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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéj ai trouvé le produit souhaité et les explications qui allaient avec
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et tes pro
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéFenêtre commandée de bonne facture. Conseils éclairés. Le seul raté fut d'avoir été prévenue tardivement quand l'article est arrivé.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiétres bonne prestation.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéMatériel commandé reçu conforme aux encombrements et matériaux spécifiés. Parfaitement protégé et emballé.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéL'évier Tam tam à 2 bacs acheté en noir est très bien. Il ne laisse pas apparaître de traces de calcaire. Je ne regrette pas mon choix.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe sympa Bon conseil
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil , bons conseils .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéConseils très judicieux du responsable cuisine pour l'aménagement de notre cuisine. Très bon accueil et disponibilité. Bons professionnels pour l'installation.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLa propretée du chantier "exemplaire", le proféssionnalisme des intervenants "exemplaire"; Cinq étoiles .
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéCommande en novembre, livraison annoncée 11janvier,livraison mi février sans cesse reportée Pour recommandation Lapeyre chacun fait comme il veut la qualité Lapeyre n'est pas en cause ni les vendeurs et si on va chez Lapeyre c'est parceque nous trouvons ce que l'on cherche
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiébien reçu et bien servi , mais délai un peu long
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, de bons conseils et surtout qu on trouve de tout pour rénover sa maison avec service d'installation tout clé en main. Tout où presque made in France.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service également au retrait des marchandises
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue non conforme au carrelage en exposition, obliger de recommander et a nouveau attente de 15 jours ...
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéSans problème !!!
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon renseignement, personnel agréable , avons acheté cabine de douche Marilou plus compliqué à monter par rapport à la cabine vogue dommage ce changement.
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