Avis clients de Lyon Limonest

Évaluations clients Lyon Limonest

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  Catastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Dommage que le produit ne corresponde pas à la description

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil commercial très moyen au niveau des connaissances techniques mais personne agréable tout de même s Nous sommes des gens conciliants donc nous avons accepté que la personne ai des difficultés car apparemment elle débutait

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien reçus. Conseils du vendeur sur la qualité des produits.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et personnel à l'écoute

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu affaire pour une cuisine avec DARTY Macon (une catastrophe) promis pour le 31/01/23 reçu le 23/03/23, je suis restée sans cuisine durant tout ce laps de temps, un meuble reçu avec 4 étagères au lieu de 5 tiroirs à l'anglaise, un meuble four au sol impossible de se relever à 72 ans, ce qui m'a amené à commander chez vous le tout en un mois comme promis, et conforme à la commande, je vous en remercie très vivement. je regrette amèrement de ne pas vous avoir commandé ma cuisine en entier, alors que j'ai tout même fait 4 cuisines et quatre salle de bains antérieurement chez vous sans jamais avoir eu aucune problème, dorénavant je ne m'égarerai jamais plus et encore merci pour votre service et votre qualité par rapport aux autres.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup d'attente en magasin pour avoir un conseiller et impossible d'avoir quelqu' un au telephone après 9h!!!!!juste un p'tit creneau à l'ouverture à 8h45!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je voulais savoir si une porte de 63 int etait disponible , pour moi 63 c'etait le logement de la porte , on m'a repondu ok mais j'ai pas pu savoir quel model c'etait !! et en fait le 63 c'ertait l'exterieur de la pôrte

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication technique disponibilité du produit et vendeur agréable le cocktail parfait

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Je suis très insatisfait de notre collaboration car j’ai acheté une cuisine qui a été livrée avec de nombreuses pièces manquantes, poignées, charnières… Et après avoir appelé le magasin personne ne pouvait faire quoique ce soit pour moi !!! Je ne retravaillerai jamais avec vous. Cordialement

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Lamentable. Installation d'une barrière debut novembre 2022, SAV suite à un défaut de pose trois mois après, et après plusieurs relances de ma part. Lors de cette correction oubli de pose d'une pièce... nous sommes fin mai 2023 et ce n'est toujours pas résolu... Une fois que vous avez encaissé l'argent il y a plus aucun suivi si j'ai bien compris. Je vous remercie vous m'avez donné de bonnes raisons d'aller à la concurrence.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Manque d'explication au niveau du montage des moteurs sur le portail

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos notices de montages. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bons produits, livraison sérieusement effectuée.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien reçu, le vendeur a été attentif à ma demane, la communication s'est bien passé

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prise en charge de ma commande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus de 2 mois de retard Donc 6 mois pour deux fenêtres spécifiques, permis de construire menacé Mon avocat va s en occuper

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Peu de conseils des vendeurs, ce sont des vendeurs mais pas des conseillers. Aucun conseil pour la pose, ni prévenu que le kit ne contenait pas de quincaillerie, pas les trous dans le rail… De plus à la livraison, pas de référence sur les portes permettant de les identifier (on a commandé 4 portes identiques mais de tailles différentes, nous avons du tout remesurer avant montage …)

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci. La livraison de vos produits est également à revoir car impossible de distinguer les portes (une étiquette sur chaque porte avec la référence ne serait pas de trop …)

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel compétent, produits ( 3 portes sapin massif ) d un très bon rapport qualité prix. Seul le délai d un mois est trop long

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service bon

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils très professionnels Un grand merci

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Porte abîmée car non emballée. Un personne du magasin m'a gracieusement aidé pour charger le matériel dans mon véhicule : bienvenu.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Personnel pas toujours compétent. Service commercial incapable de jouer son rôle dans être relancé car retard dans la fabrication, Sous traitance de la livraison se passer et agressive... Décidément, l'éclatement de la maison mère en centres indépendants ressemble à ce que l'on voit ailleurs....

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Concernant l'expérience que vous avez eu en magasin, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné afin d'attirer leur attention sur la qualité de l'accueil et des services. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  pas plus de 15 secondes...

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien recu et conseiller au niveau du magasin mais par contre du coté de la reception des produits ce n'est pas top. j'ai demandé un coup de main pour m'aider à charger deux gros cartons ,la personne m'a repondu qu'elle n'était pas habilité pour ça et c'est un autre de vos client qui c'est gentillement proposé pour m'aider à charger ma voiture. je ne demandais pas grand chose comme aide car tout le reste je pouvais le faire seul, il s'agissait juste d'un service donc très déçu car jusqu'a là tout était parfait.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  dues au support efficaces de vos conseillers

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je connais LAPEYRE depuis longtemps . Maison sérieuse .

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  employés sympathiques et compétents

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'achat de plus d'une dizaine de porte, les délais ne sont pas tenu, la date de livraison à été repoussée plusieurs fois. Mauvaise connaissance du vendeur sur le produit qui me maintenait que certaines poignées ne pouvais pas se monter sur ces portes, alors que je les ai montées. Les gâches à condamnations n'étaient pas les bonnes. Les portes sont de qualité très moyenne, elles ne plaques pas sur les joints du montant et aucun réglage n'est possible.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  T J’adore ce magasin

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ça correspondait à ce que je voulais

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que j'ai cherché sur le site

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute et réactivité des employés

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  15 mn d attente a l accueil commande d une baignoire et une paroi erreur de commande du conseiller .Qualite du tablier de baignoire deplorable

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La grille commandée n'a pas été livrée avec les bons supports de fixations, trop petits. Nous avons donc fait recommander les bons supports dans la bonne dimension. J'espère que ce sera les bons ...a voir lors de la livraison.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé mais je n'ai pas trouvé comment éditer ma facture ?

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, devis sur informations données puis mesures effectuées par un professionnel. La signature des travaux a fait apparaître une somme inférieure au devis.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseiller oubliant certains points, concernant la dépose et repose des portes. Averti pas le client que le menuisier viendra enlever les portes le samedi alors que l'intervention est prévue le lundi.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Super bien passé, que se sois de la prise de commande à l’installation finale. Rien à redire

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun conseil sur le choix des portes

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  le site est clair même pour une personne sans connaissance particulière.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très très long.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement le tiroir adapté à notre dressing!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les conseils ont été excellent, Merci au conseiller Mr Maire

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits mal conçus ( meuble de salle de bain avec bonde inaccessible. Porte de service sans les pre tous pour la poignée . C’est pas sérieux !

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Lorsque j'ai été chercher ma marchandise, personne ne voulait m'aider à charger, le magasinier ma dit quil fallait que je vienne avec du monde pour charger, il a fallu que j'aille mendier de l'aide. 50 000 euros de commande en 2022, je n remettrai plus les pieds dans ce magasin.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil déplorable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bonne connaissance des produit mais problème de commande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon service

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil et produit satisfaisant

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil ,en réponse à mes besoins

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil par contre le magasin est un peu défraîchi

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras c est ok

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très peu d’attente, malgré le monde présent en magasin. Le conseiller a su trouver le produit désiré.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bon rapport qualité prix .

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commander sur le site pour un produit bien précis,retirer au drive a l heure convenue et servi rapidement,je recommande ce site

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Dominique et Julien. Travail impeccable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le choix des produits est limitée. Avant on avait la possibilité de moduler nos meubles de salle bain et on avait plus de choix, c'était parfait. Ce n'est plus le cas et c'est vraiment dommage. Mon intérêt à acheter a diminué. C'est décevant. Lapeyre n'est plus ce qu'il était........

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur les conseils c'est pas bon ; du matériel pas compatible et en plus , au final un avoir à la fin du chantier ! super merci

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Service réception marchandise pas au niveau. Pas d'accueil hormis des gros panneaux "sens interdit", place de parking non clair et pratique, signalisation d'accès confuse

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent collaborateur

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Derniers achats, très moyens par apport à l attente ,mais bon on a fait avec...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas apprécié que l’on ne me prévienne pas que la livraison se ferait au pied de l’immeuble J’ai déjà acheté 2 cuisines chez Lapeyre à Lyon 4 et dans la Drôme et la livraison avait été faite dans le logement J’ai dû négocier avec le transporteur et payer un supplément pour que la livraison soit faite dans le logement

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Ce système de notation imposé n'est pas complet ni objectif. Il manque la notation d'autres paramètres.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous demandons deux avis : l'un sur votre expérience d'achat (accueil en magasin, conseils reçus, livraison, installation...), et l'un sur les produits. Vous avez la possibilité de nous faire part de quelque aspect que vous voulez dans la partie commentaire. Votre avis reste cependant non-informatif, et est signalé pour cette raison. Merci tout de même, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Correct pour ces trois critères

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Ça me fait bien rigoler, vous avez retenu la meilleure appréciation, en négligeant les autres qui sont catastrophiques Du foutage de gueule votre système d’avis vérifiés

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  Materiel(porte entree) correspond à notre attente

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il faut appeler 10 fois avant que quelqu'un décroche le téléphone. Les versions sur l'arriver des livraison diffère selon l'interlocuteur.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Les conseillers ne sont pas très disponibles car peu nombreux

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le showroom : Ce n'est pas super spacieux avec le meilleur éclairage mais ça va. ça me semble encore un peu encombré.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Vendeur très aimable, professionnel, attentif, pédagogue

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bon accueil - et l'aide apportée lorsque l'on récupère les marchandises est appréciable.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de ma commande au magasin le technicien m’a établi un prix sans me demander si je voulais mes éléments de cuisine en kit ou montés. Il m’a fourni un devis avec le produit en kit, je lui ai dis que je le voulait monté. Il a rectifier le devis , mais il s’est trompé sur la dimension du meuble sous évier, il ma mis un 0.80 au lieu d’un meuble de 1 mètre. Je vais être obligé de commander un meuble de 16 cm. Je lui ai demandé si il était possible que le livreur rentre les éléments dans la pièce du rez de chaussée qui se situe de plein pied avec la rue, celle-ci étant étroite. Il m’a dit que s’était possible. Le livreur a dans un premier temps refusé de me rentrer les meubles, puis il s’est ravisé.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible d'envoyer un Message via le formulaire du site

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très satisfait de l'accueil et des conseils

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accroc à la porte à la livraison (mais remise commerciale), poignée mal fixée, finitions étranges

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  la navigation sur le site est correcte, on fait confiance à aux produits proposés pour finalement être déçu.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Tres bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller a l écoute tre gentil et qui s occupe de vous jusqu'à la fin super

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont bien présentés et conseils avisés

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chantier en hauteur était difficile et il a été réalisé avec brio! Bravo à l’équipe

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Satisfaite de l accueil et de la disponibilité du personnel.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis de nombreuses années je connaissais Lapeyre - premiers achats en 1980 et satisfaite chaque fois.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé jusqu’à ce que j’ouvre le plastique du portail pour le mettre en place. Le portail est enfoncé sur la partie basse. Je verrais comment se passe le suivi de garantie SAV

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Délais de pièce sav (profilé de guidage de portail très standards) énormément long.. (vient du Portugal)

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnes ne s’occupe de vous correctement !!

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas toujours simple de trouver l'article recherche

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ils sont parfait a Limonest

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un bémol tout de même lors de ma venue pour passer commande J ai demander si prochainement il y aurais des promotions l à réponse E st. Non. Entre ma commande et la réception l annonce des Les 25 % sur les volets roulant . Je pense que j aurais du avoir réponse à ma question et en bénéficier Par la suite Je n’est pu en profiter (DOMMAGE !!!!!!

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Ambiance un peu vieillotte

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de vendeur pour expliquer et accueillir.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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