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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un portail il y a quelques années j'ai eu un problème de pièces le responsable m'a accueilli très correctement il m'a bien conseillé
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPose incomplete aucun retour du service après vente malgré deux relances!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je devais avoir une réponse téléphonique à ma demande: Deux personnes contactées, j’attends toujours leur retour !
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil avec la compétence en plus
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe connais Lapeyre depuis longtemps et je suis toujours satisfait.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble mais on sent une précipitation commerciale destinée à vous faire dépenser de l'argent au maximum ce qui ne correspond pas forcément au besoins de la clientèle. (faire payer 13€ le sciage de 2 barres de volets achetés chez vous n'est pas très correct et mal compris par moi). Certes les matériaux sont de bonne qualité mais Lapeyre les vend trop chers. Je continuerai malgré tout à venir chez vous mais sur la pointe des pieds !!!
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéIl est anormal que pour changer une pièce défectueuse sur une poignée de porte, on doive acheter un lot de 2 poignées. Au voleur !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Dans le cadre de la lutte climatique et le non-gaspillage, vous formiez vos collaborateurs à rechercher des solutions de "réparation" plutôt que de "remplacement", surtout si la nouvelle pièce nécessite une intervention "technique" particulière (percement et alésage). Un contact avec le fournisseur pour rechercher une solution intelligente doit faire partie de la compétence initiale qui distingue une vrai professionnel. Botter en touche (remplacement) avant d'avoir exploré des solutions alternatives est la solution de facilité. Progrès à envisager dans ce domaine.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPas de réponse du SAV manque un gond sur une fenêtre PVC??????
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit et bon accueil
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAchat internet, réception des achats chez Lapeyre 1,5 heures après Simple et efficaces
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès réactif pour les devis et très professionnel.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLe produit acheté n'a plus la qualité des produits que j'avais acheté avant chez vous. Mauvaise Finition. Emballage de la fenêtres qui laisse à désirer, du coup plusieurs marque noir sur le pvc dures à faire partir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillie et service de la vendeuse qui a pris ma commande d'une façon très professionnelle avec beaucoup d'amabilité. Agencement du Magasin très attractif.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéCLIENTE DEPUIS 20 ANS....RIEN A REPROCHER
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéretard de 4 mois dans la commande produit non conforme il manque le battement à un volet arret marseillais trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Après un retard de 4 mois je vais encore devoir me déplacer pour ce problème de battement qui me retarde dans mes travaux je vous demande de prévoir un geste commercial pour ces incidents à répétition T Delauzun
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéIncompétence, profit , irrespect des clients. Seul le menuisier essaie de faire son travail correctement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité des plans de travail Les SAV à relancer en permanence
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Votre réponse automatique est bien gentille mais en attendant je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de SAV du 21.02.24 et à mon rappel du 18.03.24.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéSuper catalogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu à la fois par téléphone et en direct, service efficace et content de mon achat
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