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Résumé des avis
Chez Lapeyre à COIGNIERES, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort de l’établissement, avec un ressenti de disponibilité et de professionnalisme. Certains clients décrivent aussi une écoute attentive, mais d’autres n’ont pas eu ce suivi, avec des besoins mal pris en compte ou un passage au SAV nécessaire.
Expertise des équipes
"Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des…"
Accueil et conseil OK mais aucune réponse aux messages téléphoniques laissés. Bonne adaptation par rapport au client pour la livraison et la pose des portes.
"J'ai été parfaitement conseillé. Très professionnel."
"Très bon accueil. Rapidité des conseils et bon choix"
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et bonne compréhension de notre projet"
"Accueil, conseil, suivi tout a été parfait."
"Bon accueil en magasin"
Réactivité
"accueil commande, politesse, explications, précision de délai, accueil drive"
"Conseiller à l'écoute et efficace, expérience de qualité."
"Le commercial au top… très professionnel, à l'écoute, a su répondre et me diriger sur les bons produits"
Expérience en magasin
"Super magasin"
"Ils m'ont fait attendre 40 minutes le retour du personnel de l'entrepôt pour pouvoir me vendre une armoire."
"Qualité des produits satisfaisante, lourdeur administrative, beaucoup de temps passé en boutique..."
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiél'accueil était très bien, la proposition des produits qu'il n'y avait plus en stock c'est dommage.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon conseil.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai pas visiter le magasin j ai profité des promo
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur était disponible . On a eu tous les informations possibles
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin un peu froid mais personnel chaleureux
Réponse de COIGNIERES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNette évolution du magasin depuis peu. Équipe plus à l’écoute et disponible. Dommage que tout soit sur commande très peu de stocks
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonne impression.RAS
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPortes de placard de très bonne qualité, reçues dans le timing indiqué à la commande.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiél'accueil était bien et j'ai eu des conseils utiles
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéespagnolette vendue en kit très facile à assembler et surtout , ce qui est appréciable on peut couper la tige à la bonne dimension
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéACCUEIL TRES PRO
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéConcernant l'achat du sèche serviettes,On ne nous a pas expliqué son fonctionnement et la notice est très compliquée et nous n'avons pas compris . Nous repasserons à à votre magasin pour que l'on nous explique clairement cela.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est bien, mais ne détaille pas tout
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe personnel est sérieux et prend le temps de vous conseiller. Très appréciable à notre époque.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParoi d doiche de qualité sanswiss, seul regret c’estune ref special Mapeyre donc pas compatible avec les autre systeme Sanswiss..dommage et de qualité
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe dirais que dans l'ensemble c'est correct, mais il manque peut être un peu de choix en proposition.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRespect des délais, peu de temps d'attente dans votre magasin.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez de conseillers trop d'attente Pas de conseil sur mon produit Juste de la vente Le parquet choisi est difficile à clipser Il faut taper très fort pour que deux lames de suite ne présentent pas d'aspérité et la couleur est plus claire que dans votre magasin mais il faut dire que les carrés de démonstration sont dans un coin sans éclairage direct et conforme à la lumière naturelle
Réponse de COIGNIERES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAchat d'une porte de service blanche. Après réception et déballage on constate une couleur Beige. Ne correspond pas à l'attendu
Réponse de COIGNIERES
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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