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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent connaissant très bien ses produits
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes ravis de nos achats.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAchat du 12/07/23 et non du 5/12/23 comme mentionné. Je trouve que le suivi client est un problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis une cliente patiente et compréhensive mais je trouvais que là, c'était un peu trop. Merci pour m'avoir répondue aussi rapidement.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBons produits et bon accueil
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLa responsable du magasin très professionnelle mais on ne peut pas le dire pour les autres personnes que j'ai eues
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous proposer une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéIl faut supprimer la dimension d'allège qui amène à des erreurs sur la hauteur des poignées de fenêtres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est surtout la demande de règlement APRES virement effectué qui est inacceptable et le non respect de l'envoi d'une facture, pourtant obligatoire
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiémauvais rapport Qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéErreur sur le dimmensionnement de la porte commandée, retour magasin nécessaire et donc épuisante.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe conseiller passe plus de temps à écouter les gens autour de lui et à regarder son portable. Pas motivé pour me conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDéçue de la forme des poignées pour fermer les volets Elles ne sont pas adaptées et font très mal à la main
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante et professionnelle Toujours à l’écoute du client
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe hall d'accueil est glauque et l'on patiente longtemps debout. De même dans les espaces dédiés aux produits.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de notre choix, apres etude des dimensions convient pour remplacer une ancienne porte....
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSuper service et la qualité est top!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et gentillesse reste bon prix sauf pour la pause trop chère
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils sur la commande très professionnels auprès du magasin de Coignières. 5 étoiles largement méritées à tous les niveaux de notre achat.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiémanque de choix 2,3 rendez vous en amont la totalité du paiement en avance pose question
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa présentation de votre magasin répond à mes attentes. Le personnel est accueillant. J’aimerais davantage d’exposition sur les stores extérieurs…parce que j’ai un besoin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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