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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus propose un excellent rapport qualité-prix avec des produits divers de qualité. Les conseils reçus et l'écoute du personnel sont largement appréciés, avec un accueil chaleureux et une bonne disponibilité.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéOn a commandé des volets en bois, en spécifiant bien que tout devait être blanc. Les volets livrés étaient bien blancs, mais avec les ferrures noires ce qui pose problème avec la copropriété. Réponse de Lapeyre quand on est allés les voir : " vous n'avez qu'à les peindre en blanc". Il n'existe pas chez Lapeyre de ferrure blanche pour les volets en bois. Aucun geste commercial n'a été proposé, la modification ou changement des ferrures étant à notre charge.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonne disponibilité. Bonne assistance pour la concrétisation de notre projet Très bons conseils.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiépas d information client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de l'accueil et des conseils de nos interlocuteurs et très satisfait de l'équipe, lors de la réception de notre commande !
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéApres la commande de ma cuisine, j'étais impatient de la recevoir. les délais annoncés ont été largement respecté même avec qques jours d'avance. A partir de la fin du montage je me suis aperçu de qques problemes et non des moindres : 1°/ frigo trop grand, non conforme au meuble proposé, et pas de proposition de rechange. juste un enlevement et un remboursement.... A ce jour le frigo est toujours emballé en plein milieu de la cuisine ! 2°/ evier ne correspondant pas à la couleur demandé, ( problème résolu avec l'agence de frejus) 3°/ Fixations de plinthes non conformes (j'ai reçu des fixations pour plinthes PVC alors que j'ai des plinthes en bois....) 4°/ Je trouve la finition des façades très moyennes, avec des manques de peinture. Avec une commande de 10000 euros de meubles sans electroménager on est en droit de recevoir une qualité de finition, avec peut etre une verification d'un bureau étude .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéDe bon conseils pour la vente … Par contre conseils techniques sa laisse à désirer ! Pour ma part concernant l’achat d’un toilette suspendu de marque villeroy boch d’une valeur de 599€ c’est inadmissible qui faille rajouter l’adaptateur de sortie droite (Horizontale) Il est malheureux qu’un kit à tel prix ne le possède pas Il a fallu que je me le procure dans un autre magasin dont la vendeuse ignorait totalement l’existence et en plus vous n’en disposez même pas ! A se propos je suis toujours sans réponse de votre part concernant cette pièce si elle existe chez villeroy boch
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour , Je n’accuse pas la vendeuse qui a très bien fait son job et en plus très aimable et accueillante elle a fait le maximum pour trouver cette pièce sur vos catalogue et vos écrans. Le problème vient de chez villeroy /boch qui ne mettent pas dans le kit cette fameuse pièce (sortie horizontale) surtout à ce prix 600€ dont la pièce optionnelle n’est pas signalée sur la brochure et ni sur vos écrans et que vous en ignorez totalement l’existence . Pour moi cet inadmissible ! À croire que je suis le premier client à acheter ce produit . Claude Cortassa
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil très agréable
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais car j'avais déjà acheté ce type de porte de garage.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéentière satisfaction
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent produit et relationnel. Les hôtesses répondent précisément à toutes nos questions même techniques.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DE LAPEYRE
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéPeinture de moyenne qualité sur le tube de l'escalier
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Bien conseillé
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPoignée de la porte d’entrée cassée toujours pas changée et dans l’attente des barres de recouvrement de définition absentes à la livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéVous êtes lamentables ! Il manque des pièces pour le produit acheté et je dois en plus PAYER pour qu'on me les envoie, à défaut de faire 120 km pour les récupérer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge par le conseiller.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne relation clientèle et grosse surprise réparation possible et garantie en plus c est super je recommande ce magasin
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiénous avons recu de tres bon conseils & la qualité ainsi que les delais ont étaient respectés
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