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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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Xavier M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté 5 jeux de 2 portes coulissantes. Sur ke produit,en lui même, cela serait 5 étoiles. Si ma notation est si basse c'est qu'il n'y avait AUCUNE étiquette sur les portes et qu'il a fallu que je trie tout. De plus aucune indication sur le tri des déchets. Il y a eu une incompréhension e très moi et la vendeuse, je voulais des profilés en plastique que j'aurais Coller sur le chant de certaines portes pour combler le trou du fait de la plinthe et j'ai reçu des filers qu'il faut que je découpe. Je n'ai pas le matériel pour cela.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait satisfait, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Concernant les étiquettes, sachez qu’elles sont bien présentes sur l’emballage, notamment pour les produits sur-mesure, afin de faciliter l’identification. Nous regrettons si celles-ci n’étaient pas suffisamment visibles. Pour ce qui est des profilés, nous vous confirmons qu’ils sont bien en aluminium, comme ceux présentés en exposition. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant les accessoires nécessaires pour votre installation. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe: nous serons ravis de vous conseiller sur l’outillage ou les solutions adaptées. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Lapeyre Coignières
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G. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéAucune date de Rdv respectée. Finition des produits fournis médiocre (echardes, tâches sur bois.
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A. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTravaillons avec LAPEYRE depuis très longtemps ! c'est tout dire
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe commerciale sans aucun sens du commerce, « conseils » différents d'un vendeur à l'autre, client livré à lui-même, délais inacceptable, SAV inexistant et le meilleur pour la fin.. responsable hautaine qui brille seulement par son incompétence !! manque clairement de professionnalisme et se permet de manquer de respect aux clients … du jamais vu ! Si je n'avais qu'un conseil à donner, je vous dirais de passer votre chemin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Tranchant, Merci pour ce retour très constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez relevé autant de points à améliorer, même si nous aurions préféré qu’ils soient moins nombreux. Vos observations sur notre équipe, nos délais, notre SAV, et même notre responsable sont précieuses : elles nous motivent à atteindre de nouveaux sommets… d’incompétence, apparemment ! Sachez toutefois que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients , et si vous estimez que nous avons manqué à cette mission, nous serons ravis d’en discuter davantage. En espérant que votre prochain passage chez nous soit un peu moins… mémorable. L'équipe de Coignières
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J. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité et personnel compétent. Je n'ai jamais été déçu par la réalisation d'artisans partenaires. Continuez.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiééchange de matériel garantie pris en charge par la directrice du magasin de Coignières.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de R. B.
pour l'instant le radiateur fonctionne et je vous en remercie. Grand merci à madame LABRIERE
Réponse de lapeyre.fr
Merci beaucoup
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Patricia L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéJ'attends un retour sav d'un volet et comme ils me redemandent des explications. Où est le suivi?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre patience et je vous confirme que votre demande SAV est bien en cours de traitement. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Je vais relancer immédiatement notre équipe afin de vous tenir informé rapidement de l’avancement de votre dossier. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
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Annick P.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseiller, les produits sont de qualité et l'artisan de pose expert.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. S.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès contente de l'accueil, conseil et du produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Daniel S.
21 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire, satisfait du vendeur, du produit, de la pose
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Claire C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéPas mal de cafouillages entre la prise de contacts et la réception du devis , d'où des délais très longs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que des cafouillages ont perturbé le processus entre la prise de contact et la réception de votre devis, entraînant des délais plus longs que prévu. Nous comprenons l’importance d’une gestion fluide et rapide, et votre retour nous pousse à redoubler d’efforts pour améliorer notre organisation et nos délais. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un suivi supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement,
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J. R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBons conseils, produits satisfaisants, mais j ai du acheter ailleurs un element. Manque evident de personnel. Impossible d avoir quelqu un au téléphone. Réponse à mail tardive. Livreur qui envoie son message de livraison le dimanche soir à 19h30, pour le lundi matin, Et ne répond pas à la question posée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que nos conseils et produits vous aient satisfait, même si nous regrettons que vous ayez dû compléter votre achat ailleurs. Concernant le manque de personnel, les réponses tardives, et les communications du livreur, il semble que nous ayons accumulé quelques défis pour rendre votre expérience mémorable... mais pas forcément dans le bon sens. Nous allons bien sûr transmettre vos remarques aux équipes concernées pour qu’elles réfléchissent à des solutions. Nous espérons avoir l’occasion de vous prouver, à l’avenir, que nous pouvons mieux faire. Cordialement,
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Pascale B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéExcellents produits entièrement satisfait de notre achat
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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F. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPlus de 6 mois d'attente pour la livraison. Aucune compensation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les délais anormalement longs que vous avez subis pour votre livraison. Une telle attente ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,
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Stephen H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLa personne à l'accueil de votre magasin est super sympa et a m'aidé beaucoup.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bruno V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéProblème principal, les livraisons ne sont pas faites à domicile. Je me rabat donc souvent sur Leroy Merlin à cause de cela...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons l’importance de la livraison à domicile pour nos clients et souhaitons vous informer que nous proposons également un service de livraison. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en magasin ou à consulter notre site internet pour en savoir plus sur les modalités de ce service. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos futurs projets, tout en vous offrant plus de flexibilité et de confort. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
Réponse de Bruno V.
Frais de livraison extrêmement élevés
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E. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa collection Pléiade est de moins bonne qualité que la collection Espace. Certains de vos clients, dont moi préfèrent payer plus cher mais avoir un meilleur produit De plus essayer de régler la stabilité des caissons placés entre mur avec des pieds sous le caisson impossible à atteindre. Castorama met des pieds accessibles à l'intérieur des caissons.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la collection Pléiade. Nous avons bien pris note de votre remarque sur la qualité du produit et comprenons votre préférence . Votre avis est précieux et nous permettra d’évaluer nos gammes afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. En ce qui concerne la stabilité des caissons, nous avons également noté votre suggestion sur les pieds accessibles à l'intérieur des caissons. Nous transmettons cette remarque à notre équipe de conception pour explorer des améliorations possibles à ce niveau. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou question. Cordialement,
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A. L.
12 déc. 2024
Avis vérifié-1 mois de retard sur la date prévue de disponibilité -attente à l'enlèvement -1 étagère avec défaut, et coup de feutre donc déjà vu par le contrôle qualité, mais emballée et vendue quand même.
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Jackie G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéBravo. Opération parfaite
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Yves C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéC est très bien, accueil conseils et délais de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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