Avis clients de Lyon Limonest

Évaluations clients Lyon Limonest

• 4 / 5

  

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  Je suis plutot content des produits livrés si ce n'est que la quincaillerie n'est pas à la hauteur (notamment les arrêts marseillais très basiques). La conseillere m'a conseillé de faire poser les volets avec Lapeyre... un très mauvais conseil.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide et produit pratique

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficultés rencontrées pour le montage d’ un meuble colonne de salle de bains car les pré trous n’ étaient pas bien placés.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et suivi du dossier et aussi au SAV

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  L'accueil d'Olivier BOSSIN était très agréable, extrêmement professionnel, de très bons conseils et sans poussez à la consommation

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis un client pro et plus aucun dossier sans problème: délais non tenus, marchandises cassées, commandes incompletes, conseillé incompétent. Il va vraiment falloir vous ressaisir!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes et des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et définition du besoin OK

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai retrouvé le même produit fabriqué par LAPEYRE 30 ans aprés !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une erreur est toujours possible mais le service apres vente est nul et plus que nul. si vous payés du personnel pour dormir. une demi heure au tél pour avoir personne .merci

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Ce n'est pas demain que je retournerai chez vous.et.pour la pub!!.

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis et conseillés avec le sourire en plus. La porte que nous avons achetée correspond entièrement à nos attentes.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxw

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai toujours un dossier sav en cours avec des portes ou ils ont oublié de mettre la serrure

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir contacté. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne une fois déballée

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part d'une personne qui n'était pas forcément attachée à la vente au détail mais qui l'a fait spontanément vu le monde au magasin. Produit acheté en remplacement d'un meme produit cassé dorénavant de meilleure qualité.

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• 4 / 5

  

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  Tout est explicite

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• 3 / 5

  

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  Je suis venu chercher des verrous bas de volet pour remplacer des pièces détériorées (piètre qualité). Les pièces livrées ce sont révélées non conformes (mauvais sens de fermeture). Ceci est dû a une erreur de référence sur le catalogue d'après le vendeur.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  L'erreur vient du catalogue...pas du vendeur. Ce n'est pas très clair sur le catalogue ni dans la référence: "verrou haut/bas noir esp.lyre P/PF D" il faut comprendre que c'est un verrou qui va en bas avec une espagnolette à droite ou en haut avec une espagnolette à gauche !!!. De plus sur le dessin du catalogue il semble que les deux types D et G soient inversés. Pour compléter la confusion : la référence sur le verrou est soit H soit B (haut ou bas). Ce qui n'a aucun sens puisque cette position dépend de celle de l'espagnolette. A quand la correction du catalogue qui n'a pas été faite depuis que j'ai fait installer ces volets (je crois en 2003)?

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfait de Lapeyre donc tout va bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  certain vendeur sont limite

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Juste vous dire que depuis le nouveau directeur. Ça a bien changé. Et en bien ..

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Bon service et bon accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro.

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• 4 / 5

  

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  Bien la perfection est toujours difficile à atteindre.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le service correcte

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• 5 / 5

  

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  très bien pour tout

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas exposés... Il fait se fier à la description... L es produits sont corrects, mais un peu honoreux

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil peu chaleureux et absence totale de suivi.. du retard dans la livraison car il manquait un produit. Aucune nouvelle à date.. moyennement satisfaite de la prestation

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, ainsi que sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire, personnes à l'accueil sympathiques .

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Vous ne répondez pas à la suite de mon message

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont de qualité. Le personnel est agréable mais débordé. Impossible de joindre le magasin pour un SAV ou obtenir la moindre information sur le suivi commande du site qui ne s’actualise pas. Le téléphone sonne quelques instants et raccroche tout seul au magasin de Limonest, idem pour le magasin de Lyon Est. C’est inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. Il faut régler ce sujet de manque de personnel au plus vite !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL. DISPONIBILITE DES CONSEILLERS ET REPONSES ECLAIREES A NOTRE DEMANDE SUIVI TRES BIEN ASSURE. RENDEZ VOUS RESPECTE ET BON SAVOIR FAIRE DE L'EQUIPE VENUE INSTALLER LE MATERIEL DEMANDE

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Deux hommes avec propos verbaux insultants dans le magasin à notre arrivée

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu à faire à du personnel non compétent pour vendre des cuisines, j’ai appris plus tard qu’une seule personne était autorisée à vendre des cuisine. Je me suis retrouvé avec des meubles dont la dimension n’étaient pas bonne. Il faut recommander et attendre deux mois.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, très bien conseillée, magasin très sympa.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis tombé sur un gamin qui était en apprentissage et il ne m'a pas dit que je devais prévoir les poteaux pour mon portail, je pensais que les poteaux étaient livrés avec le portail

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne ergonomie du site, bon suivi et facilité pour l'enlèvement des marchandises. Choix restreint sur ma demande.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite . Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Meuble de bonne qualité. Le résultat est très satisfaisant.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  projet simple et produits conformes à mes attentes - accueil professionel et efficace en magasin

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai annoncé avant la validation erronné

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commerciale agréable, de très bons conseils en fonction de notre budget.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Top très content

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une fenêtre chène dimension standard, retard 1 mois et demi sur la date prévu, mais le pire ... modèle totalement différent à celui vendu, présenté en magasin et déjà acheté par le passé, ni la même teinte, ni le même assemblage du mois ni même le même design, et ce sans en avertir le client que toute information donné n'était plus valable !!! Juste à la fin on me dit, on a changé d'usine pour assemblé en Pologne ... Commercialement fort dommage et limite malhonnête quand on complète une fenêtre sur un bâti et qu'on en a une différente !!!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Le problème n'est pas le produit , mais que le produit fournit est d'une toute autre production modèle que celui commandé !

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été ravie tant de l’accueil que du conseil que de la pose

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recherchais une poignée de volet suite à une effraction le vendeur a été très réactif

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour présentation des produits je savais ce que je voulais et j'ai commandé au vendeur disponible

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nette amélioration à la réception des marchandises, personnelle disponible et marchandises mieux emballés

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils . Vendeur sympa et à l’écoute du client .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai du attendre plus de 2 mois pour avoir mes 2 poignées dommage pour le reste rien à dire

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  2 marches d’escaliers rayées

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la sélection du produit, le coloris sélectionné était différent du coloris montré. C’est pour cela que nous avons fait une erreur de commande (mais bien prise en compte lors de notre appel par vos services). C’est dommage cela nous a induit en erreur.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  accueil très limite. On a un peu l'impression de déranger. Volets non refaits à l'identique. Malfaçons patentes dans l'exécution.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, un constat est prévu chez vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d’avis de comparaison sur la qualité et l’attractivité des produits

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Car le personnel est pro et accueillant. Je trouve aussi maintenant qu'il y a un bon SAV avec des pièces détachées disponibles longtemps après l'achat. Merci

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  J'ai payé 80€ pour une intervention sur store de terrasse sous garantie. Je devais être recontacté pour une prise de RDV. J'ai rappelé le 13/07, je n'ai aucune nouvelle et me demandez si je suis satisfait !!

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je suis super content d'avoir une réponse de robot. Vous servez vraiment à rien. Il serait plus judicieux d'avoir du personnel pour intervenir plutôt que de dépenser de l'argent dans de ma communication bidon. Je n'ai toujours pas de Rdv pour l'intervention.

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  Excellents accueil et conseils. On se sent écouté et compris. Le vendeur a tout fait pour trouver une solution sans chercher à vendre à tout prix ! je reviendrai chez Lapeyre Limonest à coup sur.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Rien de particulier à dire quand c'est très bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Satisfaction conforme à mon attente de

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  Tout est parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Pas de renseignement ou tuto sur la pose des portes coulissantes à recoupet

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  Les produits sur mesure n'étaient pas conformes aux plan

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  c devenu un peu triste l'accueil et la motivation des vendeurs

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Sav très insuffisant . élément de hotte que j'attends désespérément depuis 4 mois.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfaisant

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Bon produit Bon accueil

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Tout Ok merci

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  scandaleux absence d'écoute pour élaboration des plans de cuisine absence de considération et incompétences totales des poseurs de cuisine résultat contestable

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service d'installation afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  rien à ajouter

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  L accueil est mitigé avec chaque vendeur au loin derrière son bureau On ne sait pas si on poursuit notre chemin, si on doit interpeller quelqu’un ou si on se fait interpeller … si on dérange ou non … S agissant de la qualité, elle semble au rendez vous dans lenshiwroom de lapeyre limonest

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Les vendeurs étaient débordés.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  La porte commandé blanche est finalement beige pour fermer obligé de mettre de rondelles sur les gonds

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Choix limité sur la porte et filtre pas evident

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Erreur dans le perçage

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'échanger avec vous sur ce problème. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bon conseils et bonnes reponses

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Bon produit, un seul regret, quand nous sommes venu en magasin voir le produit, le conseiller a oublié de nous parler de l'offre disponible sur le site internet en cours (-20%), sinon nous aurions acheté le produit directement en magasin avec cette offre.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Les poteaux et lames en alu sont top.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Cde internet le 29 avril pour 1 article en stock. Livré le 20 juin après plusieurs relances. Limonest : nul

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Non, je ne suis pas d'accord. Lorsque j'appelais limonest (lieu du départ de la marchandise) on me répondait que j'ai acheté par internet voir le sce client, et au sce client on me disait contacter limonest, jusqu'au moment où je leur ai dit que ce n'est pas au client à faire le pudding Ball entre les services lapeyre, mais à eux de trouver la réponse à cette livraison ! Quant au transporteur m. Maurice (dont le n. M'a été communiqué par le sce relation client) ce dernier restait injoignable. Bref, nul sur toute la ligne.

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  chaque fois que j'ai demandé au service client,j'ai toujours eu les réponses souhaitées pa rmail,puis das le magasin

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  Super

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  Achat fait en confiance

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  J'ai été satisfait.

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  Je suis satisfaite sur ces points.

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  Très bon :

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  Faible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne accueil personnel très agréable et compétent.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  L’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Projet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Catastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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