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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLes plus-values ajoutées au devis suite au passage de l'artisan non mises en œuvre sur le chantier.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéEtre accueilli avec un grand sourire n'est-ce pas agréable? C'est l'accueil que j'ai eu. Merci pour ce plaisir.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéla commande n a pas posé de problème
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre drive ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil rien à dire à part trop de papier à signé que de gâchis pour deux fenêtres pas loin de 20 feuilles A4 des efforts à faire
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon achat
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité, compétence, une écoute et des conseils alors que je venais pour un conseil pour réparer un meuble de cuisine. J'ai déjà éprouvé le même sentiment lors de l'achat de ma cuisine et de ma douche il y a 5 ans. Seul bémol, prévoir un temps d'attente mais c'est la contrepartie du temps consacré au bon service du client. Ça vaut le coup d'attendre un peu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéC'est rare de trouver un si bon accueil La jeune femme était adorable Je la remercie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéle jour du retrait de ma commande, j'apprends que je dois aller chercher le plus gros de ma commande carrelage (qui a motivé mon achat) à Gennevilliers. Par chance, il en restait mais j'ai bien failli me retrouver sans carrelage alors que mes ouvriers avaient commencé par casser ma salle de bain.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe être revenu être vous. . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
J'ai reçu le messsage. Mais je suis surpris que la directrice dit que j'avais besoin des 3 m2...je n'avais pas le choix que d'accepter sinon c'était toute la commande qui était à rendre car sans assez de carrelage avec le motof c'est le projet complet qui était à revoir. Quand des artisans sont prêts, que j'ai réservé une thalasso à 1000 euros poser 2 jours de congés,... je n'avais oas de choix non plus pour aller à Aubervilliers chercher les 14 m2...J'ai eu certes les pieds du meuble à 27 euros offerts car j'avais le doute d'en avoir besoin mais je vais les rendre car inutile et avoir en substitution d'un carrelage à motif, un carrelage blanc pour mélanger les 2 sur un même mur...c'était encore que je voulais ne pas devoir tout rendre et aller à Leroy Merlin ce que je ferai la prochaine fois (pour la paroi de la baignoire 100 euros, la robinetterie, porte de placard, seche serviette...car franchement déçu que la directrice considère les 27 euros un échange de 3m2 de chute d'une fin de série contre un paquet de carrelage cassé comme un geste...Si je n'avais pas pris les m2 c'est bien que je n'en avais pas besoin mais que dans l urgence je devais les accepter pour partir en we. J'y ai passé mon samedi et croyez moi j'aurai préféré profiter de ma famille.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai obtenu un RDV rapidement pour un devis et j'ai pu concrétiser mon achat avec le même vendeur 3 mois plus tard.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherché
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'achat en lui-même, c'est après que c'est compliqué... Produits livrés pas aux bonnes dimensions... après plus de trois mois d'attente.. obligation de tout régler avant la livraison, impossible d'avoir un suivi avec le commercial, obligation de retourner sur place pour se faire entendre. Bref un achat unique et non conforme de à nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma recherche avec verification.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, rapidité, conforme aux attentes
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu obtenir une porte qui ne se fait plus mais j'ai dû attendre 3 mois pour l'avoir.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes produits proposés correspondent à ma recherche
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAlors que vous aviez les anciens volets en vos ateliers, mis à disposition, les nouveaux sont montés avec des pentures trop courtes, inadaptées, de plus mal positionnées. Résultat ceux-ci ferment mal (obligés de forcer) et pour l'un d'entre eux ne peut s'accrocher à l'arrêt de volet à tirefond (penture mal positionnée). D'autant insatisfaits que nous avons payé un supplément de 128 euros pour des pentures conformes ! Pentures grand volet ancien L 61 cm / nouveau L 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Pentures petit volet ancien L 61 cm / nouveau 49 cm La facture spécifie L 55/60 ! Bouchons non posés, remis en main propre, Problèmes constatés à l'usage. Sur le moment, heureux d'avoir de nouveaux volets, étions loin d'imaginer les non conformités rencontrées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Rien à ajouter à mon premier commentaire, si ce n'est ..... Nous avons constaté, ce que nous décrivons, lors de notre intervention pour peindre ces 3 paires de volets. Pour le plus petit nous avons réglé le problème en ajoutant des rondelles sur un côté afin d'obtenir une verticalité des deux battants. Pour ce qui est des pentures trop courtes, nous sommes bien obligés de faire avec, pas le choix. Ceci oblige malgré tout à forcer un peu pour fermer les dits volets ! Les bouchons, nous les avons mis nous mêmes, ceux trop longs ont été coupés. Tout ceci est bien dommage car notre image concernant la société LAPEYRE s'en trouve altérée. Merci d'avoir pris le temps de lire ce complément de commentaires.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéde l'attente, des RDV sans présence, des dossiers non préparés, des erreurs techniques non détectées... cela fait beaucoup
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'ensemble de ma commande. SAV, de plus, contacté pour un léger problème. Tout a été parfaitement réglé. Bravo !
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