Résumé des avis
Le magasin à Gemenos est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseillers compétents, et une bonne exécution des commandes. Les clients soulignent l'écoute et le professionnalisme du personnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Gemenos est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseillers compétents, et une bonne exécution des commandes. Les clients soulignent l'écoute et le professionnalisme du personnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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Évaluations clients Gemenos
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L'op
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Retard de livraison et impossible de téléphoner
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Louise GSignalerPour la livraison possible mais pour répondre au téléphone c'est la faute de qui ????
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Prise en compte rapide de ma commande. Je savais ce que je venais chercher. Livraison après réservation effectuée à l’heure, amabilité de l’ensemble du personnel. Je regrette que le magasin soit fermé entre 12h et 14h, venant de marseille, ce n’est pas toujours facile. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Ambiance un peu froide
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Très bon accueil. Suivi consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K. *
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Avis positif sur tout
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Lamentable, les vendeurs ne font pas leur job, ne vérifient pas que les éléments de montage soient inclus et se trompent sur les dimensions ! J’avais un projet complet de rénovation, c’est sûr, je vais voir la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il manquait les charnières, une poignée que je n'ai toujours pas après 1 mois de réclamations
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Je trouve que c'est bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Je suis venu en plein COVID, mais j'ai trouvé la prise en compte de mon besoin longue et lourde par rapport à ce que je connaissais de Lapeyre depuis 30 ans (ou davantage): deux ou trois déplacements à Gémenos, deux visites du métreur. Heureusement, la pose a été bien et vite faite et le produit fini, malgré sson prix, est très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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vendeur en carrelage mauvais conseilleur. il aurait du me déconseiller d'acheter du carrelage en grès, celui-ci est impossible à tenir propre, tout marque.je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la personne du rayon qui m'a renseigné a été expeditive et sans chaleur humaine j'ai surement du la dérangé par ma présence.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon achat et service commercial au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Information erronée sur le prix de l'article donnée par le vendeur. Ensuite correction faite.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Cela fait plusieurs achats que nous réalisons chez LAPEYRE et sommes contents du personnel toujours très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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rien à dire sur les notations
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Concernant une installation complète d'une cuisine, les accessoires indispensables auraient dus nous être proposés. Ou offert en "geste commercial", notre attente ayant été très longue.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Porte faite sur mesure pas aux bonnes dimensions
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne écoute et un personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Achat d un wc suspendu mais manque les joints
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Qualité prise en charge et produit adapte
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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un probleme avec le robinet
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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bon site et bonne présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Vendeur pas à ça place nul très hautain
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Qualité et prix des produits très satisfaisants, très bonne communication avec l'atelier menuiserie pour ouvrages sur mesures
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Bien reçus et bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Une demande d'intervention SAV est en cours concernant le produit qui ne me satisfait absolument pas et pour lequel je n'ai pas reçu les bons conseils alors que je les avais préalablement demandé... à ce jour pas de retour du sav ???
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sylvie DSignalermerci de cette réponse rapide à laquelle je dois préciser (car non demandé au questionnaire)que lors de mon déplacement au magasin pour expliquer mon problème le responsable qui m'a reçu a été à l'écoute et disponible pour formuler la demande d'intervention du SAV à ma place.
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Bons conseils avec Boubacar
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Comme on dit La Payre ya n'a pas 2
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Variétés et clarté de présentation des produits. Personnel à l'écoute et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE O. *
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Mauvaise commande effectuée par téléphone. La serrure n’est pas compatible avec la porte malgré la précision de ma part à la commande ..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je suis satisfaite des produits Lapeyre, d'ailleurs je suis cliente chez vous depuis très longtemps, avec la crise sanitaire la réception des clients a changé mais rien de plus normal, la pose de mes stores roulants a été faite parfaitement par des spécialistes très sérieux, je reviendrai vers vous
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Intervention sur site pour rattraper une malfaçon dans l'installation. Les trois rubriques ci-dessus n'ont donc pas lieu d'être
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C est triste à l entrée d un point de vue décoration par contre la dame à l accueil est très serviable où je suis déçue c est le vendeur qui n'a pas trop voulu chercher mon identité d entreprise j ai acheté une première fois mon produit au prix grand public puis après annulation de mon premier achat une demie heure plus tard j ai enfin réussi à l obtenir en prix pro trouvez vous cette situation normale???
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rendez-vous SAV annuler et déplacer j'ai pris le produit mais je n'arrive pas à le placer
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez vous rapprocher du service installation si vous avez besoin de conseils pour installer votre produit. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Depuis des années je me sers chez Lapeyre . J’ai toujours été bien conseillé et les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vendeur condescendant et avare en explication conseil
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Réactivité rapidité. Solution proposée adaptée. Parfait, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune information ne m'a été donnée sur l'article acheté
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvais conseils du commercial. Refus de poser le produit. Informations erronées sur le produit. Seulement deux points positifs : réduction à l'achat et récupération de la marchandise. Sinon, je déconseille fortement de passer par Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la pose du portail n'est pas possible dû aux dimensions de refoulement du portail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Suzanne MSignalerBonjour, Le technicien Lapeyre a confirmé sur site qu'il y avait suffisamment de refoulement. Je viens de poser le portail commandé, il reste encore 40 cm de refoulement, ce qui prouve bien qu'il y avait bien de la place pour le refoulement. Ce refus ainsi que votre réponse erronée confirme bien un certain manque de pratique voire de professionnalisme.
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Bon accueil, cependant il nous a fallu être extrêmement vigilants en tant que client pour parvenir à l'établissement d'un bon de commande avec les cotes client attendues.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur qui connaissait visiblement mal le produit, puisqu'il nous a vendu une hauteur de clôture incompatible avec des packs de lames de hauteur fixe !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ayant acheté plusieurs fois, nous avons constaté que dès que l' on demande une remise, les sourires et paroles corrects s' effacent et on nous degage le plus vite possible.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur ne savait pas détailler le contenu du sachet : vis séries, chevilles, entrave... Produit de très bon rapport qualité prix. Notice manque un peu de clarté.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Paraît être de bonne qualité manque de recule
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil mais pas de conseils sur la livraison et le montage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Étienne DSignalerJe vous remercie d'avoir pris en compte ma remarque. Mr OUDOT
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Notre dressing est mal conçu, nous avons dû supprimer tous les freins afin d’accéder aux meubles
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Trop long
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Présentation des produits pas assez attrayante
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil aimable et trèsserviable, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Présentation agréable et variée des produits ,permettant une bonne idée de l'ensemble, stands aérés, cuisines bien disposées, modèles variés, il y en a pour tous les goûts et les budgets .On peut projeter nos désirs, nos couleurs, et le produit fini correspond au plan dessiné.Pas de mauvaise surprise . Les meubles semblent de bonne qualité, beaux, pratiques, à voir maintenant dans le temps. Mais nous sommes très confiants sur ce point et ravis de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Excellent rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Les renseignements par Téléphone ne sont pas évidents voir nul et impossible. Je ne suis pas arrivé à avoir mon renseignement ni par téléphone ni au magasin. Pas content.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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service pro en vacances..et le monde est dépeuplé..continuez vous perdez du ca en tout cas chez nius c 'est certain Cordialrment
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C'est beaucoup mieux de voir le produit en expo plutôt que sur catalogue , nous avons été bien reçu par la conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Personnel sympa mais trop difficile à joindre par téléphone. Modele iconique vendu comme sur mesure alors que c'est faux, les dimensions sont standards sur catalogue. Il est impossible de changer ou d'annuler des éléments de la commande. Vaste fumisterie.......
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que le modèle de cuisine n'est pas en sur mesure mais se commande uniquement en monté d'usine. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Roger WSignalerLes vendeurs évoquent bien un sur mesure...si ce n'est pas le cas je ne comprends pas trop pourquoi reprise ou annulation si les cartons ne sont pas ouverts, à moins que les ventes de ce modèle soient vraiment confidentielles... pour ma part j'ai du racheter un élément suite à une modification de mon plan et je me suis retrouvé avec un élément bas 2 tiroirs casserolier qui a fini au garage... Classieux pour un garage sombre et humide.....
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gentillesse du personnel .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Les conseils étaient bon , il y avait une grosse différence de qualité entre le modèle exposé et celui livré qui est couvert de noeuds traversants
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonjour, cela fait quand meme la 3ème pièce que nous changeons sur une douche achetée en cout de coeur il y a un peu plus d'un an. dès la pose, le bouton eau chaude/eau froide a été changé car présenté à l'envers. la pièce de pose de la douche s'est cassée et maintenant le pommeau qui ne fonctionnait plus. quel sera la suite ? très mécontente du produit en lui meme ou peut etre uniquement de la série...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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commande initiale passée mi-mars, produit reçu non conforme (erreur usine)
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Visite tout d’abord du site de Gémenos suivi ensuite par une relation commerciale à l’agence du Prado Excellent accueil, bons conseils au fur et à mesure de notre progression pour définir les détails de ce que nous souhaitions acheter: retour à Gemenos 2 visites puis définition et commande Pour l’exécution le programme a été retardé par la pandemie du COVID 19 Ensuite tout s’est parfaitement déroulé et exécuté suite le nouveau timing et nous sommes très content du resultat
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Ambiance plutôt fraîche. Les vendeurs derrière leur ordinateur.. Bof pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Colonne de douche avec mitigeur thermostatique de très bonne qualité. Produit en stock, emporté immédiatement après quelques minutes d'attente seulement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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.Les caissons ont une finition sur le dessus qui n'est pas soignee. La partie haute des panneaux latéraux laisse apparaître le materiau au lieu d'etre blanche et pouvoir prévoir un nettoyage durable
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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bon accueil de notre conseiller ,explications précises qui a évité des erreurs pour nous et perte d'argent
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Produit de bonne qualité et prix très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Nons
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N. *
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un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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RAS, Bon accueil, délai annoncé tenu, matériel conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Rien à dire,delai respecté, service rapide,et produits de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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sérieux et professionnalime des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Un peu d’attente au guichet ...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Tout est bien mené de la commande à la réception des marchandises.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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La conception et la livraison se sont bien passés mais il manque les poignets dont l’arrivage est reporté de semaine de semaine et livré dans un magasin un peu éloigné ce qui me pose des problèmes pour aller les chercher surtout que j’ai payé un supplément pour la livraison à domicile car je n’ai pas de voiture.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seulement 2 étoiles, parce que mécontent ! Pour des lames bois de terrasse, soit disant « disponible en magasin « il y avait un délai de 20 jours, mais au termes de ces 20 jours c’est ajouté un délai supplémentaire !!! C’est tout simplement pas possible !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Il est possible que plusieurs personnes commande en même temps les mêmes produits, et cela peut avoir un impact sur le délai de livraison. Nous sommes désolés pour le désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bonne accueil au magasin de Gemenos
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Manque de choix dans les dimensions de mon article
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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le personnel est à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Assez de choix, produit un peu onereux tout de meme
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Accueil dans un premier très presque trop cordial. Conseils convenables sauf que le coût de la peinture n'a à l'évidence pas été initialement intégré au devis. C'est pour avoir du faire une modification que ce coût supplémentaire non négligeable est venu s'ajouter. Pour le métrage en revanche, très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Thibault LSignalerBonjour, c'est très gentil de votre part de comprendre ma déception, mais cela m'a coûte qq centaines d'euros qui n'étaient pas prévu initialement. Un geste commercial de votre part serait le bienvenu. Cordialement. M. Martin.
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Satisfait sur l ensemble de l achat et de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Aucun conseil sur les achats annexes, syphon, vis etc...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres satisfaite la commerciale rayon salle de bain est tres competante commercizle pro et tres agrzable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Je suis très satisfait de la fenêtre, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Bonne moyenne
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Explications insuffisantes voire inexistantes ce qui a engendré des mauvaises surprises. De + le système de points de fermetures est défaillant sur deux menuiseries , Pour finir le SAV propose un le déplacement d’un technicien pour régler ceci avec délai + 40 jours , on laisse la maison ouverte ? Les vendeurs se foutent de l’expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Gros problème de délai de livraison. Les explications données pour la baignoire balneo ne correspondent pas au modele reçu, emplacement moteur et trappe de visite. Les 2 WC boitent, l'assise n'est pas horizontale alors que le sol l'est.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bon accueuil de zac et bonnes explications et conseil
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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très bonne explication du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Bonjour j ai passé ma commande par téléphone et l accueil du Monsieur que j ai eu au bout du fil a été super ... livré en temps et en heure ... la baignoire est bien celle que j avais commandé... je suis satisfaite ....
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Le produit n'était pas en présentation, c'est un peu dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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peu ou pas d'explications concernant le produit. Même si le contact n'est pas satisfaisant,les produits Lapeyre sont de bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Xavier BSignalerJe vous en.remercie
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