Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
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Évaluations clients Gemenos
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Bonne satisfaction
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Excellent accueuil technique & commercial au magasin de Gémenos. Néanmoins, je déplore la lourdeur des relances téléphoniques concernant les commandes en cours car, malgré les informations données aux vendeurs, ce service de relance feint de ne pas savoir... en invoquant des raisons "bateau". Dans mon cas, il convient de bien comprendre qu'un artisan ne devrait pas être dérangé dans ses opérations pour des actions de vente qui sont déja en cours. Je garde malgré tout une très bonne image professionnelle avec les contacts que j'ai eu au magasin de Gémenos avec Eléonore et Nadine. Bien cordialement. G D
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre retour eu égard mon message mais j'aurais bien apprécié avoir un avis ou un ressenti sur ma remarque concernant les relances... Polir le soleil, c'est bien... mais concentrons-nous sur les zones sombres à mettre en lumière... Avec tout mon respect !
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Ras.
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Bon rapport qualité prix
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il faut lire attentivement le descriptif jusqu'au bout pour ne pas se tromper dans les dimensions
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Ayant acheté chez vous une porte d'entrée ainsi qu'une poignée, il aurait été judicieux que les trous pour fixer la poignée puissent correspondre à cette dernière vu que les modèles de poignées standard allant sur le modèle de porte (avec moulure proéminente) se compte sur les doigts d'une main, enfin, dans votre magasin.
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Même sans rdv on a été reçu de suite Très bon conseil dans l’aménagement de ma cuisine, avec de très bonnes solutions
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A l'ouverture du carton, nous avons eu malheureusement une mauvaise surprise. Une des parois du meuble a reçu un choc et la laque qui le recouvre a été abimée. A voir pour le reste au montage du meuble.
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Services et matériaux au top merci
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Satisfaite
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Bon Rapport qualité prix
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La personne qui m'a reçue a été efficace
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Je savais déjà ce que je voulais et la personne qui m a servi, a été très efficace .
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Rien à reprocher, qualité et engagement tenue, conseils avisés.
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Incompréhension côté vendeur et côté client dans les caractéristiques du produit recherché. Les accessoires pour tiroirs, placards sont présentés dans les différentes cuisines exposées. Il faut donc ouvrir tous les tiroirs, tous les placards pour trouver ce que l’on cherche.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci. Bien cordialement.
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Vous avez changé les normes et les tailles des tiroirs. Impossible de réparer ma cuisine.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerDiscussion inutile, verbiage qui ne changera rien à mon problème. Réponse standard sans aucun intérêt. Voulez-vous me fabriquer un tiroir sur mesure ????
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Super bien et facile à poser.
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Merci pour les conseils de Frédérique, pour la qualité de la pose en 1 journée livraison comprise des 4 portes fenêtres en PVC et les volets Roulant, le nettoyage après les travaux est plus que parfait. si je devais chercher la petite bête sincèrement je ne trouve rien.
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Conseils éclairés. L'aménagement était délicat Meuble de qualité. J'attends par contre réponse à ma remarque dont vous avez accusé réception
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Très bon accueil manque un peu de produits exposés
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Produit trop cher par rapport à ce que c'est
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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l'accueil et le conseil et la prise de commande se sont très bien passés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits de qualité et fabriqués en France Personnel attentif, de bon conseil et disponible
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Je trouve toujours ce dont j'ai besoin avec qualité
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Bon accueil , produit acheté de qualité et livraison comme annoncée
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Accueil et proposition bien surtout lors de ma 2eme visite le vendeur a mieux compris mes envies … ainsi que la présentation des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à dire
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Parfait
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Tout s est fait très rapidement Explications claires Bon conseil Rapidité pour l envoi et la pose
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personnel attentif et serviable.
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Très bon accueil de la part du commercial qui nous a reçu et très bonnes explications.
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Prévu pour la semaine du 11/12, reçu le 22/12 après-midi (incomplet) après avoir supplié. Cela a engendré des frais supplémentaires, l’ouvrier étant obligé de venir le samedi 23/12. D’autre part, courir au dernier moment pour acheter les poignées des meubles, n’ayant pas été avisée que le meuble n’en avait pas. Demande d’une étagère pour micro-onde (55cm) sur Plan de travail de 2m, reçu étagère de 1m. Coupe=frais. Etc… Le stress de recevoir ma famille le 23 en fin d’après-midi et cuisine montée le 23 à 17h.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Efficacité prix conseil
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Quelque souci au niveau qualite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J’ai trouvé les éléments dont j’avais besoin
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Service retrait peu acceuillant et courtois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Produit excellent convenant parfaitement a mes besoins
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produits très chers
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Accueil ca va. Les prix ca va
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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satisfait de ma commande
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La personne qui m'a reçu a été très professionnelle et très aimable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfaite des produits et du personnel
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Site simple sans être super intuitif Le paiement via paypal aurait été un plus pour la confiance même si le fait d’avoir des boutiques physique ont aidé à la commande.
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Matériel de qualité, meubles montés, évitant la corvée de l'assemblage pas toujours évident.
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bons conseils mais choix limité
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Efficacité
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS produit de qualité et conforme
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très déçu des fenêtres posées. Trop petites !
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Mal renseignée sur le produit acheté. Et tres mal reçu par une autre vendeuse en cuisine qui m'a ecartée en me disant sans même me dire bonjour qu elle avait un rendez vous alors que je venais poliment de lui demander si elle pouvait me renseigner sur un elelent de cuisine.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel peu informé
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Produit conforme à mes attentes
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Satisfait
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Malgré un accueil au début assez froid, on avait l’impression de le déranger , le vendeur s’est déridé un peu et nous avons pu commander sans problème, en recevant en plus de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour moi difficile de faire certains choix quand tout les produits ne sont pas en expo.
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Toutes ces étoiles ⭐️ vont uniquement vers Nicolas C.a la base problème de couleur à la commande initiale, à force de patience(3 mois )j’ai enfin trouvé un collaborateur qui a réglé le litige en une semaine.Un grand merci 🙏
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Choix intéressant et multiple
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personne agréable bonne écoute et a bien a répondu a mes besoins travail fait a la maison impeccable
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Nous avons eu contact avec Claude qui est tres professionnnel
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Aucun effort pour donner un conseil Vendeur pressé de se débarasser de vous. Dommage: les produits sont corrects.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous faites bien. Je retournerai chez Lapeyre mais sûrement pas dans ce magasin, pourtant proche de mon domicile.
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Après 3 cuisines acquises, je trouve toujours des modèles différents et de qualité. L'accueil est parfait
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On se sent dans une entreprise à taille humaine, le show room est pas mal, le matériel me semble de bonne qualité. Les conseillers, commerce, retrait des produits, accueil sont très pro et chaleureux. Pour moi, le choix d’acheter ma cuisine repose sur mon contact avec la conseillère de vente. J’attends le résultat final, la pose de cette cuisine
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tout bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Aucun reproche
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Rapidité du rendez-vous, fiabilité de livraison Rapport qualité prix parfait
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site de confiance
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J'ai trouvé tout ce que je cherchzis
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les portes acheter n avait aucun emballages de protection tres regrétable
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J'ai porté le modèle de ma bonde du lavabo double vasque que je possède et que j'ai acheté chez vous.La personne qui s'est occupée de moi a été incapable de trouver le modèle sur le catalogue. Je suis allée moi même chercher une bonde sur un lavabo d'exposition qui était le même que le mien et elle s'est encore trompée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déjà deux cuisines et une salle de bains achetées chez Lapeyre. La qualité des produits est très satisfaisante.
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Charlène conseillée de façon optimale et le meuble salle de bains est au top.
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JOINT DE DOUCHE A CE PRIX C'EST TOUT SIMPLEMENT UNE ESCROQUERIE!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLedit joint est un joint spécifique a votre paroi de douche mais qu'elle qu'en soit la fabrication ce prix est exagéré... cdt
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Un peu déçue par mon dernier achat au niveau de la qualité dans la fabrication des produits
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Très satisfait de mon achat, bon rapport qualité prix et un personnel au top
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Nous sommes tres satisfaits de l'accueil de la conseillère de Lapeyre et du contrat passé pour réaliser le reamenagement de notre salle de bain. Une equipe de vrai professionnels sont intervenu. Un superbe resultat. Merci
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c est super je n es rien d autre à ajouter
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Peu de vendeur présent et disponible. Se contente de lire magazine voir surpris du contenu. Très déçu du manque de prestations concernant les poses. Rien n'est fait à lapeyre . Tout doit être fait par nous non professionnel autant aller à la concurrence moins cher si les services n'y sont pas.Magasin peu attractif dans les présentations.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tout s'est bien passé, personnel souriant et accueillant
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personnel compétent et qualifié produits de bon rapport qualité prix
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Globalement très satisfait.
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cuisine superbe, je suis enchantée, elle est bien conçue et surtout bien posée
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Le conseiller désagréable aucun renseignement seulement le devis sans aucune explication
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produit un peu abîmé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Sinon, le service client vous a envoyé un mail suite à votre avis. Vous pouvez répondre à ce mail. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Difficile à expliquer. Tout n est pas exposé et les explications ne sont.t pas toujours presentes
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C’est super !!!
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Un seul bémol des coloris sur les meubles de salle de bains limités
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disponibilité et amabilité du personnel
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RAS S
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rien à dire!Tout est très bien.
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Sur mesure parfait trop top
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On regarde les produits en magasin. Ns avons choisi une rampe d escalier . Ms les info ds le rayon n étant pas très claires nous avons du changer notre choix. Pas de souci .
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Je vous ai donné Une phlinte 130 euros ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes satisfaits du site et du magasin.
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Vendeurs plutôt sympa mais pas assez techniques manquent de professionnalisme et de technicité Trop léger dans le savoir Qualité des produits très décevante Baie vitrée alu sur mesure non vue en exposition et déçu à la réception Portes placard battantes sur mesure, bâti de mauvaise qualité, aucun conseil d installation Impost aluminium sur mesure avec défaut de vitrage et cloques sur le cadre Decue Je ne recommanderai pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Réactivité et professionalism au top. Intervention du technicien lapeyre le lendemain de l'installation pour mise en place pièce manquante dans le colis d'origine.
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Ne pouvant me déplacer, j'ai traité mon achat par téléphone et internet. Conseillère sympathique, bon rapport. Juste une contrariété c'est que la poignée de la porte aurait dû être dorée et qu'elle est couleur alu brossé. C'est dommage mais vu mon âge, je n'ai plus envie de faire intervenir.
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produit manquant dans la commande puis non explication pour les recommander soit au total 4 mois de délai ; très mauvais conseils donnés par le magasin et service après vente? cdt
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerje ne suis pas sur que cela les intéresse car le vendeur a été très désagréable. cdt
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Très bien reçu. Amabilité efficacité rapidité.
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La dame qui nous avait reçu au rayon cuisine salle de bain au mois de septembre vraiment désagréable elle nous a parlé d'un ton inapproprié et pourtant avec mon mari nous n'avons pas eu de paroles déplacer mais si elle n'a pas envi de travailler elle a qu'à laisser la place aux autres... le retrait du produit c'est très bien passé...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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