Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
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Évaluations clients Gemenos
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Madames, Monsieur. Votre serrure ne fonctionne pas. La porte a été installée et je suis assis avec la porte qui ne ferme pas. Je suis terrifié et je ne sais pas quoi faire. Comment fonctionne votre serrure ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La personne qui nous a conseillé n'était pas très compétente, contrairement à une autre conseiller que nous avions interrogé auparavant
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Devis, commande, conseilles, qualité du produit, prix, très bien. Le retrait de la commande est un peu plus expéditif... au déballage à la maison, la commande est abimée... dommage !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil moyen,conseils minima
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Fenetre livrer sans aucune protection Personel de manosque de mauvaise fois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Un bon rapport qualité prix
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Les stores posés correspondent à notre attente
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Très bien accueilli, bien renseigné. Délais raisonnables.
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Personnel à l écoute
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Suite a une erreur de prise de mesure de notre part concernant une porte vitrée qui nous avait été livée,nous n'avons rencontré aucune difficulté ,pour effectuer un échange .
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Bonne réception bons conseils bons produits
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Produit de qualité. Service pro
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Délais maintenus, bon travail et bon matériel.
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Les produits Lapeyre sont vraiment très qualitatifs et visuellement très beaux. Les livreurs sont très aimables et soigneux : ils vérifient avec vous que les produits sont en bons état. Si vous ne faites pas faire la pose par Lapeyre, Les conseillers sont patients et prennent le temps de vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins. Quand le devis est établi, je vous recommande de ne pas passer la commande immédiatement : Vérifiez bien les mesures des produits conseillés dans le devis, et vérifiez que les mesures sur les plans fournis par le conseiller Lapeyre correspondent bien à celles que vous avez prises chez vous.
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j'ai commandé un portillon, 2 mois après je reçois un message pour me dire que mon portillon est arrivé, je me rends à lapeyre gemenos et on aperçois avec le réceptionniste que le portillon ne correspond pas au mesure demandé, il me dis qu'il va contacter l'usine pour le faire refabriquer en urgence , et qu'il me tiens au courant très rapidement, je n'ai a ce jour aucune nouvelle, j'avais prévu de placer mon portillon la semaine dernière car le miens ne fonctionne plus. C'est pas sérieux, pur une société comme Lapeyre. Mon TEL06 10 28 66 57
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Achat de qualité
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Site très clair accueil efficace
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Satisfait de la relation et échange avec les équipes
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Tout est ok.
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Livraison parfaite Porte d excellente qualité
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Très professionnel
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Bonne qualité
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equipe peu sympathique
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Les volets en bois que j'ai acheté sont très sales ..j.ai du passer 2 heures à les poncer pour avoir une propreté correcte et une surface moins rugueuse…sinon la qualité est là. Par contre en 2014 j'ai acheté ces volets deux fois moins chers…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ras
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Personnel disponible et prennent le temps de vous conseiller sur votre projet. Tout petit bémol, pour des raisons surement de logistique la plupart des matériaux ne sont pas en stock et il faut attendre une quinzaine de jour.
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Factures présentée mais produit reçus non adapté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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nous avons été très bien conseillés pour notre cuisine avec beaucoup de patience avec plusieurs plans de meubles de très bonne qualité
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Satisfait
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????
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J'ai reçu ma marchandise cassée et on me laisse avec ma commande cassée sur les bras. Chacun se decharge et me voilà la maison pleine de cartons inutilisables.. Payer pour un tel service..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Efficace rapide sympa
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Pas d'explication
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portes absentes de l expo pièces manquantes à la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Suite à votre avis, le service client vous a envoyé un mail afin de savoir ce qu'il manquait dans votre commande. Je vous invite à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerIl manquait le barillet sur porte ref 2625682
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La date de la pose de mes portes de placard est fixée. L'artisan ne peut finalement pas honorer la pose a la date fixée . Le vendeur (qui nous avait bien expliqué qu'il était le lien entre l'artisan et nous) est aux abonnés absents ,! Il ne répond pas , ne rappelle pas . C'est finalement grâce à l'intervention du service de découpe et notre lien avec l'artisan que nous avons pu obtenir une nouvelle date de pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de chantier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très pro et du matériel de qualité
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La porte sur mesure aux dimensions de notre ancienne porte est bien adaptée et sa qualité est conforme au descriptif.
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Montant de la porte fenetre mal protégé et abîmé, Les cadres des fenêtres sont un peu voilé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Entreprise sérieuse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon conseils et équipe très professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Sav reactif et attentif
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Suivi des produits sur de nombreuses années
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Depuis des années, vos services et vos produits sont performants et répondent à mon attente.
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Conseil
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Le temps d'attente est trop long pour avoir un conseiller
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Travail de menuiserie pour porte excellent. Porte de qualité. Très satisfait de mon achat.
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Bon matériel en général
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Accueil et conseil variable selon le vendeur. Attente à la livraison (cafouillage au comptoir d'accueil alors que le livreur attendait au quai de livraison). Conseil de finition succinct.
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Très bon produit, réactif et prix raisonnable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tout est très bien
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Bon produit
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Toujours encattente de finition
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il va vous contacter pour planifier l'intervention. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon conseil, je n ai pas encore installé le meuble. Enlevement drive sans problème
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Bon conseils à la commande. Produit répondant à mon attente. Respect du délai de livraison. Respect du délai de livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Commerciaux très peu accueillants voir même pédant sur tout la gente masculine Délais pas respecté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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xx
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Produit de qualité meuble salle de bain impecable mais la vasque livrée sans embalage est abimée SAV en cours
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Nous avons fait refaire 2 portes postformees . Qualité très médiocre , pour le prix ( environ 200e) puisqu'il y avait une retaille. Elles étaient peintes mais livrées toutes sales.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bonne entreprise
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livraison a été faite dans les délais et conforme et soignée.
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Très bon produits
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Toujours bien informée malgré quelques difficultés à joindre le bon service au téléphone
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J’ai commandé un évier avec une attente de 40 jours je trouve ce delai déjà long et au bout de 40 jours on me repousse ma commande de 30 jours très déçu j’ai donc annulé celle ci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, excusez-moi 70 jours pour un simple évier en ceramique blanc basique honnêtement changer de fournisseur ou ayez un minimum de stock. Cordialement
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Super accueil et conseils. Produit de très bonne qualité et répondant à mes attentes. Seule difficulté, le suivi des paiements au fur et à mesure de la commande.
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rien a signaler
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J ai trouvé ce que je cherchai à un bon prix et avec une bonne qualite
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Personnel au top.nous adressons toujours au même.
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Très bon accueil. Personnel sympathique et disponible.
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Personnel inattentif !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerJ'ai acheter deux portes, à recalibrer sur mes portes précédentes. Toutes les deux sont trop grandes, Pas de beaucoup mais trop grandes. Quelle déception ! En plus il me faudra les rapporter pour les mettre à la bonne dimension. Bien à vous
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Baisse de la qualité (Penderies) disponibilité des produits à revoir (pas de tablettes avant deux mois !) ...etc..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Suite à l'article que j'ai acheté Aucun emballage sur mon produit, Très déçu. Très mauvais temps ce jour là.
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Bonne qualité des produits Disponibilité des conseillers Dommage qu'il n'y ait pas de SAV en menuiserie (ex portes) conseillers
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Qualité des produits, conseil du vendeur et travail des poseurs
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recherche du produit , Cde, Info produit arrivé. Tout s'est bien passé Merci
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Commande reçue non conforme car mal enregistrée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympa , équipe sympa , juste un petit bémol sur attention à vérifier l'intégralité de la commande avant de livrer mais il n'y a que ceux qui font rien qui ne se trompe jamais !!
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Nous sommes heureux d'avoir choisis cette entreprise, qui fabrique selon nos désir, avec des matériaux nobles ! tout le nécessaire pour notre habitat, je conseille vivement à tout un chacun de découvrir !! LAPEYRE IL Y EN A PAS DEUX ....
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Très bien mais pas beaucoup de choix par exemple baignoire ,colonne de baignoire il y a un seul modèle
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J'ai été très bien conseillée, bons produits
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Délai non annoncé de de 2 mois et cela s est déjà produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et de suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillers dévoués à Gemenos
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Erreurs dans les prises de mesures et dans les livraisons des produits
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Peu de promos pendant la période des soldes
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bonne réponse aux demandes par mail
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Produit de qualité Vendeur à l'écoute
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Parfait ! Équipe au top, de l'accueil au commercial jusqu'à l'équipe au niveau de l'enlèvement des marchandises. A l'écoute,disponible,super produits ! Je recommande le magasin de gemenos
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Pour le meuble hôte et la hôte encastré impossible sans trafiquer le meuble, heureusement que je suis artisan .et pour le meuble sous vasque idem impossible de mètres la vasque et c'est tout des produit de chez vous
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ACCUEIL TRES PRO ET GENTILLESSE DES VENDEURS
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Tout est fonctionnel
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Nous avions besoin d'une petite pièce cassée , sur une cuisine achetée en 2018. Excellent accueil et conseil de personnels obligeants très courtois.
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Article de qualité . Solde
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Grosse réserve : Emballage minimaliste voire nettement insuffisant compte tenu du produit acheté porte persiennée en bois peint blanc...
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Porte pvc Mansart, livrée sans les cornières d'habillage (le colis était à part) sans le cylindre de la serrure, sans les caches paumelles et les caches des trous pare tempête.... J'y suis retournée 1 fois pour les cornières et le cylindre, plus l'énergie d'y retourner pour les caches. J'avais demandé un devis pour des fenêtres et des volets, j'irai ailleurs car je n'ai plus confiance.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil.
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Vendeur accueillant, professionnel, produit recherché correspondant à mes attentes.
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Produits de bonne qualité, hôtesse sympathique et bon accueil. Menuiserie livrée dans les délais
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Très bien
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