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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Gémenos, l’établissement est souvent décrit pour son accueil chaleureux, ses conseils précis et le temps pris pour expliquer ou chercher une solution adaptée. Plusieurs clients apprécient aussi un accompagnement jugé sérieux, rapide et conforme aux engagements, notamment pour des commandes ou des projets particuliers.
Expertise des équipes
"Le conseiller à pris le temps et la réflexion pour trouver la pièce défectueuse"
"Très bon accueil. Respect des engagements."
"Accueil très chaleureux vendeur très professionnellement"
Accueil et amabilité
"rien a dire. personnel au top"
"Accueil par Nadine et Cathy exceptionnel"
"Professionnel bienveillant et sympathique"
Réactivité
"Service après vente sérieux et rapide"
"personnel compétent et à l'écoute"
"Bon accueil, bonnes explications techniques, bonne prise en charge chargement du véhicule et recpect du délai. Merci"
Expérience en magasin
"Respect du délai de livraison et collecte commande en magasin au top."
"Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très…"
Très bon accueil au magasin. Nous avons revu à du modifier notre commande à deux reprises et nos interlocuteurs ont été très réactifs et très compréhensifs. Je recommande vivement le magasin d'Aubagne
"Parfait en magasin Beaucoup de réserves lors du retrait"
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéSeul problème. Il n'y a pas de stock et la durée de la commande est un peu longue !!
Réponse de GEMENOS
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil, explications et conseils sur le produit..tout a été parfait. Sans oublier, à cause problème de santé, l'aide qui m'a été apporté pour soulever l'article. (portail) .. Merci à tous.
Réponse de GEMENOS
Cher client , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe LAPEYRE de GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil froid du conseiller
Réponse de GEMENOS
Cher client, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr . L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre de GEMENOS vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe LAPEYRE de GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéRien à redire puisque tout bien
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, Toute l’équipe Lapeyre de GEMENOS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un ensemble sous vasque et la colonne qui était censée être de la même gamme. En regardant la facture l'appellation des produits étant différentes et avant de les récupérer quelques jours plus tard j'appelle le magasin pour avoir confirmation. Il me répond aucun problème c'est bien l'ensemble. Au moment de les récupérer je demande vérification et ce n'est pas du tout le même bois ! Obligé de changer au dernier moment... et encore un problème une fois théoriquement tout réglé car le miroir est cassé !!!! Aucun sens commercial car le directeur n'a pas voulu le faire venir d'un autre magasin après toutes mes péripéties indépendants de ma volonté ! Certes tout le monde a le droit à l'erreur mais un peu plus de considération client aurait été appréciable.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai choisis et acheté du carrelage en dimensions 60x60 une fois reçu le carrelage fesait 59,5×59,5
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit excellente qualité
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre GEMENOS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéFranchement l'accueil était très sympa ,conseiller très gentil L'enlèvement était rapidement fait Ravi de la qualité du produit
Réponse de GEMENOS
Cher client, Toute l’équipe Lapeyre GEMENOS vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai que des bonnes choses à dire sur cette enseigne, j'ai commandé de nombreux produits dans le cadre de la rénovation de ma maison, ils ont été compétents, réactifs et très professionnels devant certaines difficultés rencontrées. Bravo et merci encore
Réponse de GEMENOS
Cher client , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe LAPEYRE GEMENOS
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur très professionnel et de bons conseils
Réponse de GEMENOS
Chère cliente Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre LAPEYRE GEMENOS.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil de Frédéric parfait et de bon conseil pour des volets roulants solaires et malgré un souci de livraison, erreur de l'usine, LAPEYRE AUBAGNE a su réagir en bon professionnel. Ce n'est pas la première fois que nous les sollicitons et n'avons jamais été déçus.
Réponse de GEMENOS
Cher client Toute l’équipe du magasin Lapeyre de Gémenos vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre établissement. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéUn achat réservé et payé par téléphone car dernier en stock dans autre département. Le pdt a bien stocké mis de côté et parfaitement délivré récupéré avec beaucoup de l'efficacité, aide à charger et sympathie
Réponse de GEMENOS
Chère cliente, L'équipe du magasin LAPEYRE de GEMENOS vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre GEMENOS.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéCornières de sécurité de bonne qualité, mais visserie exécrable de basse qualité (on dirait fabriqué en chine!) dont le système de vissage est quasiment impossible. Très déçu de la part de LAPEYRE de fournir une telle quincaillerie pour un prix qui n'est pas le moins cher !
Réponse de GEMENOS
Bonjour chère cliente, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement. L'équipe du magasin Lapeyre Gémenos
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéFinitions et assemblage bâclés, conseils et services pas à la hauteur de votre enseigne.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueillie et bien conseillée.
Réponse de GEMENOS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaites
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBons produits à prix raisonnables
Réponse de GEMENOS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre le site au téléphone malgré une dizaine d'essai tous les jours pendant 15j... J'ai essayé en magasin lorsqu'il n'y avait presque tous les vendeurs de libre (également l'accueil) mais aucune sonnerie... la réponse automatique est : tous nos agents sont occupés... Concernant le retrait de ma porte commandée en ligne, 53 min se sont écoulées avant qu'elle ne sorte. Forte affluence ? pas du tout, j'étais presque le seul ce matin. Les équipements sont de qualité avec du choix, malheureusement j'hésite car le support n'est pas à la hauteur. En espérant que vous améliorerez ces points
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une gêne d'attente mais une impossibilité à vous joindre. Je rappelle que le disfonctionnement est grand car j'ai appelé Dans le magasin au numéros, et pas un seul téléphone n'a sonné. Bonne soirée Gaston
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéClient fidèle de LAPEYRE j'étais venu pour acheter une nouvelle porte pour assortir au 7 portes déjà acheté malheureusement le produit ne se fait plus donc je me suis contenté d'une porte fin de chantier faute de mieux
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre. Vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre GEMENOS
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