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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part d'une personne qui n'était pas forcément attachée à la vente au détail mais qui l'a fait spontanément vu le monde au magasin. Produit acheté en remplacement d'un meme produit cassé dorénavant de meilleure qualité.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTout est explicite
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis venu chercher des verrous bas de volet pour remplacer des pièces détériorées (piètre qualité). Les pièces livrées ce sont révélées non conformes (mauvais sens de fermeture). Ceci est dû a une erreur de référence sur le catalogue d'après le vendeur.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
L'erreur vient du catalogue...pas du vendeur. Ce n'est pas très clair sur le catalogue ni dans la référence: "verrou haut/bas noir esp.lyre P/PF D" il faut comprendre que c'est un verrou qui va en bas avec une espagnolette à droite ou en haut avec une espagnolette à gauche !!!. De plus sur le dessin du catalogue il semble que les deux types D et G soient inversés. Pour compléter la confusion : la référence sur le verrou est soit H soit B (haut ou bas). Ce qui n'a aucun sens puisque cette position dépend de celle de l'espagnolette. A quand la correction du catalogue qui n'a pas été faite depuis que j'ai fait installer ces volets (je crois en 2003)?
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons toujours été satisfait de Lapeyre donc tout va bien
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiécertain vendeur sont limite
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJuste vous dire que depuis le nouveau directeur. Ça a bien changé. Et en bien ..
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bons conseils
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon service et bon accueil téléphonique
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel pro.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBien la perfection est toujours difficile à atteindre.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le service correcte
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien pour tout
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas exposés... Il fait se fier à la description... L es produits sont corrects, mais un peu honoreux
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil peu chaleureux et absence totale de suivi.. du retard dans la livraison car il manquait un produit. Aucune nouvelle à date.. moyennement satisfaite de la prestation
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, ainsi que sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire, personnes à l'accueil sympathiques .
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Vous ne répondez pas à la suite de mon message
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de qualité. Le personnel est agréable mais débordé. Impossible de joindre le magasin pour un SAV ou obtenir la moindre information sur le suivi commande du site qui ne s’actualise pas. Le téléphone sonne quelques instants et raccroche tout seul au magasin de Limonest, idem pour le magasin de Lyon Est. C’est inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. Il faut régler ce sujet de manque de personnel au plus vite !
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRAS tout était parfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL. DISPONIBILITE DES CONSEILLERS ET REPONSES ECLAIREES A NOTRE DEMANDE SUIVI TRES BIEN ASSURE. RENDEZ VOUS RESPECTE ET BON SAVOIR FAIRE DE L'EQUIPE VENUE INSTALLER LE MATERIEL DEMANDE
Réponse de LYON LIMONEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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