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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est apprécié pour son bon accueil, ses conseils professionnels et un excellent rapport qualité-prix. Les clients soulignent la disponibilité du personnel et la facilité de commande.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéFaible confiance dans les conseillers qui semblent agir pour l'intérêt de Lapeyre et non des clients.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Votre réclamation a été transféré au magasin concerné et nous sommes dans l'attente de leur retour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBonne accueil personnel très agréable et compétent.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil a été long à venir. Le montage produit en magasin n’était pas au top Rapport qualité prix correct.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéProjet finalisé sur plusieurs mois, plusieurs devis et la personne a toujours été disponible pour nous aider.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCatastrophique ! Vendeur en-dessous de tout et responsable arrogant et rigide malgré une grosse erreur de la part de Lapeyre. Portail (réceptionné rouillé) rendu aussitôt (après deux mois d'attente et acompte versé) et remboursement tardif. Auncun intérêt pour les conséquences de leur erreur sur mes travaux. Personne responsable de rien dans le magasin... J'ai renoncé à écrire au siège car j'ai déjà perdu assez de temps avec cette équipe.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé ce qu’il nous fallait. Dommage que le produit ne corresponde pas à la description
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil commercial très moyen au niveau des connaissances techniques mais personne agréable tout de même s Nous sommes des gens conciliants donc nous avons accepté que la personne ai des difficultés car apparemment elle débutait
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBien reçus. Conseils du vendeur sur la qualité des produits.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produits et personnel à l'écoute
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéj'ai eu affaire pour une cuisine avec DARTY Macon (une catastrophe) promis pour le 31/01/23 reçu le 23/03/23, je suis restée sans cuisine durant tout ce laps de temps, un meuble reçu avec 4 étagères au lieu de 5 tiroirs à l'anglaise, un meuble four au sol impossible de se relever à 72 ans, ce qui m'a amené à commander chez vous le tout en un mois comme promis, et conforme à la commande, je vous en remercie très vivement. je regrette amèrement de ne pas vous avoir commandé ma cuisine en entier, alors que j'ai tout même fait 4 cuisines et quatre salle de bains antérieurement chez vous sans jamais avoir eu aucune problème, dorénavant je ne m'égarerai jamais plus et encore merci pour votre service et votre qualité par rapport aux autres.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente en magasin pour avoir un conseiller et impossible d'avoir quelqu' un au telephone après 9h!!!!!juste un p'tit creneau à l'ouverture à 8h45!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéje voulais savoir si une porte de 63 int etait disponible , pour moi 63 c'etait le logement de la porte , on m'a repondu ok mais j'ai pas pu savoir quel model c'etait !! et en fait le 63 c'ertait l'exterieur de la pôrte
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonne explication technique disponibilité du produit et vendeur agréable le cocktail parfait
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonjour Je suis très insatisfait de notre collaboration car j’ai acheté une cuisine qui a été livrée avec de nombreuses pièces manquantes, poignées, charnières… Et après avoir appelé le magasin personne ne pouvait faire quoique ce soit pour moi !!! Je ne retravaillerai jamais avec vous. Cordialement
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLamentable. Installation d'une barrière debut novembre 2022, SAV suite à un défaut de pose trois mois après, et après plusieurs relances de ma part. Lors de cette correction oubli de pose d'une pièce... nous sommes fin mai 2023 et ce n'est toujours pas résolu... Une fois que vous avez encaissé l'argent il y a plus aucun suivi si j'ai bien compris. Je vous remercie vous m'avez donné de bonnes raisons d'aller à la concurrence.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéManque d'explication au niveau du montage des moteurs sur le portail
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos notices de montages. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBons produits, livraison sérieusement effectuée.
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