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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact quelques problèmes de planning mais réglés
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et bon conseil ! Le personnel est très à votre écoute et donne de bons conseils
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes échanges avec LAPEYRE.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLe service Drive est nul.... Circuit stupide et attente anormale.... RV à 11h servi 25 mns plus tard. Lamentable !!!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Retirer plus rapidement !!! Alors c'est vraiment raté si je compare à Brico dépôt
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur, et conseils d'installation de la porte coulissante vitrée. Délais de livraison respecté. En revanche, qualité produit pas extraordinaire, il faut être un bricoleur avisé pour palier au manque d'explications (pas de côtes pour montage du rail par rapport aux roulettes de coulissement) de la notice de pose, être astucieux pour rendre le cache rail plus présentable (mon mari en a fait un coffrage beaucoup plus esthétique que la simple "planche" cache rail). Mon mari a également été obligé de concevoir un rail de guidage au sol car 1 seule cale de guidage en plastique de 2 cm de long fournie pour une porte en 90 cm de large (vraiment léger au point qu'à la manoeuvre la porte était insuffisamment maintenue du bas) Produit très abordable en prix, donc nous devions nous attendre à quelques surprises !
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRad
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien renseigné et la date de livraison a été respectée
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil bon conseil
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéManque de descriptif clair pour le montage des meubles ainsi que pour la quincaillerie.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAu moment de la commande il a fallu ce battre pour avoir le produit désiré heureusement que j'avais cherché sur le site internet avant car le vendeur ne trouvais soit disant pas le produit. Au moment de la récupération de la commande impossible d'avoir tout ensemble (difficile de monter une armoire avec uniquement les portes), les produits sur mesure sont arrivé dans les délais prévus mais les produits standard ont mis 1 mois pour arriver, je ne parle pas des vis que je n'est toujours pas.... (commande le 16/02, prévu à la livraison le 03/04)
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTotalement satisfaite du produit, exactement ce à quoi je m'attendais. Bon rapport qualité/prix et bons conseils du vendeur
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBons produits et délais de livraison respectés.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, produit de bonnes qualités
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéRelation et compétences limitées
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCuisine et sdb beaucoup,trop cher
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi de mes installations passées faite chez lapeyre
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