Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiésuper service super gentil conseiller info de mise à dispo du matériel parfaites rien à redire
-
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil et les renseignements ont répondu à notre attente.
-
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLors de notre passage au magasin, nous avons été bien reçus, le conseiller a toujours était à notre écoute et a su nous proposer les meilleurs produits
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéDéfauts de vissés, défaut de support poteau non perce
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéparfais
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéconforme à mon besoin
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes de placard Le bâti n'est pas proposé dans le éléments complementaires J'ai appelé le magasin pour me faire confirmer que le bâti etait inclus Ce qu'on me confirme. A la livraison, jour où les ouvriers sont là pour monter les portes et faire d'autres finitions, on se rend compte que le bâti est absent. On rappel le magasin rt on nous indique cette fois ci que c'est en option et que ce n'est pas en vente sur le site internet. Je me retrouve à devoir débourser de 110euros qui n était pas prévu et de devoir attendre la livraison du bâti pour pouvoir avancer dans mon projet. J attend à ce jour la livraison du bâti
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l’écoute
-
A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé et aidé dans notre achat. Tout le monde est Disponible et souriant
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifié....
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéDommage que la porte Olonne ne soit pas exposée, je suis surpris de la largeur du profilé d'encadrement ...12 cm c'est énorme
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, conseiller à l'écoute et devis fiable.
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLa présentation était bien.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéla personne qui a réalisé tout les plans de ma cuisine, est très professionnelle et de très bons conseils, très disponible, aimable, souriant et très sympathique
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCommande d’un produit standard, pas en stock, délai long et non respecté, pas informé du retard
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéExplications claires, photos correctes. Service client et livraison parfaites et rapides.Merci!
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMauvaise info du vendeur,si j'avais été bien informé je n'aurai pas investi dans ces portes coulissantes car le rail n'est pas fait pour une porte coulissante double donc porte de deux fois 73 cm inutilisable???????
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéQue des produits sur mesure avec rajout de prix
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, cela ne fait pas de ma porte un alignement droit
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOn ne nous a pas présenté la solution a tel point que nous avons découvert à la pose l'intérieur du placard choisi, qui ne correspondait pas à la photo sur le catalogue
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail. N'hésitez pas à leur répondre . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBon choix de matériel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
