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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et réactif. La qualité des produits et le service efficace sont appréciés, rendant l'expérience d'achat généralement satisfaisante.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCde internet le 29 avril pour 1 article en stock. Livré le 20 juin après plusieurs relances. Limonest : nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non, je ne suis pas d'accord. Lorsque j'appelais limonest (lieu du départ de la marchandise) on me répondait que j'ai acheté par internet voir le sce client, et au sce client on me disait contacter limonest, jusqu'au moment où je leur ai dit que ce n'est pas au client à faire le pudding Ball entre les services lapeyre, mais à eux de trouver la réponse à cette livraison ! Quant au transporteur m. Maurice (dont le n. M'a été communiqué par le sce relation client) ce dernier restait injoignable. Bref, nul sur toute la ligne.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéchaque fois que j'ai demandé au service client,j'ai toujours eu les réponses souhaitées pa rmail,puis das le magasin
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAchat fait en confiance
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite sur ces points.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon :
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéFaible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonne accueil personnel très agréable et compétent.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProjet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCatastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Dommage que le produit ne corresponde pas à la description
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil commercial très moyen au niveau des connaissances techniques mais personne agréable tout de même s Nous sommes des gens conciliants donc nous avons accepté que la personne ai des difficultés car apparemment elle débutait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien reçus. Conseils du vendeur sur la qualité des produits.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produits et personnel à l'écoute
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéj'ai eu affaire pour une cuisine avec DARTY Macon (une catastrophe) promis pour le 31/01/23 reçu le 23/03/23, je suis restée sans cuisine durant tout ce laps de temps, un meuble reçu avec 4 étagères au lieu de 5 tiroirs à l'anglaise, un meuble four au sol impossible de se relever à 72 ans, ce qui m'a amené à commander chez vous le tout en un mois comme promis, et conforme à la commande, je vous en remercie très vivement. je regrette amèrement de ne pas vous avoir commandé ma cuisine en entier, alors que j'ai tout même fait 4 cuisines et quatre salle de bains antérieurement chez vous sans jamais avoir eu aucune problème, dorénavant je ne m'égarerai jamais plus et encore merci pour votre service et votre qualité par rapport aux autres.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente en magasin pour avoir un conseiller et impossible d'avoir quelqu' un au telephone après 9h!!!!!juste un p'tit creneau à l'ouverture à 8h45!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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