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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel à l'écoute et réactif. La qualité des produits et le service efficace sont appréciés, rendant l'expérience d'achat généralement satisfaisante.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéExcellent collaborateur
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDerniers achats, très moyens par apport à l attente ,mais bon on a fait avec...
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas apprécié que l’on ne me prévienne pas que la livraison se ferait au pied de l’immeuble J’ai déjà acheté 2 cuisines chez Lapeyre à Lyon 4 et dans la Drôme et la livraison avait été faite dans le logement J’ai dû négocier avec le transporteur et payer un supplément pour que la livraison soit faite dans le logement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCe système de notation imposé n'est pas complet ni objectif. Il manque la notation d'autres paramètres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous demandons deux avis : l'un sur votre expérience d'achat (accueil en magasin, conseils reçus, livraison, installation...), et l'un sur les produits. Vous avez la possibilité de nous faire part de quelque aspect que vous voulez dans la partie commentaire. Votre avis reste cependant non-informatif, et est signalé pour cette raison. Merci tout de même, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCorrect pour ces trois critères
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Ça me fait bien rigoler, vous avez retenu la meilleure appréciation, en négligeant les autres qui sont catastrophiques Du foutage de gueule votre système d’avis vérifiés
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMateriel(porte entree) correspond à notre attente
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéil faut appeler 10 fois avant que quelqu'un décroche le téléphone. Les versions sur l'arriver des livraison diffère selon l'interlocuteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéLes conseillers ne sont pas très disponibles car peu nombreux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéLe showroom : Ce n'est pas super spacieux avec le meilleur éclairage mais ça va. ça me semble encore un peu encombré.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très aimable, professionnel, attentif, pédagogue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil - et l'aide apportée lorsque l'on récupère les marchandises est appréciable.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLors de ma commande au magasin le technicien m’a établi un prix sans me demander si je voulais mes éléments de cuisine en kit ou montés. Il m’a fourni un devis avec le produit en kit, je lui ai dis que je le voulait monté. Il a rectifier le devis , mais il s’est trompé sur la dimension du meuble sous évier, il ma mis un 0.80 au lieu d’un meuble de 1 mètre. Je vais être obligé de commander un meuble de 16 cm. Je lui ai demandé si il était possible que le livreur rentre les éléments dans la pièce du rez de chaussée qui se situe de plein pied avec la rue, celle-ci étant étroite. Il m’a dit que s’était possible. Le livreur a dans un premier temps refusé de me rentrer les meubles, puis il s’est ravisé.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéImpossible d'envoyer un Message via le formulaire du site
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfait de l'accueil et des conseils
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccroc à la porte à la livraison (mais remise commerciale), poignée mal fixée, finitions étranges
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéla navigation sur le site est correcte, on fait confiance à aux produits proposés pour finalement être déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéConseiller a l écoute tre gentil et qui s occupe de vous jusqu'à la fin super
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bien présentés et conseils avisés
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLe chantier en hauteur était difficile et il a été réalisé avec brio! Bravo à l’équipe
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