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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest offre un bon service, un personnel compétent et à l'écoute, et des conseils adaptés à chaque projet. Les clients apprécient la qualité des produits et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéL accueil est mitigé avec chaque vendeur au loin derrière son bureau On ne sait pas si on poursuit notre chemin, si on doit interpeller quelqu’un ou si on se fait interpeller … si on dérange ou non … S agissant de la qualité, elle semble au rendez vous dans lenshiwroom de lapeyre limonest
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs étaient débordés.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLa porte commandé blanche est finalement beige pour fermer obligé de mettre de rondelles sur les gonds
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéChoix limité sur la porte et filtre pas evident
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéErreur dans le perçage
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'échanger avec vous sur ce problème. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseils et bonnes reponses
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBon produit, un seul regret, quand nous sommes venu en magasin voir le produit, le conseiller a oublié de nous parler de l'offre disponible sur le site internet en cours (-20%), sinon nous aurions acheté le produit directement en magasin avec cette offre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLes poteaux et lames en alu sont top.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCde internet le 29 avril pour 1 article en stock. Livré le 20 juin après plusieurs relances. Limonest : nul
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non, je ne suis pas d'accord. Lorsque j'appelais limonest (lieu du départ de la marchandise) on me répondait que j'ai acheté par internet voir le sce client, et au sce client on me disait contacter limonest, jusqu'au moment où je leur ai dit que ce n'est pas au client à faire le pudding Ball entre les services lapeyre, mais à eux de trouver la réponse à cette livraison ! Quant au transporteur m. Maurice (dont le n. M'a été communiqué par le sce relation client) ce dernier restait injoignable. Bref, nul sur toute la ligne.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéchaque fois que j'ai demandé au service client,j'ai toujours eu les réponses souhaitées pa rmail,puis das le magasin
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAchat fait en confiance
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite sur ces points.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon :
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéFaible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonne accueil personnel très agréable et compétent.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProjet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.
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