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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité-prix et une compétence appréciée des vendeurs. Les clients saluent également la qualité des produits proposés et la professionnalité des services.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéContente de mon achat, qualité au rendez-vous
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLes portes que j’avais commandé n’étaient pas à la bonne dimension il a fallu les ramener. Il y avait également des griffures aux niveaux des poignets de porte. Par contre très bon accueil de la part de Franck et explications très claires. Dommage que le reste ne suive pas.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéC'est plus tôt satisfaisant !
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéChoix de produits, bonnes informations et bons conseils
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRemplacement de 10 menuiseries partiellement réalisé début décembre. Produits de qualité mais pose bâclée, par un artisan peu professionnel et malhonnête (lame de cuter retrouvée dans chambre d'enfant, pas de protection du chantier, pas de nettoyage et abandon du chantier). Le SAV est aux abonné absent depuis malgré des dizaines de relances.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Malgré ce retour, le chantier n'a pas encore pu être finalisé correctement. Un nouveau partenaire Lapeyre est venu récemment effectuer la suite des travaux mais les éléments qui lui avaient été fournis par Lapeyre n'étaient pas encore suffisants et malgré son déplacement directement en magasin pour les récupérer, personne n'a pu répondre à sa demande. Conclusion : Le chantier n'est pas fini et Lapeyre est aux abonnés absent. Aucune volonté de leur part de résoudre la situation. SAV inexistant. Gros regret d'avoir fait le choix de cette entreprise pour ces travaux. Si cela devait être refait, il est évident que l'on ne regardera même pas du côté de Lapeyre !
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéAu vu de la surface occupée, les menuiseries portes et fenêtres ne semblent plus être le cœur de l’activité Lapeyre. Heureusement il reste encore quelques « anciens » vendeurs pour délivrer de bons conseils et non faire de la vente automatisée mais ils se font rares
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil par le conseiller de vente en magasin
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTres bon acceuil malgré beaucoup d attente , les produits semblent dans la majorité d’entre eux bas de gamme
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéHeureusement que j'avais regardé les spécifications produits avant d'aller en magasin car le vendeur ne les connaissait pas et m'a donné de mauvaises informations il a finit par vérifier et confirmer ce que je lui disais, un autre client qui ne se serait préalablement renseigné n'aurait soit rien acheté soit acheté quelque chose qui ne convenait pas... Livraison très bien En revanche sur 6 portes achetées, l'une d'elle (en verre blanc) n'avait pas été complètement assemblée en usine : les vis n'étaient pas mises fort heureusement nous nous en sommes rendus compte avant de tenter de l'installer au risque de la casser, nous avons donc dû percer puis visser....
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiélors de notre commande, nous n'avons pas reçu aucune information sur le produit commandé par le vendeur. Il a fallu revenir de nouveau au magasin pour recevoir d'un autre vendeur les explications en détails sur le produit que nous avons commandé et en plus, il nous a montré le model exposé du produit commandé. Dommage pour le premier vendeur, complètement hors sol.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéMa commande a été égarée, livraison avec 1 mois de retard après plusieurs relances improductives !!
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié.....
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAttente pour avoir un conseillé. Produit non disponible en magasin en visu. Qualité du produit avec un défaut signalé lors du montage de la porte et occupe nouvelle de Lapeyre. Par contre ils sont là pour facturer l’enlèvement de l’ancienne porte. J’attends encore qu’ils reviennent vers moi pour le défaut de la porte.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Content de vous aider à améliorer vos produits, mais je serais encore plus content si vous m’apportiez une solution ( remplacement de la porte par exemple) ou un dédommagement financier.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes et accueil agréable en magasin
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiémalgré quelques ennuis pour obtenir le produit choisi (erreur d'étiquetage sur le produit et sur le prix tout a fini par s'arranger, bien sur un délai d'attente supplémentaire
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, personnel très compétent
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