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Résumé des avis
L'établissement à Coignières propose des produits de qualité, souvent bien appréciés pour leur design et leur fonctionnalité. Les clients soulignent un bon accueil et des conseils professionnels lors de la commande.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte en remplacement d'une porte existante. Le délai initial n'a pas été respecté (départ d'un menuisier problème de Covid), ceci peut se comprendre. J'ai bien été tenu au courant. En revanche, personne ne m'avait indiqué que qu'il faudrait que je perce moi-même les trous permettant l'installation de la poignée.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéL’accueil a été très bon les conseillers ont parfaitement répondu à nos questions
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, magasin agréable
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéTout est conforme
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Accueil sympathique, Le miroir acheté par les clients avait une des vis de réglage non percée sur du DECOTEC
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéOrganisation magasin à revoir, on ne comprends rien rdv, pas rdv, vos équipes court partout… et malheureusement ça ne donne pas envie d’acheter d’avantage, livraison a eu lieu à 13h nous étions dispo comme indiqué uniquement le matin : et pas de suivi avant livraison, mais livreur pro et top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéUne glace cassé et des rayures sur la colonne nous attendons le remplacement le modèle nous plaît beaucoup
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéMauvaises Informations sur le produit malgré 2 passages en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéRasa
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéproduit non exposés, choix sur catalogue.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPas très content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBonne réception et bonne présentation des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéJe recommande service très sympa et très professionnel Merci à vous et votre accueil
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéil manque du personnel, à chaque fois sur nos achats nous avons eu des problèmes, bien sûr résolus, mais avec beaucoup de mal. les artisans embauchés sont souvent défaillants ou partis en cours du travail, et l'autre artisan qui reprend le travail ne sait pas quoi faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d’attente pour avoir un interlocuteur en magasin. En cas d’impossibilité de renseigner sur place, on vous promet de rappeler mais il ne se passe rien et il est extrêmement difficile voir impossible de joindre le magasin par téléphone. Il faut véritablement avoir envie d’acheter car c’est un peu décourageant cette inertie. Lorsqu’on en fait la remarque en magasin on nous répond pas assez de personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéQualité des produits exposés, rapport qualité prix.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTrès mécontent de mon experience avec Lapeyre, on s’est retrouvé avec une commande qui ne correspond pas du tout a nos attentes suite a une modification du devis sans nous le dire !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin concerné nous précise que l'ensemble des documents vous ont été transmis avant validation de la commande. Ces documents ont été retournés au magasin signés par vous-mêmes, les produits correspondent donc au devis signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Essayer de lire mon message ! Le devis a été modifier sans notre demande, il contient plusieurs détails et je ne sais pas le lire on détail ! Pour moi c’est un abus devla confiance du client. Le document n’est pas passé par un circuit de signature donc je considère que cest pas moi qui a signé le document. Franchement c’est très honteux d’abuser d’un jeune couple qui ne connais rien et qui vous a fait confiance avec leurs projet.
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