Avis clients de Coignieres

Evaluations clients Coignieres

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  Accueil et conseils très professionnels .....

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARTINE G. *

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  Bonne

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par LAURE T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous avez la possibilité de joindre le service client à service.client@lapeyre.fr afin d'expliquer votre note. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Intéressant pour des portes entrée de gamme. Attention ils rajoutent pleins de fournitures hors de prix en plus du devis après le métrage. Ces fournitures n'ont d'ailleurs jamais été livrées et le poseur s'est débrouillé sans. Le barillet serrure est bas de gamme , il faudra la remplacer.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par CHARLES S. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ARNAUDE H. *

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  Le magasin est plus un showroom. L'accueil est agréable et professionnel une fois qu'on ait trouvé un conseiller

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par GILBERT T. *

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  Pro, efficace, eapide

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par MANON B. *

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  Une fois les produits déballés, ceux-ci ne sont pas le total reflet de nos attentes et du bon de commande, toutefois, nous ferons avec !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par VINCENT B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ALEX D. *

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  Je venais chercher un évier, il était bien en stock, très bonne expérience d’achat

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et inspiré confiance.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par PAUL F. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé, un peu d’attente à l’enlèvement alors que j’étais le seul client.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par RENÉ R. *

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  Parfait, seul note négative : il n'y a pas les butées de retenue du portail ouvert fourni dans le colis, résultat + 38 euros sur la facture et attente de la pièce non disponible.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par NOËL L. *

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  Decu de la fenêtre sur mesure. Finitions non soignées

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MAGGIE D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Retard de 3 semaines suite erreur du vendeur débutant (ou stagiaire) à la commande. Sur porte vitree bois fendu près des carreaux, défaut invisible à la réception ( porte emballée dans film plastique)

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Délais tenus. Très bon accueil autant a l’achat qu’au retrait des produits. Client respecté

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MARGOT M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Les marchandises que j'ai récupérées ne sont pas conformes à la commande (dimensionstropgrandes) J'attends de voir la suite des événements....

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par RAYMOND H. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout à fait corrects pas de problème particulier

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par JEANNINE C. *

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  Les Produits sont bien présentés. Les personnel est aux petits soins et compétents. Le produit acheté est de bonne facture.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Site Lapeyre tres clair, achat rapide, livraison soignée. Parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par MAGGIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MAURICE A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillit et conseillé malgré un léger manque de lumière dans le magasin.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par GILBERT C. *

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• 4 / 5

  

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  xxxxxx

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ALAIN C. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Je suis très contente de mon expérience chez Lapeyre Coignières : le personnel est attentif, bienveillant.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JACQUELINE D. *

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  L'esthétique du rail supérieur des portes laisse à désirer: les roulettes supérieures sont visibles lorsqu'on regarde le placard de face. Le cache devrat être un peu plus grand afin de cacher les roulettes

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JEANNINE K. *

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  Bon accueil, mais je n’ai pas eu le niveau de conseil souhaité sur le besoin de produit connecté pour l’automatisme de portail et interphone visio connecté. Idem sur le ressenti du prestataire envoyé pour le métré de pose… Par ailleurs, motorisation portail de la marque Nice mais 1m de crémaillère supplémentaire de la marque Somfy, j’ai du m’adapté. En plus les vis de fixation des crémaillères au portail n’étaient pas fournis. Des galères…

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par THIBAULT N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Thibault N

  

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  Je ne vois pas l’avis que j’ai laissé dans son intégralité. Point important et pas des moindre, le portillon à été endommagé par le livreur. Enfoncé, bosselé et rayé, la solution de réparation proposée par la direction du magasin Lapeyre est une commande de stylo-retouche… C’est inacceptable!

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  Expérience très correcte. Achat d'une porte d'entrée, de qualité, aucun manquement dans la commande, ce qui devient rare de nos jours. Petit bémol sur les dates d'approvisionnement annoncées sur le site. En effet, je pouvais choisir le magasin d'Herblay, proche de mon domicile mais j'ai fait le choix de Coignières pour gagner 2 semaines sur les délais d'approvisionnement. Malheureusement, une fois la commande passée, on m'annonce plus d'une semaine de retard. J'ai eu la contrainte d'effectuer un trajet très long et aucun gain de temps sur la commande. Par ailleurs, un peu plus de choix sur les portes d'entrée en 73cm serait appréciable mais je suis plutôt satisfait de cette expérience avec LAPEYRE.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par RENÉE B. *

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  Navigation facilitée par la personne à l’accueil qui a pris le temps de savoir comment morienter

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par HENRI P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par SUZANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d’explication

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par LUCY W. *

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• 4 / 5

  

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  Presentation des produits peu mis en valeur

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ANDRÉ L. *

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  bon accueil personnel compétent

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par NICOLAS C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit de qualité un prix dans l'ensemble correcte.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MARGOT H. *

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  Très bon accueil et explications par Franck

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par JACQUES L. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien conseillé.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par GEORGES T. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire correct

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ÉLÉONORE T. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bien reçu et pris en charge rapidement, je conseille le Lapeyre de Coignieres. Pour le dressing acheté…Soyez précautionneux car le plaquage s’abîme assez vite. Sinon pour le prix, ce mobilier fait le travail.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  Ensemble sérieux

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par BRIGITTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Il semble que notre dossier n'ait pas été bien suivi, en effet nous sommes allés au magasin le 10 janvier pour exprimer notre besoin, et la main courante n'a été installée que le 8 juin. La première date proposée pour l'installation ne nous convenait pas et il a fallu de nombreuses relances pour avoir une nouvelle date.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par HONORÉ B. *

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  super service super gentil conseiller info de mise à dispo du matériel parfaites rien à redire

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par JACQUELINE B. *

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  L'accueil et les renseignements ont répondu à notre attente.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par DIANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de notre passage au magasin, nous avons été bien reçus, le conseiller a toujours était à notre écoute et a su nous proposer les meilleurs produits

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par RAYMOND T. *

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  Défauts de vissés, défaut de support poteau non perce

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ÉLISABETH C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  conforme à mon besoin

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfais

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par ADRIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé des portes de placard Le bâti n'est pas proposé dans le éléments complementaires J'ai appelé le magasin pour me faire confirmer que le bâti etait inclus Ce qu'on me confirme. A la livraison, jour où les ouvriers sont là pour monter les portes et faire d'autres finitions, on se rend compte que le bâti est absent. On rappel le magasin rt on nous indique cette fois ci que c'est en option et que ce n'est pas en vente sur le site internet. Je me retrouve à devoir débourser +de 110euros qui n était pas prévu et de devoir attendre la livraison du bâti pour pouvoir avancer dans mon projet. J attend à ce jour la livraison du bâti

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par XAVIER E. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et à l’écoute

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par RICHARD D. *

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  Très bien conseillé et aidé dans notre achat. Tout le monde est Disponible et souriant

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par STÉPHANE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Dommage que la porte Olonne ne soit pas exposée, je suis surpris de la largeur du profilé d'encadrement ...12 cm c'est énorme

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par LUC H. *

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• 5 / 5

  

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  la personne qui a réalisé tout les plans de ma cuisine, est très professionnelle et de très bons conseils, très disponible, aimable, souriant et très sympathique

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par MARC R. *

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• 4 / 5

  

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  La présentation était bien.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JEAN B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon accueil en magasin, conseiller à l'écoute et devis fiable.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par JULES F. *

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  Commande d’un produit standard, pas en stock, délai long et non respecté, pas informé du retard

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ÉLISABETH G. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Explications claires, photos correctes. Service client et livraison parfaites et rapides.Merci!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CÉLINA D. *

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  Mauvaise info du vendeur,si j'avais été bien informé je n'aurai pas investi dans ces portes coulissantes car le rail n'est pas fait pour une porte coulissante double donc porte de deux fois 73 cm inutilisable???????

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par PATRICK M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  On ne nous a pas présenté la solution a tel point que nous avons découvert à la pose l'intérieur du placard choisi, qui ne correspondait pas à la photo sur le catalogue

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CHARLES A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail. N'hésitez pas à leur répondre . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Que des produits sur mesure avec rajout de prix

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par VICTOR K. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Victor K

  

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  Bonjour, cela ne fait pas de ma porte un alignement droit

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  Bon choix de matériel

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par PAUL R. *

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• 4 / 5

  

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  Choix très limité sur ce type de produit

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par OLIVIE L. *

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• 3 / 5

  

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  DELAIS PEU FIABLES NOTAMMENT AU NIVEAU DES JOURS DE LIVRAISON DES PRODUITS. Plusieurs interlocuteurs pour l élaboration de la commande. .

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseil magasin top, Super qualité pour escalier, marche large (10cm) inspire confiance. Les moins : pas d'isolation (pas besoin dans mon cas) + il faut une taille mini pour déplier l'escalier

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ZACHARIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Très grand magasin où l'on doit être guidé Ne suis pas assez spécialiste pour juger de la qualité des produits

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AUGUSTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de féliciter Madame MIRIAM. V, j’apprécie ses conseils et son professionnalisme. Je suis vraiment satisfait, je recommande sans hésitation à mes proches, mes amis, mes collègues . C’est parfait merci beaucoup.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par PHILIPPE F. *

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• 2 / 5

  

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  Voir plus lion

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VICTOIRE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ALPHONSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Porte en sapin moulurée où les parties horizontales des moulures demandent à être poncées (finition)

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil excellent conseils

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par DAVID R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Merci LAPEYRE

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par JEAN W. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, personnel à l'écoute et force de propositions Espace clair et un bon échantillonnage des produits proposés Nécessite un bon niveau de bricolage pour ajuster des portes de rénovation

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par SUSANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile mais attente à la récupération ce qui n'est pas normal pour une commande prête et un créneau horaire fixé

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel. Bon conseil technique Conforme à la demande

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par LAURE P. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait et pro … avec un petit bémol où ma commande a du être révisée pour incompatibilité entre ma porte choisie initialement et celle au final proposée avec 1 mois de retard et 40 euros de supplément que j ai accepté. Ma porte est tombée au millimètre … bravo le menuisier… j ai donc du appeler 2 fois pour fixer les choses en date et livraison… toujours j ai été très bien traité et j ai eu une belle réalisation …oubliant les petits mouvements du départ

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par PAULINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès. Consultation rapide et simplifiée

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DIANE R. *

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  bonjour, les vendeurs/es n'ont aucun avis personnel à donner, les consignes ne sont jamais les mêmes.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je recommande

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MAURICE D. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de conception final (devis) Demande de finition et avec le RAL donner et final rien du tout.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par CAPUCINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon accueil par une personne à l'écoute et compétente

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par TRISTAN D. *

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• 3 / 5

  

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  personne compétente mais suivi compliqué…

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par HONORÉ C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Produits de mauvaise qualité

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JOSEPH T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Pour une facture de 1006,80 € j'ai commandé des marches EN CHENE comme spécifié sur le bon de commande:"marche L100 chene clair" et en fait, il s'agit d'un statifié et non pas de bois réel Je considère qu'il y a une tromperie intentionnelle.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ISAAC M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification de votre commande, je vous informe que l'information chêne que vous voyez indiqué sur votre bon de commande correspond à la couleur. Pour les marches, il s'agit bien de MDF enrobée d'un stratifié imprimé. Cordialement.

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  Accueil chaleureux et efficace

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARCELLE G. *

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  Parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CLAIRE L. *

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  La prise de rdv en ligne ne permet pas de choisir l'interlocuteur du domaine spécifique voulu donc une fois sur place il a fallu reprendre un rdv avec la personne compétente. Pour valider après réflexion et prise de mesures un autre conseiller a pris le relai en raison d'absence imprévue de la personne ayant initie le dossier puis une troisième pour valider car inexpérience bref trop d'interlocuteurs pour un même dossier du coup ca cafouille au final...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par VINCENT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Du retard dans la livraison sans être prévenu, c'est nul!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par INÈS C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil produit de qualité

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par MANON P. *

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  Accueil souriant et de qualité pour un sèche serviette

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THIBAULT M. *

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  Apparemment, il n'y a pas de lien entre le magasin effectuant la livraison dans son dépôt et le site. En effet, j'ai reçu un message du magasin me demandant de venir chercher mes produits alors que sur le site, il était indiqué : "produit en préparation" puis " produit plus à la vente" , ce qui m'a fait douter.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ÉRIC L. *

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  Produits cassés . Sav sans réactivité. Toujours en attente Lapeyre vraiment mauvais

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par VALÉRIE T. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre l avancement de votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Valérie T

  

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  Bonjour , merci pour votre message non personnalisé. En 2022, j ai passé 2 commandes chez Lapeyre ( porte d'entrée & porte de placard) a chaque fois des pb : la porte de ne correspondait pas et maintenant plus de 2 mois pour un sav ( plus long que le délai de commande) . Concernant votre conseil d appeler le Sav, je l ai 3 ou 4 fois suivre l avancement.vous pourriez au moins proposer la livraison gratuite a mon domicile mais vous préférez un banal message.

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  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GEORGES O. *

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  Tout les produits que je voulais n'étaient pas en stock comme très souvent

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALFRED A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que l indisponibilité vous a causé, nous en sommes désolé. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  les vendeurs ne sont pas des professionnels de la menuiserie.Heureusement la personne ancienne à la reception compense.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ÉLÉONORE J. *

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  Tres bon accueil, mais dommage qu'il n'y ai pas un rayon quincallerie libre d'accés Merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par JÉRÔME M. *

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  bien ras

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHRISTINE L. *

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