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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller parfait en magasin
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéConvivialité du personnel et exposition des produits
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéEspace généreux, prise en charge rapide mal grès des cas Covid, sympathie des vendeurs.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéNette amélioration
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéAssez déçu par la marchandise commandée en l'occurence des portes intérieures. Pas d'emballage lors de la réception et pas prévenu lors de l'enlèvement. Portes rayées et un panneau abîmé.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéCorrespondent à mon ressenti lors de mon passage.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéConcernant cette commande rien à dire. Concernant une autre commande passée le même jour, beaucoup à dire : 2 devis différents ( hormis le changement de matériaux de mon fait) paiement intégral avant livraison et pose : inadmissible.
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de cette réponse. Toutefois, permettez moi d'insister sur le fait d'avoir à régler - au moment de la confirmation - la totalité du reste du, sans que la livraison et encore moins la pose soient réalisées. Revoir le code du Commerce. Merci.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne enseigne ! Toujours satisfaite. Douche , wc , fenêtres parfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiésatisfaite de mon achat douche et pare douche
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSuper accueil. Très professionnel. Super qualité des produits
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je cherchais
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBelle publicité accueil chaleureux prise en compte de mon besoin
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil..personnel à l écoute et dévoué. Deuxième achat chez lapeyre sommes enchantés. De plus le coin braderie est intéressant et inédit chez les autres concurrents...
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéA l'ecoute et tres professionnels,
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéUn magasin (deco) et zone de drive qui mériterait un coup de rénovation
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