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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCertains produits sont mal étiquetés ex baie coulissante votre catalogue trop succinct pas assez de précisions ds vos tarifs et prix des options ?
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBons conseils. Vendeurs compétents.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéachat de grande qualité
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très bien, locaux un peu datés
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéA la recherche de carrelage plus au catalogue, j'ai été orienté vers le magasin qui en avait en stock.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrop cher par rapport à la concurrence .
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Si c'est pour faire ce genre de réponse ce n'est pas la peine d'user votre clavier ! Cdt Ph K
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe magasin est impeccable dans la salle d'expo, les conseillers sont bienveillants et très efficaces, peu d'attente à l'accueil avant d'être pris en charge. Au niveau de l'emporté client, les magasiniers sont très accueillants et impeccables : mon achat m'a été transporté jusqu'à la voiture et chargé dans le coffre : on ne voit pas ça partout !! Vraiment enchanté de mon passage chez Lapeyre Coignières. Merci à tous
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéle service et les conseils toujours au top
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé par le vendeur.. seul regret pas trop d'explication par exemple sur le fonctionnement de la hotte aspirante.. j'ai pris une Faure et je dois acheter le filtre à charbon à part... Lors de la 1ère installation j'aurais apprécié que le filtre soit fourni par Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de COIGNIERES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiébonne accueil en magasin mais pas toujours facile de joindre son conseiller au téléphone
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe voulais commander un produit qui n'était pas encore disponible, on devait me rappeler lorsqu'il le serait, mais personne ne l'a fait. J'ai dû me déplacer à 3 reprises.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéje n'ai pas vu les volets en magasin je pensait à une meilleur finition
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès beau produit, j'espère qu'il durera plus longtemps que le précédent acheté chez vous il y a environ 14 ans.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais disposition des boxes d'accueil alignés dans le hall d'entrée pas très agréable attente au retrait marchandise
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLe produit est de qualité et correspond complétement à notre recherche.
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