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Résumé des avis
Chez Lapeyre Limonest, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et la disponibilité de plusieurs conseillers, avec des échanges jugés professionnels, patients et réactifs. Certains clients décrivent aussi un accompagnement utile pour finaliser une commande ou trouver une solution, même si quelques expériences sont contrariées par des relances SAV sans réponse, des pièces manquantes ou une livraison bossée.
Expertise des équipes
"Bons consils professionnels et bon suivi. Prix correct. Une bonne expérience d'achat."
"Bons conseils"
"Bon conseil"
Accueil et amabilité
"Accueil et conseil de qualité."
"La conseillère a pris en compte nos besoins et fait preuve de patience et de professionnalisme"
"Le personnel est à l'écoute, de bon Conseil. Les éléments Pléiade que j'ai acheté sont de bonnes facture"
Réactivité
"Je suis cliente chez lapeyre je ne suis jamais déçue Le venteest professionnel et à mon écoute Merci pour son aide"
"Personnel à l'écoute"
"Un très bon accueil et j ai eu Patrice colle vendeur qui a prit le temps de me conseiller dans ma recherche, je remercie vivement sa disponibilité et…"
Un très bon accueil et j ai eu Patrice colle vendeur qui a prit le temps de me conseiller dans ma recherche, je remercie vivement sa disponibilité et son professionnalisme
Expérience en magasin
"Personnel très sympa au magasin . Pas beaucoup de choix en porte de garage en sur mesure."
"Bon contact avec les vendeurs et personnel de livraison des retraits marchandises. Show room à valoriser"
"très bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons eu la chance d'être pris en charge par le responsable du magasin"
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseils et bonnes reponses
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit, un seul regret, quand nous sommes venu en magasin voir le produit, le conseiller a oublié de nous parler de l'offre disponible sur le site internet en cours (-20%), sinon nous aurions acheté le produit directement en magasin avec cette offre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLes poteaux et lames en alu sont top.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCde internet le 29 avril pour 1 article en stock. Livré le 20 juin après plusieurs relances. Limonest : nul
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non, je ne suis pas d'accord. Lorsque j'appelais limonest (lieu du départ de la marchandise) on me répondait que j'ai acheté par internet voir le sce client, et au sce client on me disait contacter limonest, jusqu'au moment où je leur ai dit que ce n'est pas au client à faire le pudding Ball entre les services lapeyre, mais à eux de trouver la réponse à cette livraison ! Quant au transporteur m. Maurice (dont le n. M'a été communiqué par le sce relation client) ce dernier restait injoignable. Bref, nul sur toute la ligne.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéchaque fois que j'ai demandé au service client,j'ai toujours eu les réponses souhaitées pa rmail,puis das le magasin
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAchat fait en confiance
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite sur ces points.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon :
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéFaible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonne accueil personnel très agréable et compétent.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProjet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCatastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Dommage que le produit ne corresponde pas à la description
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil commercial très moyen au niveau des connaissances techniques mais personne agréable tout de même s Nous sommes des gens conciliants donc nous avons accepté que la personne ai des difficultés car apparemment elle débutait
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien reçus. Conseils du vendeur sur la qualité des produits.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produits et personnel à l'écoute
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