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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus est apprécié pour son bon accueil et son personnel compétent, offrant un excellent rapport qualité-prix. Les conseils prodigués sont pertinents et adaptés aux besoins, ce qui contribue à une expérience client positive.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéCommande par Internet. Facile. Bon suivi.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNul nul nul fuyez. Délai non respecté. Aucune réactivité impossible à joindre. Une horreur. Ne vaut même pas une etoile
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit en aucune manière d’un retard de matiere première, mais bien d’erreurs humaines(a 2 reprises) concernant les dimensions. De plus cela n’excuse pas le manque de communication des équipes. Un recommandé a été envoyé au magasin concerné pour un dédommagement, qui a ce jour n’a pas donné suite
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique personnel très professionnel merci à toute l'équipe
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéDélai de livraison dépasse, notes d installation insuffisante, appel au magasin sans réponse durant toute une journée le standard disait que personne était dispo pour nous renseigner
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et attentif a votre demande
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et peu de clients dans le magasin donc achat très rapide
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne écoute du vendeur
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéUne fois de plus, j'ai profité de l'expertise associée à une parfaite réactivité de Lapeyre Puget.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifié15 fenêtres PVC et volets aluminium commandés et posés. Délais respectés, écoute attentive de nos demandes.
Réponse de FREJUS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
oui j'ai apprécié les produits Lapeyre et les équipes en magasin, mais le poseur de fenêtres, c'est une autre appréciation ! j'ai du faire appel à un tiers pour finir le travail prévu, il restait la pose de la porte d'entrée qu'il n'a pas faite car un compteur ENEDIS le gênait et il a demandé à le déplacer (attente 2 mois). Aussi, un autre menuisier est venu me poser la porte d'entrée sans problème car il y avait urgence, l'autre ne fonctionnait plus. Très décue pour la pose. N'a pas voulu poser les huisseries en tenant compte qu'un isolant viendrait sur les murs. Je ne conseillerai pas Lapeyre pour des chantiers de cet envergure.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et de ça livraison dans de très bonne condition
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéSuperbe accueil , et très professionnel... Merci lap
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme de notre interlocutrice bon accueil
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéVendeurs ne sont pas commerçants, non pas le goût de la vente
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLes produits Lapeyre sont toujours intéressants L’accueil des clients dans le show-room de Frejus est à améliorer
Réponse de FREJUS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle magasin n est pas mal mais ne cerrespond pas au suivi de commandes
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour je crois ne pas avoir ete compris il n y aura plus de fidelite bien au contraire je conseille de faire un grand detour
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJe connais LAPEYRE depuis longtemps et je sais le sérieux de l'entreprise .
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAu niveau du magasin de l'accueil à la commande rien a dire par contre par contre j'ai commandé 7 placards différents et rien n'est marqué pour les reperers grosses perte de temps et j'espère qu'il ne va pas y avoir d'erreur de carton ...alors que j'avais donné un nom a chaque placard c'est dommage
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAttente. Peu de personnel pour présenter les produits
Réponse de FREJUS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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