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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu, le vendeur a été attentif à ma demane, la communication s'est bien passé
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiétrès bonne prise en charge de ma commande
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPlus de 2 mois de retard Donc 6 mois pour deux fenêtres spécifiques, permis de construire menacé Mon avocat va s en occuper
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPeu de conseils des vendeurs, ce sont des vendeurs mais pas des conseillers. Aucun conseil pour la pose, ni prévenu que le kit ne contenait pas de quincaillerie, pas les trous dans le rail… De plus à la livraison, pas de référence sur les portes permettant de les identifier (on a commandé 4 portes identiques mais de tailles différentes, nous avons du tout remesurer avant montage …)
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. La livraison de vos produits est également à revoir car impossible de distinguer les portes (une étiquette sur chaque porte avec la référence ne serait pas de trop …)
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent, produits ( 3 portes sapin massif ) d un très bon rapport qualité prix. Seul le délai d un mois est trop long
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBon service bon
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils très professionnels Un grand merci
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPorte abîmée car non emballée. Un personne du magasin m'a gracieusement aidé pour charger le matériel dans mon véhicule : bienvenu.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel pas toujours compétent. Service commercial incapable de jouer son rôle dans être relancé car retard dans la fabrication, Sous traitance de la livraison se passer et agressive... Décidément, l'éclatement de la maison mère en centres indépendants ressemble à ce que l'on voit ailleurs....
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Concernant l'expérience que vous avez eu en magasin, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné afin d'attirer leur attention sur la qualité de l'accueil et des services. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiépas plus de 15 secondes...
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétres bien recu et conseiller au niveau du magasin mais par contre du coté de la reception des produits ce n'est pas top. j'ai demandé un coup de main pour m'aider à charger deux gros cartons ,la personne m'a repondu qu'elle n'était pas habilité pour ça et c'est un autre de vos client qui c'est gentillement proposé pour m'aider à charger ma voiture. je ne demandais pas grand chose comme aide car tout le reste je pouvais le faire seul, il s'agissait juste d'un service donc très déçu car jusqu'a là tout était parfait.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiédues au support efficaces de vos conseillers
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéje connais LAPEYRE depuis longtemps . Maison sérieuse .
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéemployés sympathiques et compétents
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéSuite à l'achat de plus d'une dizaine de porte, les délais ne sont pas tenu, la date de livraison à été repoussée plusieurs fois. Mauvaise connaissance du vendeur sur le produit qui me maintenait que certaines poignées ne pouvais pas se monter sur ces portes, alors que je les ai montées. Les gâches à condamnations n'étaient pas les bonnes. Les portes sont de qualité très moyenne, elles ne plaques pas sur les joints du montant et aucun réglage n'est possible.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéT J’adore ce magasin
Réponse de LYON LIMONEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéÇa correspondait à ce que je voulais
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonnes prestations
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