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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité-prix et une compétence appréciée des vendeurs. Les clients saluent également la qualité des produits proposés et la professionnalité des services.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès pro de la conception du projet avec le vendeur jusqu'à la pose de la cuisine.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTb accueillis, conseillés, personnel compétent aimable.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiélivraison dans les délais et accueil pro
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil mais peu de choix sur porte à redécouper
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis venue acheter de la colle à bois et quelle ne fut pas ma surprise de voir que le prix est passé de 13,20 € en décembre 2019 à 27,90 € en janvier 2024 pour un flacon 750g Patex pour bois, étanche. Seul a changé le mot étanche en français en waterproof en anglais !!!!!! l L'augmentation est donc de 111 % en 3 ans !!!!!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Le contexte économique nous oblige à adapter nos tarifs. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiétoujours rien reçu !!!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Suite au contact pris avec notre magasin Lapeyre de Coignières, ce dernier nous informe que vous avez pu retirer votre commande dans votre point relais en date du 08/02/2024. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
effectivement
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils très satisfaisant
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait car bon conseil + remise de 20%
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéProduit et pose satisfaisants.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes devis sont vraiment difficiles à comprendre par rapport à la concurrence.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit qui a été commandé dans un premier temps n'était pas le bon suite à une erreur de votre part. J'ai ensuite commandé le bon produit. Quelques jours près, je reçois un e-mail de Lapeyre m'informant que le produit est disponible. Lorsque j'arrive au magasin, on me dit que ce message était une erreur, le produit n'était pas encore disponible en magasin !
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par le vendeur. Des écarts compliqués à comprendre entre la solution proposée et ce qui est présenté dans le catalogue. Des volets aux dimensions inadaptées à l'encadrement de la fenêtre malgré une prise de mesure faite suivant les consignes et validée par le vendeur.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils lors de la passation de notre commande en magasin, le menuisier a fait un travail de qualité, les délais ont été respectés, une fiche conseil et/ou notice de montage aurait été un plus pour optimiser l'installation des poignées de portes (outils nécessaires, diamètre des forets, conseil de perçage pour vis traversantes etc...)
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié,,,,
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéachat de 2 volets bois exotique pour remplacer 2 cassés par la tempête début Novembre ;Personne ne s'est dérangé pour les mesures et personne ne m'a dit que la couleur serait différente des anciens . C'est un bois rouge alors que ceux existant sont en bois doré .Posés hier par le menuisier , un volet frotte sur 1 gond et l'autre frotte sur le montant de la fenêtre ,l'arrachant légèrement .si je veux les fermer . Impossible pour moi de les fermer ,trop difficile Le menuisier doit venir vendredi après midi ,j'espère le voir !!! Impossible pour moi de les fermer .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéIl faut attendre trop longtemps pour avois la disponibilité d'un technicien vendeur. L'organisation de votre société est complexe pour des livraisons et installation en dehors du secteur de votre magasin, Paris par exemple.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPorte livrée avec un coup. En attente d’une proposition du magasin afin de remédier au problème.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNotice de monntage imprécise et dificulté pour joindre un conseiller par téléphone
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et disponibilité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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