune personne n’est venu voir et demander pour qu’elle raison nous attendions. C’est seulement au bout 10 à 15 mn qu’unTechnicen est passé,sans s’adresser à moi, j’ai du l’interpeller pour lui demander de s’occuper de moi et il n’a rien trouvé d’autre à dire qu’il était seul. Set que je devais patienter. Je J’avais pourtant réservé le créneau la veille et rien n’avait été préparé. Il y a un peu de boulot pour que votre image s’améliore ! Bon courage... Hervé Serre
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Nous avons trouvé de très beau carreaux pour frise
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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Bonne expérience d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Livraison plus tôt que prévue
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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vendeur competent et serieux, livraison arrivée en avance.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Très bon accueil prise en charge rapide et compréhension de ma demande parfaitement comprise
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Personnel super sympa et produits bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Je suis très satisfaite pour l'organisation des employés
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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Pas très clair que le site
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Vendeurs désinvoltes et démotivés.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, bon conseil et contente des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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Vaste choix et conseils nous ont permis de faire l’acquisition des produits que nous cherchions à un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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ces produits ne nécessitent pas de conseil
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *
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Trop d incompétences sur des commandes pourtant simples
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Joséphine LSignalerDésolée mais pour nous il n y aura plus d achats chez vous pro et personnel......
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y en a pas 2 et heureusement ! venus acheter une paire de volets, 2 h de perdues pour repartir sans rien. conseiller incompétent, mauvaise gestion des stocks, logistique débordée, responsable indiffèrent...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Matériel de qualité à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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de très bons conseils pour la conception de mes 2 cuisines
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Produits disponible plus tard que prévu sans explication ni excuse impossibilité d'avoir au téléphone le magasin .Le jour de la réception trop peu de personnel disponible attente trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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la qualite du produit reste moyenne
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Magasin à l allure d’un chantier
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Attente assez longue, peu de personnel, magasin ferme à midi, une personne qui ne m'a pas reçu paraissait dépassée par les événements ! par ailleurs le produit acheté est tout à fait satisfaisant et d, excellente qualité !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Erreurs de commandes, retards, produits de mauvaise qualité. SAV incompétent. je regrette d'avoir fait confiance à cette enseigne qui n'est plus que l'ombre d'elle même. Le dépot de bilan de va pas tarder s'ils continuent ainsi. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Rapport qualité/prix correct.Accueil et conseils bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Le conseiller qui nous a reçu a toujours été clair et très consciencieux sur la commande prise. Il nous a apporté des conseils avisés. Le magasin est par ailleurs agréable et présente les produits de manière attractive
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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rien à redire su l’accueil et les produits
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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4 visites sur 2 mois chez Lapeyre : temps d attente extrêmement long pas assez de personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Belle finition des produits, compétence du personnel pour vous guider et effectuer les choix.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE W. *
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Beaucoup aller retour avant de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Belle enseigne en déclin, 1 heure d'attente pour une bombe de mousse PU en professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous faisons remonter cela à notre magasin. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Attente longue en magasin pour passer la commande, 2 semaines de livraison pour 1 profilé à 6€ et le jour où on m'annonce qu'il est reçu, en fait le camion n'est pas encore déchargé et je suis obligée d'attendre 1h30 pour récupérer l'article.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons fait remonter cela auprès du magasin pour prise en compte. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Le vendeur a vraiment pris le temps pour nous épauler tout au long de ce projet. Très bons conseils, efficaces. Par contre le délai de livraison a été plus long que prévu (presque 3 semaines quand même !!!). Et le prix était plus cher que la concurrence. Enfin je suis en discussion avec le SAV du constructeur car les coffres de stores ne permettent pas un enroulement total comme mentionné.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique