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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéChoix très limité sur ce type de produit
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéDELAIS PEU FIABLES NOTAMMENT AU NIVEAU DES JOURS DE LIVRAISON DES PRODUITS. Plusieurs interlocuteurs pour l élaboration de la commande. .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéConseil magasin top, Super qualité pour escalier, marche large (10cm) inspire confiance. Les moins : pas d'isolation (pas besoin dans mon cas) il faut une taille mini pour déplier l'escalier
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès grand magasin où l'on doit être guidé Ne suis pas assez spécialiste pour juger de la qualité des produits
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMerci de féliciter Madame MIRIAM. V, j’apprécie ses conseils et son professionnalisme. Je suis vraiment satisfait, je recommande sans hésitation à mes proches, mes amis, mes collègues . C’est parfait merci beaucoup.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéVoir plus lion
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPorte en sapin moulurée où les parties horizontales des moulures demandent à être poncées (finition)
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil excellent conseils
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMerci LAPEYRE
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel à l'écoute et force de propositions Espace clair et un bon échantillonnage des produits proposés Nécessite un bon niveau de bricolage pour ajuster des portes de rénovation
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéCommande facile mais attente à la récupération ce qui n'est pas normal pour une commande prête et un créneau horaire fixé
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel. Bon conseil technique Conforme à la demande
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et pro … avec un petit bémol où ma commande a du être révisée pour incompatibilité entre ma porte choisie initialement et celle au final proposée avec 1 mois de retard et 40 euros de supplément que j ai accepté. Ma porte est tombée au millimètre … bravo le menuisier… j ai donc du appeler 2 fois pour fixer les choses en date et livraison… toujours j ai été très bien traité et j ai eu une belle réalisation …oubliant les petits mouvements du départ
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès. Consultation rapide et simplifiée
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiébonjour, les vendeurs/es n'ont aucun avis personnel à donner, les consignes ne sont jamais les mêmes.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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