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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux, des conseils appréciés et des produits esthétiques, selon les avis clients. Les clients expriment généralement leur satisfaction concernant la qualité et la précision des services.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé le 15/07/23 pour être livré le 09/09/23 avec de nombreux appels pour avoir ma livraison.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil au show room était très bien avec le technicien montrant de bonne connaissance et sympathique.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une pièce détachée en magasin. J'ai dans le délai promis reçu un mail de mise à disposition du produit, me demandant de prendre RDV pour venir le chercher. Je me suis présenté dans le créneau réservé. J'ai attendu 30mn que l'on me prenne en charge au point enlèvement pour me dire qu'il fallait que je passe à l'accueil pour récupérer un bon de sortie. Ce que j'ai fait en refaisant la queue. De retour à l'enlèvement j'ai attendu à nouveau 20 minutes ... J'ai donc passé près d'une heure debout à attendre pour récupérer une petite pièce payée d'avance ... Cette attente est insupportable en 2023 ... Par ailleurs pourquoi tant de papier? Pourquoi demander au client de connaître le process de Lapeyre ...? Un process d'un autre âge.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéDéjà fait, j’ai eu une réponse et pourtant vous dites que mon avis a été refusé… y’a un bug !!! 🤣🤣🤣
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBon produits et rapport qualité prix correct le plus souvent
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Service rapide et efficace.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéConfus
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et à votre écoute de vos besoins
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiébonne ecoute du vendeur
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBel accueil dans un magasin désert à la fin de ces vacances
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et prestation de qualité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout était bien
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, informations claires
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons été reçus par une équipe dynamique et compétente. Monsieur K. a su d'emblée créer un climat favorisant la qualité d'écoute et la prise en charge de notre projet.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLes plus-values ajoutées au devis suite au passage de l'artisan non mises en œuvre sur le chantier.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéEtre accueilli avec un grand sourire n'est-ce pas agréable? C'est l'accueil que j'ai eu. Merci pour ce plaisir.
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéla commande n a pas posé de problème
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil rien à dire à part trop de papier à signé que de gâchis pour deux fenêtres pas loin de 20 feuilles A4 des efforts à faire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon achat
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité, compétence, une écoute et des conseils alors que je venais pour un conseil pour réparer un meuble de cuisine. J'ai déjà éprouvé le même sentiment lors de l'achat de ma cuisine et de ma douche il y a 5 ans. Seul bémol, prévoir un temps d'attente mais c'est la contrepartie du temps consacré au bon service du client. Ça vaut le coup d'attendre un peu
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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